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個案研究

個案研究資訊及通訊科技

羅氏集團夥中國移動香港 活用 5G 智能物管方案搶佔後疫情先機

大相

疫情至今,本港以至全球各行業都面臨巨大挑戰,經營策略大多轉行保守路線,然而羅氏集團並沒隨波逐流,反而積極與中國移動香港 (CMHK) 研究各種 5G 企業解決方案加速數字化轉型,提升營運效率,搶佔先機。

羅氏集團自 1975 年成立迄今逾 40 年,業務已由紡織成衣拓展至零售、地產與物業管理等範疇,近年更積極尋求先進的企業解決方案活化工廈。羅氏集團資訊科技總監劉則輝表示,傳統物業管理素來面對保安、環境管理、人流控制方面等挑戰,及時察覺並解決問題是成功關鍵,因此人力資源所佔成本比例甚高。羅氏看準 CMHK龐大及優質 5G 網絡結合雲計算、IoT、大數據及 AI 等技術能為其業務注入嶄新方案,如即時人流分析、遠端控制物管流程等均能提升企業營運效率,並減省人手開支。此外,5G 也有助物管人員實時掌握顧客分佈狀況、人流族群等資料進行大數據分析,從而制定合適的市場推廣計劃,事半功倍。 

▲在羅氏集團工作逾 20 年的資訊科技總監劉則輝表示,現代化的 5G 企業解決方案有助優化物業管理,並減省人手開支。

早前羅氏便與 CMHK 合作於農曆年期間在 D2 Place 引進 5G 機械狗,成為全港第一頭 5G 機械醒獅,與客戶互動拜年,既符合商場主題又富娛樂性,尤其 D2 Place 是寵物友善商場,顧客得以帶同寵物到場與 5G 機械狗互動,成功吸引人流,顧客與商戶均反應熱烈。

劉則輝補充,5G 機械狗配備夜視、掃描及感應器功能,能迅速記錄和傳送影像予後台人員,以適時回應及處理問題;此外,5G 機械狗走樓梯如履平地,動作靈活,能深入人手難以巡查如草叢窄巷的地方,進行多角度進行勘測,故考慮未來用於本地及海外的建築工地作巡邏保安,長遠部署節省人手開支。

▲以 5G 網絡的機械狗作巡查工作,物管工作效率更勝人手。

另外,羅氏集團正計劃於等旗下大樓如干諾中心、羅氏商業廣場逐步升級智能物管應用;而正進行重建的 East 350 與荔枝角道 822 和即將進行重建的荔枝角道 822,則準備舖設 CMHK 5G 網絡,打造智能 Concierge 物管方案,為商戶和顧客帶來嶄新的 5G 科技體驗,同時提升企業現代化形象

▲羅氏集團旗下的 East 350 正進行重建,並引入 5G 科技帶來嶄新體驗。

劉則輝認為,CMHK 的 5G 頻譜資源與覆蓋範圍傲視同儕,企業解決方案也靈活多變,有助企業迅速轉型;其中 CMHK智慧物業解決方案利用智能終端,迅速採集電錶、燃氣表及水錶等能源訊息,節省人手監察與操作的成本與時間所獲數據會成即傳送到時管理平台,透過手機 App 便可隨時管理,提升節能和營運效率;而 NB 環境監測系統則是基於 NB-IoT 網絡的智能安防監控與環保監測的系統,傳感器所獲數據會上傳至雲平台,讓物管人員全面掌握保安資訊。

放眼未來,羅氏集團有意擴大 5G 及 IoT 在大灣區的業務應用,適逢 CMHK 乃非牟利組織大灣區 5G 產業聯盟一員,聯盟成立近兩年以來致力透過 5G 相關的先進科技、產品及解決方案,讓成員共享資源、交流技術以至進行產業合作因此羅氏也樂意與之緊密合作,發掘更多灣區機遇。

了解更多: https://corp.hk.chinamobile.com/

(資料由客戶提供)

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個案研究初創企業專題特寫

科技園夥華懋推新加速器計劃 首重場景實測試行創新技術

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華懋集團執行董事兼行政總裁蔡宏興(左)夥香港科技園公司行政總裁黃克強(右)公布兩個最新合作創科項目。

香港科技園的加速器計劃一向被本地初創視為成功的跳板,可藉此得到更多支援、機遇、測試平台與人脈。相信華懋集團與科技園最新推出的項目「CCG Accel – Powered by HKSTP」與「Inno Place @CCG」,將為致力發展智慧城市領域技術的初創注入新動力。

過往,創新技術商品化最大的障礙之一,正是如何與市場接軌,讓市場看見其實質成果。而今次這兩個新項目,正正解決了項目部署場景的問題。「CCG Accel – Powered by HKSTP」讓高潛力的初創企業直接進入先導測試階段,從而加快方案在業界大規模應用。這個由科技園和華懋合作的加速器計劃將分為三期進行,每期設有不同主題,為最多10間入圍的初創企業提供一系列的培訓、指導和支援。

除了投入資金外,華懋更會提供旗下指定物業作為試點(包括酒店、零售、住宅,甚至由他們管理的中環街市等場景),供初創進行測試,更會向參與的初創反饋用後意見,助他們完善方案。此外,初創企業亦將受惠於科技園的網絡推廣及增值服務,預計第一期計劃將於2021年第三季展開,表現優異的初創企業將有機會得到華懋集團進一步採用或投資。

如心廣場搖身一變實測場景「Innovation Places

華懋集團執行董事兼行政總裁蔡宏興表示:「智慧城市的發展,有助保持香港房地產業的競爭優勢。華懋冀能參與創建整個城市的創科生態鏈,以刺激新思維、推動新科技發展,讓香港能成為更宜居的城市。」

