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個案研究

IT 基建個案研究

Juniper 夥拍 UDomain 創造網上直播活動更佳體驗

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▲ Juniper 香港及澳門高級系統工程師 Charles (右)和 UDomain 行政總裁 Eric (中) 分享為企業提供網上直播服務的心得和經驗。

兩個月前舉行的「郭富城鼓舞•動起來網上慈善演唱會」,據說主辦單位只用了數日時間即籌備完成,真是令人嘆為觀止!但原來這個演唱會成功的背後還有強勁的網絡設備以及服務支持,想知道籌備成功的秘訣?齊來看看 Juniper Networks 和 UDomain 的分享以及對網上直播活動市場的分析!

Posted by UNWIRE.PRO on Wednesday, August 19, 2020

在新冠肺炎疫情下,各種類型的活動如商務會議、學術研討會、演藝表演、展覽會都要延期或取消,對相關業界造成很大衝擊。不少舉辦機構逐漸意識到疫情反覆無常,延期未必能解決問題,紛紛把活動改為以網上直播形式舉行,令相關的科技解決方案需求大增。

這個趨勢和現時很多企業為了應對疫情而採用網絡視像會議進行內部溝通相仿。不過由於網上直播活動有更多人參與,還要跟從既定時間表進行,所以容許出錯的空間更小,對科技平台以及主辦機構的管理能力要求更高。

五月初舉辦的郭富城網上慈善演唱會就是一個很好的案例。該活動透過網絡設備供應商 Juniper Networks 的數據中心解決方案以及網絡方案供應商 UDomain 的服務,在極短的時間內完成籌備,供香港及海外共 80 個平台直播或轉播,吸引了約 200 萬人次觀看,在社會各界掀起廣泛回響。

穩定安全高性能 Juniper Networks 數據中心交換器及路由平台

Juniper Networks QFX 系列網絡交換器和 MX 系列 5G 通用路由平台,是支援這次網上播放演唱會的主力網絡設備。Juniper 香港高級系統工程師鄭健豪(Charles)指出,它們擁有多個特點,包括:

  • 固定式外型規格和低時延,可按需要靈活擴展,支援 10G、25G、40G 和 100Gb 多種速度;
  • MX 系列的體積小巧,路由器只佔 1U 空間已經可以提供高達 400Gb 的處理能力,適合香港寸金尺土的數據中心環境;
  • 高度可用、安全及穩定,獲世界各地的大型電訊商包括香港多間電訊供應商廣泛採用;
  • 彈性應用模式,並可靈活快速部署成為分佈式或集中式網絡架構;
  • 採用 Junos 操作系統及 Junos Space Network Director 等操作介面,容易設定及使用;
  • 香港本地設有技術支援中心 (Juniper Networks Technical Assistance Center, JTAC) 及本地技術支援團隊,協助客戶解決問題。

UDomain 提供全方位協助

UDomain 行政總裁范健文(Eric)則指出,近年來的確多了很多不同範疇的網上串流播放活動,例如專業研討會、音樂會甚至劇場等,一般人可能會驚訝原來市場有那麼多不同需求。該公司擁有超過 100Gb 本港和 30Gb 的國際頻寬、海外多個伺服器農場(Server Farm),以及超過 300Gb 的全球 CDN 節點和中國 CN2 專線,能為各類本地及海外網上活動提供穩定的網絡速度及流暢的觀看體驗。Eric 更強調,該公司會提供包括互動網頁製作、燈光、攝製、收音的一站式服務,並協調各方的籌備工作和處理突發事件,務求活動能順利舉行。

以上述的演唱會來說,當然是籌募善款越多越好,所以直到活動當天早上,都有海外媒體、播放平台和贊助機構加入轉播,所以 UDomain 的專業團隊在當天早上,因應突增的轉播而極速設置海外伺服器集群,令演唱會直播的數據訊息,可以流暢而穩定地送達超過十多個海外媒體。

在越來越多不同機構舉辦網上活動下,Eric 發現不少機構都因為缺乏 IT 團隊或現場串流直播活動經驗較少,而需要較多協助,幸而在團隊以豐富的經驗和靈活的應變下,最後都能將問題迎刃而解。例如曾有網上研討會在舉行途中,主講者和機構不熟悉網上播放軟硬件的操作而令活動受阻,當時 UDomain 的工作人員馬上介入解決問題,令活動得以順利完成。所以,UDomain 現時除了為客戶提供科技資源,更注重提供全面的項目管理(Project Management)服務,視察場地、構思流程、簡報軟件以及講者的插播分配都會顧及,客戶只須「到場埋位」即可。

當然,硬件設備供應商和服務商也必須緊密合作,才能應對今天不斷變化的市場需求。Eric 指出,和 Juniper 合作超過十年來,對方不斷投資研發和網絡服務商營運相關的科技如 DevOps 和 DevSecOps,有助其向客戶提供更具競爭力的服務。另外,Juniper 也協助其應付了多宗突發事件如數年前的大規模 DDoS 攻擊,因此是值得信賴的好夥伴。

