Anthropic 於 2025 年 10 月 16 日推出全新 Skills 功能，這項創新讓 Claude AI 能夠根據任務需求，自動載入專業指令、劇本和資源檔案。這標誌著企業 AI 應用從一次性提示詞，轉向可重複使用的專業知識包裝，企業現可將領域專業知識打包為 Skills 模組，在整個組織內持續使用。此舉被業界視為 AI Agent 技術的重大突破，預計將重塑企業工作流程自動化的格局。本文將分析 Skills 如何解決企業 AI 應用難處、領先企業的實際應用案例、與競爭對手 OpenAI 的差異化策略，以及這項技術對未來工作模式的深遠影響。
革命性架構 漸進式揭示機制讓 AI 更聰明更省成本
Skills 採用 Anthropic 稱為「漸進式揭示」(progressive disclosure) 的架構設計——Claude 最初只看到技能名稱和簡短描述，然後根據任務自主決定載入哪些技能，僅存取當下所需的特定檔案和資料。這種設計與傳統的檢索增強生成 (RAG) 方法截然不同。
Anthropic 技術團隊成員 Mahesh Murag 在接受媒體訪問時解釋：「與 RAG 不同，Skills 依賴簡單工具讓 Claude 管理和讀取檔案系統中的檔案。Skills 可以包含無限量的上下文來教導 Claude 如何完成任務或一系列任務，因為 Skills 基於代理能夠自主且智能地導航檔案系統和執行程式碼的前提。」
這項技術的核心優勢在於可組合性 (composability)。多個技能可以自動堆疊處理複雜工作流程。例如 Claude 可能同時調用公司的品牌指南技能、財務報告技能和簡報格式技能來生成季度投資者簡報，在所有三者之間協調而無需人工干預。
與競爭對手相比，Anthropic 將 Skills 定位為有別於 OpenAI 的 GPTs 或 Microsoft 的 Copilot Studio 的產品。Murag 表示：「Skills 結合漸進式揭示、可組合性和可執行程式碼打包在市場上是獨一無二的。雖然其他平台需要開發者建立自訂腳手架，但 Skills 讓任何人，無論是否具備技術背景，都能通過將程序性知識組織到檔案中來創建專業代理。」
企業實戰驗證 工作效率提升 8 倍的秘密
領先企業已開始部署 Skills 並取得顯著成效。Rakuten (樂天) 集團 AI 總經理 Yusuke Kaji 表示：「Skills 簡化了我們的管理會計和財務工作流程。Claude 處理多個試算表、捕捉關鍵異常並使用我們的流程生成報告。過去需要一天的工作，我們現在一小時內就能完成。」這代表特定工作流程生產力提高 8 倍，這正是企業對 AI 投資回報率的具體要求。
Box 公司 AI 負責人 Yashodha Bhavnani 指出：「Skills 教會 Claude 如何處理 Box 內容。使用者可以將儲存的檔案，轉換為遵循組織標準的 PowerPoint 簡報、Excel 試算表和 Word 文件，節省數小時工作。」
Canva 計劃將 Skills 整合到自身 AI Agent 工作流程中。Canva 生態系統總經理 Anwar Haneef 表示：「Canva 計劃利用 Skills 來特製代理並擴展其功能。這為將 Canva 更深入整合到代理工作流程中開闢了新途徑，幫助團隊捕捉獨特上下文，並輕鬆創造令人驚嘆的高品質設計。」
值得注意的是 Canva 員工對 Claude 的需求迅速超過供應，公司內部出現「人們懇求獲得 Claude 帳號，真的是在懇求」的現象。Canva 產品經理 Garrett 表示：「我們覺得 Claude 是為企業優先創建的，具備我們真正關心的所有功能。」
技術門檻與安全考量：企業部署的關鍵因素
Skills 功能雖然強大，但也帶來治理和控制方面的重要問題。由於該功能允許 AI 在沙盒環境中執行任意程式碼，Anthropic 建立了管理控制機制，允許企業客戶在組織層級管理存取權限。Murag 表示：「企業管理員通過管理設定控制 Skills 功能的存取權限，他們可以啟用或停用存取並監控使用模式。」
實際部署中，93% 的 IT 領導者已實施 AI Agent 或計劃在未來兩年內實施。然而 80% 的企業 IT 領導者報告在採用過程中面臨重大挑戰。最大障礙是資料整合，將 AI Agent 與現有工具和系統連接仍然是一個複雜且耗時的過程。
Palo Alto Networks 工程總監 Gunjan Patel 表示：「Anthropic 比其他大型語言模型更優先考慮安全性。他們在每次會議中都討論安全影響。作為最大的網絡安全公司，這對我們來說是件大事。」該公司已讓 2,500 名開發人員使用 Claude，計劃達到 3,500 人。初級開發人員在 Claude 協助下完成整合任務的速度提高 70%。
未來展望：從輔助工具到企業神經系統
Skills 的推出標誌著企業 AI 應用進入新階段，從被動工具轉變為主動協作夥伴。Anthropic 的願景是，隨著模型智能持續提升，將朝向具備自身檔案系統和運算環境的通用代理發展。
對企業而言，這意味著三大轉變：
一、從專案制到平台化
Skills 讓 AI 知識可以沈澱、版本管理和團隊共享，而非每次重新開始。這類似於 DevOps 革命如何改變軟件開發流程。
二、從單點應用到生態整合
Skills 的可組合性使不同專業領域的 AI 能力可以無縫協作，形成企業級的「AI 能力圖譜」。這對打破組織孤島、促進跨部門協作具有深遠意義。
三、從成本中心到價值引擎
隨著Skills在Claude apps、Claude Code和API全面推出,這項技術將如何重塑知識工作的本質 ? 企業是否準備好擁抱這個AI能力可以像軟體模組一樣被打包、分享和組合的新時代?答案將在實踐中逐步揭曉。
資料來源：Anthropic
資料來源：VentureBeat
資料來源：Gartner
資料來源：Grand View Research
資料來源：Anthropic Enterprise Case Studies
▲佳能桌上輕巧型文件掃描器 imageFORMULA DR-M140II 文件掃描器助企業開展電子化及優化工作流程。
▲佳能的 imageFORMULA DR-M140II 文件掃描器機身細小，僅重 2.6 kg，方便攜帶出外工作。
▲有兩組解析度可達 1,200 dpi 掃描元件，可以雙面掃描方式，將掃描的兩面 A4 自動整合成為 A3 文件。
▲可直接掃描 A4 闊度、長達 5.5 米長的文件。
▲機面右側配備實體鍵，用戶可直接一按即掃描分類及存檔至指定位置，最多可以設定 9 個工作設定檔快捷鍵，令工作流程極為方便快捷。
▲用戶可在電腦利用 CaptureOnTouch Pro，預先設定多個處理工序，用戶日後只要在機面直接選擇設定檔快捷鍵，便可一按即掃文件。
▲ IRISPowerscan 與 imageFORMULA DR-M140II 文件掃描器配合，進一步整合成為完善的一站式便攜掃描方案，簡化文件數據擷取流程。
▲ imageFORMULA DR-M140II 文件掃描器可加快數碼記錄流程，適合不同行業應用。
近年美國 IT 掀起一片裁員潮，多間企業大刀闊斧裁掉以萬計員工，整個業界一片風聲鶴唳。不過去年來港拓展市場的科創獨角獸 Deel 表示，其美國市場持續增長，甚至是最大市場之一，相信主要是大企業一邊裁員，同時又會在海外（如東南亞等地）物色薪酬相對較低的員工入職填補空缺之故。