而另一合作項目「Inno Place @CCG」,則以荃灣如心廣場作為首站,將創科測試過程融入生活空間,在華懋旗下物業測試指定創新科技,將物業塑造為「Innovation Places」。此安排不但能協助初創在現實環境中試行並完善其方案,同時讓用家從中受惠。

非簽 MOU 做樣

「是次合作不單是簽 MOU『做樣』,華懋是做實事的大企業,入圍初創要拿出可以落地的應用。過去初創在白石角測試,較難試出現實環境應用下會出現甚麼問題,且失敗了也沒所謂,而新項目失敗了卻有後果,初創要更認真拿出真本領。」香港科技園公司行政總裁黃克強又形容,華懋是有名氣、有實力的傳統企業,初創若能在華懋旗下物業進行實測,將是成功的關鍵。

香港科技園公司策略夥伴總監莫偉軒亦強調科技不是實驗室,科技園的加速器並非僅僅提供平台讓初創去試,而是抱持「pilot first」先導計劃的務實理念,透過 demo day 展示初創的成果,協助推出市場並得以應用。 

倍靈科技行政總裁梁立慧博士(右二)與華懋集團數碼轉型總監胡達明(左一)及香港科技園公司策略夥伴總監莫偉軒(左二)分享經驗及挑戰。

倍靈助酒店隔離人士檢測不尋常血氧心跳

倍靈科技為例,行政總裁梁立慧就透露公司所研發的智慧指環,於疫情期間得到華懋賞識,於旗下酒店 L hotel (「L’hotel Group」月初已易名為「Nina Hospitality」),為正進行檢疫隔離的回港人士讀取血氧及心跳數據。梁立慧指出,這些數據正好針對 Covid-19,若發現出現不尋常讀數,便會即使發出提示,讓當事人多加注意。像這些應用,如非得到華懋的配合和協作,實在難以在現實場景下試行,因此相信新項目同樣對初創有極大幫助。

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個案研究專題特寫業界專訪

Lenovo 推 EdVision 方案助信義中學實現混合教學模式

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基督教香港信義會信義中學校長梁冠芬(左) 及 Lenovo 香港及澳門區總經理何一凡(右)為EdVision 計劃揭開新一頁

受疫情影響,過去一年全港小、中、大學也逃不過停課的安排。為免影響授課進度,校方不得不採用遙距教學方式,但畢竟要在短時間內進行部署,在技術支援和實施方面每每碰壁。

面對前所未有的挑戰,基督教香港信義會信義中學決定向 Lenovo 了解有甚麼方案可解決燃眉之急。近年積極進行轉型的 Lenovo 遂決定在港推出 EdVision 計劃,透過智能科技為教育工作者和學生提供度身訂造的解決方案,加強教育工作者、學生及家長三方的交流,促進智能科技在教學上的應用,從而在教育界推動科技創新及智能轉型。

是次於信義中學推出的 Lenovo EdVision 計劃,首階段分別完成了「混合教學模式」課室和校園電台的部署,未來預計將與學校繼續合作部署其他項目,包括無人商店及 AI 教學,以延續教學轉型。 

▲Lenovo 視訊會議室解決方案 ThinkSmart Hub 500 搭載 Microsoft Teams

技術及硬件支援最頭痛

Lenovo 香港及澳門區總經理何一凡表示:「學生需要的是針對解決現實遇到的問題的全面教育,而科技教育對確保學生未來就業前景至關重要。有見疫情反覆持續,Lenovo 便迅速行動,將電腦搭載軟件和度身訂製的服務,於短短兩星期內完成部署,透過運用智能科技,創造跳出傳統框架的教育新規範,以激發和維持學生對學習的熱忱。」 

雖然遙距教育的確可以解決到無法面對面授課的難題,然而技術上仍有一定門檻,除了軟件配合和網絡傳輸等問題,最基本的硬件支援亦出現瓶頸。畢竟並非每個家庭也擁有電腦或平板裝置,學校如何能讓全體學生均可得到同等的學習機會?

就此,基督教香港信義會信義中學校長梁冠芬透露,硬件配套方面除了倚靠捐助,學校也申請了優質教育基金,為學生爭取所需資源。

「我們的師生在這年間不得不作出改變,以適應新常態下的學習模式,而科技正是讓學生能夠繼續學習的關鍵,使我們精益求精。我們相信可透過應用智能科技來幫助學生,而 Lenovo 的方案使教學模式更靈活,讓師生獲益良多。」 

Lenovo 「混合教學模式」課室

解決既有問題兼開創未來

過去,學生不時抱怨老師在黑板寫字時身體遮擋了內容,甚至取笑「老師食玻璃大」,梁冠芬笑指原來科技可完美解決這問題,皆因透過高清視訊攝影機及電子白板,書寫內容會直接投射顯示到屏幕,不會被教師身體所遮蔽。

是次部署的「混合教學模式」課室,正正採用了 Lenovo 視訊會議室解決方案 ThinkSmart Hub 500、Lenovo Learning Management system (LMS)、筆記薄、高清視訊攝影機及電子白板來完善課室配置,讓老師可同時為在校及在家的學生授課;而在家上課的學生亦可透過視像會議,看見白板上的教學內容,與在校同學一起上課,打破地域隔膜,確保學習進度一致。

而答問環節時,老師更可透過創新教學軟件,即時了解學生對課堂知識的吸收程度,並針對學生的學習所需對症下藥,提高教學效率。 

為了加強師生交流和鼓勵學生發揮創造力,信義中學同時採用了 Lenovo 電腦、電腦屏幕、視訊會議室解決方案 ThinkSmart Hub 500 及 Microsoft Teams,為學校增設校園電台,讓學校可更流暢有效地直播早會,及播放由學生製作的節目。

未來,梁校長希望政府可以大力支持教育界轉型,多投放資源利用科技推行混合教學模式,實現遙距學習標準化。而他亦表示會繼續採取以學生為本的方針,研究如何實施對學校有好處的技術。而何一凡則表示樂見信義中學成為模範的樣本學校,與 Lenovo 共建夥伴合作模式生態系統,讓其他學校見證教育在技術投放方面的成果,提高各學校的參與度。

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企業趨勢個案研究專題特寫市場營銷

疫市佳績:大昌行搶佔電商市場 人流及登記用戶錄得可觀增長

Patrick Sum_Head of Product Marketing, Greater China, Adobe Digital Experience

即將踏入 2021 年,疫情卻未見好轉,企業應該如何制定明年的計劃,才能扭轉市場劣勢拓展商機?在今年在不明朗市場氣氛和種種挑戰下,企業爭相加速數碼化轉型,開拓電商網店,以免被疫情淘汰。

Adobe 大中華區數碼體驗業務產品營銷策略主管岑兆佳表示:「其實不單是疫情影響,而是未來發展趨勢下,數碼化和用戶體驗也將直接影響到企業能否生存。以銀行為例,個人零售金融服務的電子業務已經好蓬勃,因為人們不常到銀行,很難做到面對面銷售和交易,疫情之下更甚。」

銀行早著先機推數碼化      疫情影響較輕微

事實上,早在疫情爆發前,各大銀行便已著手力推網上理財,加上今年虛擬銀行發牌,令行業出現更多競爭者,促使傳統銀行加速發展數碼化。除了開發理財應用程式、全天候聊天機械人等,更將業務滲透至各個網上宣傳渠道。因此即使受疫情影響,分行的營業時間縮短、消費模式轉變,行業受到的影響仍然有限,用戶仍可隨時通過網上渠道處理各項交易,甚至認購新股等投資理財項目。

過去,數碼體驗只是錦上添花的客戶體驗,如今卻已成為維持業務連續性的關鍵基礎設施。這一年來,網上購物電商平台極速普及,岑兆佳直言,企業若無法連貫線上線下業務,提供一致的客戶體驗,2021 年勢將面對更艱難的挑戰。

企業須提供一致客戶體驗

「今年見到好多數碼轉型和個人化的項目,問題是組織內不同部門各自進行自己的項目,就未必能涵蓋整個機構,和連貫整個購物旅程的客戶體驗。舉例說,顧客接到傳單推銷優惠 A,而手機 App 由於屬另一部門負責,因此找不到相關優惠內容,結果到分行時查詢時,職員卻推銷優惠 B。顧客除感到無所適從,更可能產生負面的信任,擔心自己的個人資料或購物記錄被不當使用。」岑兆佳建議企業應盡早將實施數碼策略納入 2021 年的重要事項。

以大昌行為例,其實早於 2019 年中已打算加速數碼化發展,適逢疫情爆發,於是進一步透過部署 Adobe Campaign 和 Magento Commerce,構建 DCH Living 電子商務平台。完成部署後,不僅為大昌行的網站提升了 50%人流,登記用戶人數更錄得 63%增長。更重要的,是內部人員可藉此取得顧客購物旅程的洞悉資訊,並簡化了市場劃分,從而更有效針對目標客戶群推廣相關產品。

以客為本制定數碼策略

岑兆佳指出,在制定數碼戰略時,除了考慮技術,更重要的是基於以客為本的理念。所謂以客為本,就是要以客戶為中心規劃客戶旅程,在適當的時間通過恰當的渠道,向客戶傳達個人化的訊息。此外,企業亦應審視其客戶資料的存取方式,重視消費者私隱和資料安全,以獲取消費者信賴。

為此,企業應致力涵接數以百萬計的數據點、連接軟件即服務 (SaaS) 與內部部署、建立客戶專用的人工智能模型、根據客戶的實時行動快速制定策略,以提供令人滿意的客戶體驗,促成交易。

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IT 基建個案研究

Juniper 夥拍 UDomain 創造網上直播活動更佳體驗

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▲ Juniper 香港及澳門高級系統工程師 Charles (右)和 UDomain 行政總裁 Eric (中) 分享為企業提供網上直播服務的心得和經驗。

兩個月前舉行的「郭富城鼓舞•動起來網上慈善演唱會」,據說主辦單位只用了數日時間即籌備完成,真是令人嘆為觀止!但原來這個演唱會成功的背後還有強勁的網絡設備以及服務支持,想知道籌備成功的秘訣?齊來看看 Juniper Networks 和 UDomain 的分享以及對網上直播活動市場的分析!

Posted by UNWIRE.PRO on Wednesday, August 19, 2020

在新冠肺炎疫情下,各種類型的活動如商務會議、學術研討會、演藝表演、展覽會都要延期或取消,對相關業界造成很大衝擊。不少舉辦機構逐漸意識到疫情反覆無常,延期未必能解決問題,紛紛把活動改為以網上直播形式舉行,令相關的科技解決方案需求大增。

這個趨勢和現時很多企業為了應對疫情而採用網絡視像會議進行內部溝通相仿。不過由於網上直播活動有更多人參與,還要跟從既定時間表進行,所以容許出錯的空間更小,對科技平台以及主辦機構的管理能力要求更高。

五月初舉辦的郭富城網上慈善演唱會就是一個很好的案例。該活動透過網絡設備供應商 Juniper Networks 的數據中心解決方案以及網絡方案供應商 UDomain 的服務,在極短的時間內完成籌備,供香港及海外共 80 個平台直播或轉播,吸引了約 200 萬人次觀看,在社會各界掀起廣泛回響。

穩定安全高性能 Juniper Networks 數據中心交換器及路由平台

Juniper Networks QFX 系列網絡交換器和 MX 系列 5G 通用路由平台,是支援這次網上播放演唱會的主力網絡設備。Juniper 香港高級系統工程師鄭健豪(Charles)指出,它們擁有多個特點,包括:

  • 固定式外型規格和低時延,可按需要靈活擴展,支援 10G、25G、40G 和 100Gb 多種速度;
  • MX 系列的體積小巧,路由器只佔 1U 空間已經可以提供高達 400Gb 的處理能力,適合香港寸金尺土的數據中心環境;
  • 高度可用、安全及穩定,獲世界各地的大型電訊商包括香港多間電訊供應商廣泛採用;
  • 彈性應用模式,並可靈活快速部署成為分佈式或集中式網絡架構;
  • 採用 Junos 操作系統及 Junos Space Network Director 等操作介面,容易設定及使用;
  • 香港本地設有技術支援中心 (Juniper Networks Technical Assistance Center, JTAC) 及本地技術支援團隊,協助客戶解決問題。

UDomain 提供全方位協助

UDomain 行政總裁范健文(Eric)則指出,近年來的確多了很多不同範疇的網上串流播放活動,例如專業研討會、音樂會甚至劇場等,一般人可能會驚訝原來市場有那麼多不同需求。該公司擁有超過 100Gb 本港和 30Gb 的國際頻寬、海外多個伺服器農場(Server Farm),以及超過 300Gb 的全球 CDN 節點和中國 CN2 專線,能為各類本地及海外網上活動提供穩定的網絡速度及流暢的觀看體驗。Eric 更強調,該公司會提供包括互動網頁製作、燈光、攝製、收音的一站式服務,並協調各方的籌備工作和處理突發事件,務求活動能順利舉行。

以上述的演唱會來說,當然是籌募善款越多越好,所以直到活動當天早上,都有海外媒體、播放平台和贊助機構加入轉播,所以 UDomain 的專業團隊在當天早上,因應突增的轉播而極速設置海外伺服器集群,令演唱會直播的數據訊息,可以流暢而穩定地送達超過十多個海外媒體。

在越來越多不同機構舉辦網上活動下,Eric 發現不少機構都因為缺乏 IT 團隊或現場串流直播活動經驗較少,而需要較多協助,幸而在團隊以豐富的經驗和靈活的應變下,最後都能將問題迎刃而解。例如曾有網上研討會在舉行途中,主講者和機構不熟悉網上播放軟硬件的操作而令活動受阻,當時 UDomain 的工作人員馬上介入解決問題,令活動得以順利完成。所以,UDomain 現時除了為客戶提供科技資源,更注重提供全面的項目管理(Project Management)服務,視察場地、構思流程、簡報軟件以及講者的插播分配都會顧及,客戶只須「到場埋位」即可。

當然,硬件設備供應商和服務商也必須緊密合作,才能應對今天不斷變化的市場需求。Eric 指出,和 Juniper 合作超過十年來,對方不斷投資研發和網絡服務商營運相關的科技如 DevOps 和 DevSecOps,有助其向客戶提供更具競爭力的服務。另外,Juniper 也協助其應付了多宗突發事件如數年前的大規模 DDoS 攻擊,因此是值得信賴的好夥伴。

▲ Juniper 的 Charles(左)和 UDomain 的 Eric(右)都認為靈活可靠又高性能的網絡基建有助企業應對未知市場的挑戰。

企業網絡須靈活應對市場變化

Juniper Networks 方面則指出,現時肺炎疫情尚未過去,但網絡視像會議、在家工作和網上直播活動的趨勢已作出啟示:不論是目前還是以後,企業通訊市場的格局都已經完全改變。傳統僵化的 IT 網絡在當前形勢下,被淘汰的速度會加快很多。企業重新設計和部署數據中心內的網絡基礎架構時,可用性、安全、自動化、靈活、彈性都是評估採購產品和服務時不可或缺的量度標準。而 Juniper Networks 的產品除了性能高,對開放技術標準的全方位支持更能避免企業被封閉技術所困,釋放更高的生產力。

Eric 非常同意 Charles 的說法:「我們以多年經驗及技術,為傳統的網上直播帶來更多的可能性。好像我們早前除了為一個藝術表演團體的讀戲劇場提供串流直播服務外,更連接網上售票平台,在觀眾網上購票後即時發放專屬收看的連結,令過程簡便流暢。」未來 UDomain 會帶給大家更豐富的網上直播服務體驗,值得期待。

有關 Juniper Networks 的 QFX 網絡交換器系列,請瀏覽此網頁;有關 MX 5G 通用路由平台,請瀏覽此網頁

有關 UDomain 的網絡現場直播服務,請瀏覽此網頁

鳴謝:

音樂片段及相片提供: 健康.旦 及 Project Roundabout
場地提供: Provence 普羅旺斯 懷舊法式小廚

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個案研究應用方案業界專訪

怡輝建築落實 5G 應用  SmartWorks 助提升職安、準確性及營運效率

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雖然政府近年積極推動「職安健」,惟 2019年共發生 22 宗致命工業意外(建造業佔 16 宗),較去年同期上升 37.5%;而建造業去年的工業意外更高達 2,947 宗,單上月底就先後因工字鐵下墮以及地盤鋼纜打中工人而釀成傷亡。

除有賴勞工處的執法行動和職安局宣揚提升職業安全意識,其實 IT 應用得當亦有助改善工業安全以及施工準確度,新鴻基地產旗下的怡輝建築就於2020 年初正式採用「SmartWorks 智安建」方案。

怡輝建築項目經理陳家明表示,新鴻基地產於全港約有共 180 個施工地盤,首階段於觀塘地盤採用,目前地盤約千餘名工友,其中 250-260 頂安全帽已換上由 SmarTone Solutions 獨力研發的 SmartWorks 智能頭盔,主要用於地牢工作的工友,預計未來會全面擴至整個地盤。

▲配備 IoT 感應器及 GPS 追蹤器的智能頭盔在工人未正確配戴頭盔時、意外跌倒或按動緊急按鈕時會發出警報,通知主管提供即時緊急支援。

該智能頭盔分別配備 3 個 IoT 感應器及 GPS 追蹤器,收集工人的實時位置及量度各項健康指數,例如體溫及心跳,以作個人高溫作業的壓力評估,有助預防中暑。此外,由於工業意外主要涉及人體從高處墮下,智能頭盔亦裝有重力感應器,若工友不慎跌倒不起即會發出警報,以便主管能即時察覺並提供緊急支援;智能頭盔另設有緊急按鈕,工友若感身體不適亦可按動發出警報。

陳家明透露,自從部署了 SmartWorks 方案後,至今未有發生工業意外。他又強調安全無比重要,而SmartWorks 的成本相對整個建築項目不過是小數目,但就未有公開確實數字,因當中涉及許多本已存在的成本,難以獨立計算。

▲怡輝建築項目經理陳家明(左)和 SmarTone 總裁葉安娜(右)笑指經過多番修改後,目前的智能頭盔感應器輕便小巧,讓工友「戴咗好似無戴」,完全不會影響日常工作。

建造業採用 5G 有優勢?

雖然一般 IoT 在 4G 抑或 5G 上運行分別不大,但陳家明就指出,「5G 傳輸速度快兼低時延,一些建築經常用到的實時應用,如實時修改圖則或採用 BIM(建築資訊模型 )檢視 3D 建築模型,採用 5G 流暢度便會大增,能有效提升協作。」

SmarTone 總裁葉安娜則指出,5G 技術除了高速低時延,亦具高頻寬的特點,以建築業為例,以下應用均可體現 5G 的絕對優勢:

  • 採用建築資訊模型 (BIM)- 檢視備有豐富視像內容的 3D 建築模型;
  • 以虛擬桌面基礎架構(VDI)- 使用數據密集的電腦系統和雲端應用程序;
  • 以電腦輔助設計(CAD)- 實時監察工地的現場操作;
  • 擴增實境(AR)技術 – 將虛擬的建築設計在真實的工地場景中呈現,增加準確性及工作效率。

葉安娜續稱並不主張頻譜重組(Spectrum refarming),因此舉會削減 4.5G 的可用頻寬,對用戶不公平。有見及此,SmarTone 5G 建基採用了愛立信的動態頻譜共享技術(Dynamic Spectrum Sharing),令其 5G 網絡可於短時間內於全港提供覆蓋(目前的戶外覆蓋率逾 70%,預計今年底可達 80%),並無縫連接 4G 及 5G,為用戶帶來快、穩、順的體驗。

職安健與營運效率兼收並蓄

SmartWorks 當然不只是智能頭盔,可提供之智能服務包括:智能頭盔、健康監察站、危險及限制區域警報、泥頭車追蹤及管理,以及環境監察站,此外還會應用到大數據分析,並會在緊急情況下發出警報,以便主管作出即時跟進。

▲智能頭盔內前額的位置設有 IoT 感應器,用來監察工友的體溫和心跳,量度所得數字會與理工大學研發的高溫作業模型作比對,從而幫助工人預防中暑。

 

人面識別及智能影像分析技術亦可確保只有佩戴頭盔的授權工人才可進入限制區域。

 

▲危險及限制區域警報容許主管設定限制區域,例如圖中這一台重型機器就設定了 4 至 5 米的危險及限制區域(水馬範圍內),確保工作流程符合安全準則。當有載上智能頭盔的工人進入預計的危險及限制區域,安裝在重型機械的雷達系統會即時發出響鬧警報,提醒正操作機械的工人,確保入內者離開才施工。

 

▲智能頭盔的 IoT 感應器收集工人的即時位置及量度各項健康指數,例如體溫及心跳。而智能頭盔上的感應器若感應到人體從高處墮下即會發出警報,提醒主管提供緊急協助。

 

環境監察站會測量及紀錄氣溫、濕度、空氣質素、音量、風速及風向,配合人工智能,可評估工人在惡劣環境下的中暑風險。

 

▲ 由於平板電腦暫未能支援 5G,但地盤需以擴增實境(AR)技術在真實的工地場景中呈現虛擬的喉管舖設位置,以增加準確性及工作效率,因此現時採用支援 5G 的路由器再以 Wifi 連接平板電腦。

一直以來,地盤非法傾倒泥頭及工業廢料都是令政府和環保組識頭痛的問題,而 SmartWorks 正正可以將地盤日常以人手完成的工作數碼化。除於車身裝有 GPS,地盤出入口亦設有 CCTV,可透過 AI 圖像識別技術辨認泥頭車車牌以便記錄及管理,同時檢查泥頭是否已覆蓋妥當。裝有追蹤器的泥頭車如沒有根據預定路線行駛,綜合平台會發出即時提示。此外,SmartWorks 又可配合泥棄置收據,為泥頭處理提供仔細清晰的記錄,確保棄置位置正確。

 

 

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企業趨勢個案研究專題特寫

AWS 助零售業擺脫增長枷鎖 與顧客展開旅程商機

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零售商都希望和顧客建立持久的關係,但這目標在僵化的 IT 基建平台中難以達到。使用 AWS 的零售商已成功實現數碼轉型、減低成本、增加效益,創建各種各樣與顧客共行的旅程,推動業務蒸蒸日上。它們的經驗,值得香港零售業參詳。

▲現代零售業不只是銷售,更講求和客戶的長期關係以及共同渡過的歷程。

AWS 向零售業提倡「旅程推動零售」(Journey-Driven Retail)。這概念是源於 Amazon 二十年來從事電子商貿所累積的經驗,其中包括三個主要元素:革新基建、了解顧客、徹底改變與顧客互動的方式。而高靈活性、延展性、穩定性、保安度的雲端基建,是這一切的根本。

實體基建現樽頸 擴充投資大

在東南亞地區業務增長快速的網上時裝零售商 ZALORA,原先把內容管理、業務應用、網站管理、付款網關等系統都寄存在一個數據中心中。近年該商戶積累了大量忠實客戶,業務呈現高速增長。可是舊有的實體基建不能有效應付高峰期出現的大量網上用戶,也阻延了該公司添加新產品、提供新功能、進行推廣活動的步伐。在此情況下,所謂的零售旅程,根本無從開展。

擴充基建需要巨額投資,但所增加的容量全年會有很多時間閒置。ZALORA 在幾經考量和聽取口碑下,首先在 2015 年時採用 AWS 推出其台灣網站,及後逐步擴展至其他業務。該公司最終在 2016 年初,完全關閉寄存數據中心內的硬件系統,進入全 AWS 雲端平台的時代。

▲網店可針對各地市場特性,靈活推出本地化產品和推廣活動,刺激顧客購買慾。

AWS 平台靈活性高 多種工具助管理

現時 ZALORA 將網站放在 AWS,並使用 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)運行,隨著業務增長其中的個體(Instance)數目已達到 400 個,而在消費高峰期時可以隨時增加到 1,000 個以上。該公司採用 Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)和 Amazon Relational Database Service 來儲存各種業務資料,又運用 Amazon Redshift 作為數據倉庫以產生銷售報告、規劃採購和監察業務表現。此外,該公司透過 Amazon CloudWatch 來監察和管理 AWS 平台,並透過 AWS CloudFormation 自動產生和管理所需的雲端資源。

AWS 令 ZALORA 大大減低了在科技資源的投資,但該雲端平台卻令網站新功能和新產品能更快推出。該公司首席科技總監 Karthik Subramanian 指出:「我們推出新產品的速度比以前快了三倍,而網站可以支持每月高達3千萬用戶的使用量。」此外,在促銷期時網站處理能力可以輕易擴充三倍,淡季時又能快速關閉不需要的容量空間。

應用程式用量多變增長快

近年火速崛起的運動產品品牌 Under Armour,除了製造銷售各種突破傳統的運動服裝、鞋類、器材設備外,還透過為特定運動而設的流動應用程式,提升顧客體驗和增加對品牌的歸屬感。以 Connected Fitness 這個包含多個程式的健身平台為例,在全球各地已有超過 1 億 8 千萬名註冊用戶。

有趣的是,Connected Fitness 的使用量有多種周期。例如新年的第一天會有大量新用戶註冊使用營養追踨程式 MyFitnessPal;又有些程式在夏季會特別多人使用;而在每個週末,所有程式的使用量都會激增。

▲運動服裝供應商在銷售運動服裝等產品以外,還提供各種應用程式,這也是該品牌要顧客體驗的一種零售旅程。

靈活調節容量 支持全球擴展

由於原有的寄存式數據中心不能滿足 Connected Fitness 高速增長而且變化多端的使用量,所以 Under Armour 把所有應用程式轉移到 AWS 雲端平台。現在 Connected Fitness 在近 2,000 個 Amazon EC2 個體中運行,Auto Scaling 可因應使用高峰期或低谷期自動調節其容量,而以 Amazon DynamoDB 建立的跨區域架構則為全球各地用戶進行高效率的登入認證。此外,Amazon Redshift 和 Amazon S3 分別儲存了用戶資料以及程式日常所產生的巨量信息,可供 Under Armour 的員工進行分析,以供支持日後的商業決策。

AWS 為 Under Armour 帶來的益處,包括可因應使用量周期調整系統容量,令 Connected Fitness 平台的表現更一致。又由於這些應用程式是在跨越全球的各個 AWS 區域(Regions)運行,所以更可靠和穩定;Under Armour 可更快為 Connect Fitness 推出更多新功能,並在新地區推出服務,令全球用戶都能享受上佳的使用體驗。

AWS 助騰出精力建長遠客戶關係

事實上,今天零售商如果要維繫甚至提升與顧客的關係,會員制、積分制、建立社交網絡聯繫只是基本步驟。物聯網、人工智能、大數據等更先進科技的確有助提升購物體驗,但零售商在舊有基建的虛耗下,是否仍有精力去部署?以上的案例顯示,AWS 雲端基建可以為零售商鬆綁,日後持續為顧客的旅程引入新鮮感,令他們更認同零售商,甚至和品牌產生共鳴。

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企業趨勢個案研究

AWS 亞太地區(香港)區域助企業業務轉型 資料保密防轉移顯優勢

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近年來環球經濟不時波動,香港和亞太區的企業在 IT 投資方面都感受到壓力。可是 IT 環境的複雜度隨著 5G、物聯網、人工智能、大數據等出現而有增無減。另外,各地規管機構也可能嚴格要求金融等行業,必須確保所擁有的數據資料經過加密,妥善地保存在獲許可的地域中。在此情況下,各科技管理團隊都要在有限的人手和資源下打一場硬仗。

▲企業的 IT 環境越趨複雜,人手和資源卻短缺,引入雲端服務可以扭轉局面。

Amazon 今年在香港設立旗下雲端服務 AWS 的亞太地區(香港)區域,讓各方企業能夠採用 AWS 作為業務平台,克服挑戰,開創出一片新天地。

AWS 亞太地區(香港)區域是繼北京、孟買、寧夏、首爾、新加坡、悉尼、東京後在亞太區的第八個區域,體現了香港作為國際商貿和科技樞紐的重要性。

對應客戶各種基建需要

AWS 亞太地區(香港)區域能滿足客戶對可用性、符合法規、安全等方面的高水平要求。它是由三個位於不同地理位置的獨立可用區域組成,並由高冗餘和極低延遲的網絡相互連繫,顯著減低因單一事故導致業務中斷的風險。企業也可跨越多個可用區域設計其應用,以達致更高的可用性。

不少地區都會要求金融和醫療等企業機構必須確保數據儲存於獲得許可的城市或地區內,以符合私隱、稅務甚至國家安全等法規。由於香港是國際公認的安全城市和商貿中心,企業在使用 AWS 時,可以指定把內容儲存於香港特別行政區內,Amazon 將保證其內容在未經同意下不會被轉移。此外,對安全格外注重的應用程式開發公司,還能夠接入安全的 AWS 基礎設施區域,達到高級別的安全、合規和數據保障要求。

事實上,在 AWS 區域面世以來,亞太地區已經有不少企業投入其懷抱,享用雲端基建帶來的多種優勢。

▲ 某些行業對數據的儲存地域有嚴格要求,AWS 亞太地區(香港)可以保證數據存於香港,未經同意不會轉移。

網絡遊戲開發商提升災難復原能力

災難復原能力的提高正是眾多優勢之一。開發和發行網絡社群遊戲的 6Waves Limited,擁有多個受歡迎作品,現時全球月費玩家數目超過 5 千萬。據悉,該公司採用專屬伺服器運行不同遊戲的架構,在過渡到 AWS 之前,系統管理人員要花很多時間為每台硬體伺服器以及網絡寄存服務商作設定和安裝更新,以及監控伺服器的健康狀態和處理各種故障。當遊戲需要加添伺服器以容納更多玩家又或者更換故障機器時,他們就要為每台新機再重新安裝設定一次,實在費時失事。

AWS 則帶給了 6Waves 完全不同的體驗。現在該公司正採用 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Elastic Block Storage (Amazon EBS)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 和 Elastic Load Balancing 作為核心的營運平台和管理工具。管理人員透過 Amazon Machine Image (AMI) 部署虛擬伺服器,每次加添新個體(Instance)時,他們只需兩分鐘去更改伺服器名稱就可讓它投入運作。

當升級系統時,6Waves 只需把舊個體關閉,再利用 Elastic Load Balancing 的儲存空間快速部署性能更強的新個體。這種把儲存和伺服器個體脫勾(Decoupling)的虛擬化和按用量付費(Pay-per-use)模式,大大簡化和增強其災難復原的能力。

值得一提的是,AWS security groups 這項工具也讓該公司能統一部署系統的保安政策。以上種種優點,不但提升系統管理人員的工作效率,還提高了營運的靈活性,讓該公司能夠創造出更多更好玩的遊戲。

6Waves 最近的實時有獎問答遊戲「123 獎知識」是一個好例子。該遊戲吸引了很多人一起在限定時間內回答各種常識和趣味問題,過關斬將嬴取積分,兌換獎金。AWS 平台的彈性、低延遲和可延展性,令該遊戲即使有大量人流同時在線搶答問題,也能表現流暢。而 6Waves 透過 EC2 Auto Scaling 彈性調整系統資源,達到了容量和開支的最佳平衡。

▲網絡遊戲可以倚賴強勁的雲端基建。

網上推廣活動商藉 AWS 釋放業務潛力

另一方面,大數據解決方案服務商 RADICA 透過 AWS 大大減輕了傳統數據中心對業務的制肘,除了為客戶提供更佳服務,也讓員工能從事更具價值的工作。

RADICA 主力協助企業最大化客戶數據的價值,助企業把有價值的資訊通過以電郵、手機、社交網絡等渠道發放到其客戶眼前,並以最低成本促成品牌銷售,提升品牌忠誠度和形象。該公司是透過旗下的 RiMANGGIS 平台自動化地發放和管理各種推廣活動,該公司原先在香港和深圳都設有硬件基建設施以支援該平台。可惜這些設施欠缺彈性而且要人手管理,新客戶要花上三個月時間整合數據和測試才能開始使用,而 RADICA 的 IT 員工也只能全天候管理設施,沒有時間開發新的增值服務。

透過把 RiMANGGIS 轉移到 AWS 雲端服務,RADICA 把握住了轉變的機遇。該公司透過 AWS 亞太地區的東京和中國區域使用 Amazon EC2 的 M4、C4、R3、I2 等虛擬個體,達到了極高的隨機存取表現。另外 RADICA 也使用 Amazon Route 53 進行快速的 DNS 解析,還有 Elastic Load Balancing 自動把外來網絡流量分配給不同伺服器處理,因此節省了管理頻寬和備份的不少時間。

RADICA 透過 Amazon Simple Queue Service (SQS)管理繁複的訊息排序工作,並採用 Amazon S3 儲存所有的多媒體數據。據悉該公司也開始使用 AWS CloudFormation 和 OpsWorks 等工具,以提高 AWS 與自動部署和批次管理流程的整合度。透過這許多開源的開發工具,該公司能夠隨時調整 RiMANGGIS 每個推廣活動的細節。

▲ 網上推廣活動必須反應快速而具有創意,AWS 協助 RADICA 達到客戶期望,釋放員工的創意。

現在,RADICA 已關閉深圳的硬件設施,而新客戶把適應 RiMANGGIS 平台的時間從三個月大大縮短到三星期以下。該公司為新客戶提供多平台服務的速度加快了 76%,又減少了管理平台的開支達 30%。另外,以往忙於管理硬件設備的 IT 員工,現在可以創造開發更多創新的數碼推廣服務,協助公司的業務更上一層樓。總括而言,RADICA 現在以雲端平台為核心的 IT 策略,令該公司和客戶建立更緊密合作關係,更能適應市場轉變和開拓新領域。

總結

近年來環球市場變化萬千,不論是初創還是傳統企業,都需要進一步降低業務風險、提升營運效率甚至進行業務轉型,高質素的雲端服務將成為推動它們邁向成功的引擎。

AWS 將舉辦多個線上線下活動,令企業善用雲端基建的效益,請參閱以下資料:

9 月 25 日: AWS 線上研討會 – 從 Oracle Database 遷移到 AWS 雲端的最佳實踐及客戶案例分享 (以廣東話進行,在此報名

10 月 10 日:AWS 線上研討會 – 深入淺出 VMware Cloud on AWS (以廣東話進行,在此報名

10 月 18 日:AWS Transformation Day – 專為大型企業而設策略性業務轉型活動 (以英語進行,在此報名

建立 AWS 帳號免費試用超過 60 種產品

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個案研究專題特寫業界專訪海外專訪

HPE 助 Ryder Cup 實現戶外球場全連接  提升沈浸式觀賽體驗

體育賽事商機處處,近年 NBA、世界盃等更步入數碼化競賽年代,不但全館接通天地線,讓球迷可無縫連接與賽事互動,更可透過球會應用程式檢視球員資訊、入球得分、精彩片段重溫、購買紀念品等等;而場館更往往部署了無死角攝錄鏡頭,除可實時分析球賽走勢、隊形佈陣,更可輔助裁判更準確判球。要在偌大的室內體育館部署通訊方案已不容易,更何況在戶外,覆蓋超過 150 英畝的 18 洞 Le Golf National 高爾夫球場?

為迎接這項空前挑戰,萊德杯(Ryder cup)找來 Hewlett Packard Enterprise(HPE)為場地部署 Aruba Mobile First Architecture 和 Aruba Analytics and Location Engine(ALE),目標為賽事每日超過 51,000 位高球迷及逾 7,000 名場地工作人員提供穩健無縫的連接。是項部署一共鋪設了 200 公里光纖、700 個無線接入點(AP)、130 個 Aruba Distribution & Edge 交換器、150 條固網電話線、100 隻高清 IP 監控鏡頭、164 個電視及高清無線電鏡頭、430 個等離子顯示屏和 18 個巨型戶外屏幕;其模組化特性除讓主辦單位得以實行中央管理,亦有助未來按需擴展,有利推出創新服務。

高球年輕化須藉 IT 吸納年輕受眾

Ryder cup 2018 及歐洲高爾夫球巡迴賽技術總監 Michael Cole 表示,高爾夫球運動愈趨年輕化,不少歐洲高球手只有廿來歲,要吸納更多年輕球迷必須迎合時代步伐走向數碼化。Cole 深明對數碼原生的年輕族群而言,即使在戶外觀賞賽事仍能無縫連接的重要性,不僅是更佳的沈浸式觀賽體驗、能實時與親友及社交媒體分享,更可為廣告商提供獨一無二的平台接觸明確的目標客戶群。因此,Ryder cup 2018 的通訊網絡劃分為 4 個層級:

  • 第一層優先給予媒體,以確保他們的直播能暢順無阻;
  • 第二優先為場地工作人員,以確保賽事運作順利;
  • 第三優先為廣告合作夥伴及嘉賓;
  • 而第四層級則為公眾 Wifi。

「人人追求全天候的無縫連接,今屆賽事便有逾千名體育記者到場,而我們必須能夠同時支援所有媒體部署的廣播基建。無縫連接除可令球迷更投入賽事,我們的 APP 亦可為他們提供更多相關資訊,包括球迷互動、2 個互動地圖、每日賽程等等。」Cole 續透露:「過去,我們雖有為賽事提供旁述廣播,但球迷須於場內自購耳機收聽;今屆,我們希望能讓更多球迷參與其中,因此一改慣例同時提供法文和英語旁白,球迷可透過手機  APP 免費收聽而無須再購買耳機。而賽事期間所有記招亦會於手機  APP 上提供串流直播服務,讓球迷能緊貼第一手消息。」

Cole 強調:我們視自己為一家娛樂公司,而高爾夫球只是一項產品。

▲ Ryder cup 2018 及歐洲高爾夫球巡迴賽技術總監 Michael Cole 形容 Ryder cup 2018 除是最具規模的全連接高爾夫球場,亦是最具智能的。

超越 999.9% 的服務水平協議

參與 Ryder cup 2018 的球迷可透過官方的流動應用程式獲取以下服務:

  • 互動地圖:幫助球迷根據其位置所在,指引他們以最快的路線走到下一個賽場或想要去的地方。
  • 串流直播:通過官方應用程式和場地周圍的巨型屏幕,為觀眾和球迷提供現場直播、重播和精彩片段重溫。
  • 針對性的商品推銷:根據用戶的位置所在提供限定優惠,按用戶個人資料或賽事分析將球迷導向至相關內容。

要在戶外球場維持無縫連接,同時為超過 5 萬人提供暢順的串流直播和實時定位推送,Cole 不諱言該項目最大的挑戰是覆蓋甚廣的場地,其次便是服務水平協議。

「今屆 Ryder cup 所產生的數據是 Super Bowl 的 4 倍,可想而知我們的數據傳輸量是多麼的驚人。我們的 SLA(服務水平協議)由即時回應至最多 15 分鐘,一般數據中心 999.9% 上線時間的 SLA 對我們而言並不適用。比賽僅進行 3 日,在此期間停機 30 分鐘對全球注目的體壇盛事而言實在太長了。」Cole 認為一場世界級的賽事需要一個世界級的合作夥伴,因此決定與 HPE 合作。

投入如此龐大,自然不單為吸引年輕球迷以收社交平台宣傳之效。的確,Cole 形容球賽必須與時並進讓球迷更投入更有歸屬感,但亦坦言數碼化能帶動龐大商機,同時有助場地資源管理。每當球迷連接至其無線 Wifi 網絡,系統即可透過定位技術推送相關訊息,包括場地資訊、就近場地賽程、飲食指南、紀念品等。Cole 透露,每 5 名球迷僅約 1 人拒絕接受推廣訊息,在 GDPR 個人資料保護規則容許的情況下,大會將按球迷的個人喜好或當時位置推送相關廣告或商品資訊。而主辦單位或商戶則可基於定位數據如現場停留時間和球迷的習慣,從而調配或管理場地資源,包括門票銷售、商品銷售、工作人員分配以至交通疏導等。

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