▲ Juniper 的 Charles(左)和 UDomain 的 Eric(右)都認為靈活可靠又高性能的網絡基建有助企業應對未知市場的挑戰。

企業網絡須靈活應對市場變化

Juniper Networks 方面則指出,現時肺炎疫情尚未過去,但網絡視像會議、在家工作和網上直播活動的趨勢已作出啟示:不論是目前還是以後,企業通訊市場的格局都已經完全改變。傳統僵化的 IT 網絡在當前形勢下,被淘汰的速度會加快很多。企業重新設計和部署數據中心內的網絡基礎架構時,可用性、安全、自動化、靈活、彈性都是評估採購產品和服務時不可或缺的量度標準。而 Juniper Networks 的產品除了性能高,對開放技術標準的全方位支持更能避免企業被封閉技術所困,釋放更高的生產力。

Eric 非常同意 Charles 的說法:「我們以多年經驗及技術,為傳統的網上直播帶來更多的可能性。好像我們早前除了為一個藝術表演團體的讀戲劇場提供串流直播服務外,更連接網上售票平台,在觀眾網上購票後即時發放專屬收看的連結,令過程簡便流暢。」未來 UDomain 會帶給大家更豐富的網上直播服務體驗,值得期待。

有關 Juniper Networks 的 QFX 網絡交換器系列,請瀏覽此網頁;有關 MX 5G 通用路由平台,請瀏覽此網頁

有關 UDomain 的網絡現場直播服務,請瀏覽此網頁

鳴謝:

音樂片段及相片提供: 健康.旦 及 Project Roundabout
場地提供: Provence 普羅旺斯 懷舊法式小廚

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個案研究應用方案業界專訪

怡輝建築落實 5G 應用  SmartWorks 助提升職安、準確性及營運效率

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雖然政府近年積極推動「職安健」,惟 2019年共發生 22 宗致命工業意外(建造業佔 16 宗),較去年同期上升 37.5%;而建造業去年的工業意外更高達 2,947 宗,單上月底就先後因工字鐵下墮以及地盤鋼纜打中工人而釀成傷亡。

除有賴勞工處的執法行動和職安局宣揚提升職業安全意識,其實 IT 應用得當亦有助改善工業安全以及施工準確度,新鴻基地產旗下的怡輝建築就於2020 年初正式採用「SmartWorks 智安建」方案。

怡輝建築項目經理陳家明表示,新鴻基地產於全港約有共 180 個施工地盤,首階段於觀塘地盤採用,目前地盤約千餘名工友,其中 250-260 頂安全帽已換上由 SmarTone Solutions 獨力研發的 SmartWorks 智能頭盔,主要用於地牢工作的工友,預計未來會全面擴至整個地盤。

▲配備 IoT 感應器及 GPS 追蹤器的智能頭盔在工人未正確配戴頭盔時、意外跌倒或按動緊急按鈕時會發出警報,通知主管提供即時緊急支援。

該智能頭盔分別配備 3 個 IoT 感應器及 GPS 追蹤器,收集工人的實時位置及量度各項健康指數,例如體溫及心跳,以作個人高溫作業的壓力評估,有助預防中暑。此外,由於工業意外主要涉及人體從高處墮下,智能頭盔亦裝有重力感應器,若工友不慎跌倒不起即會發出警報,以便主管能即時察覺並提供緊急支援;智能頭盔另設有緊急按鈕,工友若感身體不適亦可按動發出警報。

陳家明透露,自從部署了 SmartWorks 方案後,至今未有發生工業意外。他又強調安全無比重要,而SmartWorks 的成本相對整個建築項目不過是小數目,但就未有公開確實數字,因當中涉及許多本已存在的成本,難以獨立計算。

▲怡輝建築項目經理陳家明(左)和 SmarTone 總裁葉安娜(右)笑指經過多番修改後,目前的智能頭盔感應器輕便小巧,讓工友「戴咗好似無戴」,完全不會影響日常工作。

建造業採用 5G 有優勢?

雖然一般 IoT 在 4G 抑或 5G 上運行分別不大,但陳家明就指出,「5G 傳輸速度快兼低時延,一些建築經常用到的實時應用,如實時修改圖則或採用 BIM(建築資訊模型 )檢視 3D 建築模型,採用 5G 流暢度便會大增,能有效提升協作。」

SmarTone 總裁葉安娜則指出,5G 技術除了高速低時延,亦具高頻寬的特點,以建築業為例,以下應用均可體現 5G 的絕對優勢:

  • 採用建築資訊模型 (BIM)- 檢視備有豐富視像內容的 3D 建築模型;
  • 以虛擬桌面基礎架構(VDI)- 使用數據密集的電腦系統和雲端應用程序;
  • 以電腦輔助設計(CAD)- 實時監察工地的現場操作;
  • 擴增實境(AR)技術 – 將虛擬的建築設計在真實的工地場景中呈現,增加準確性及工作效率。

葉安娜續稱並不主張頻譜重組(Spectrum refarming),因此舉會削減 4.5G 的可用頻寬,對用戶不公平。有見及此,SmarTone 5G 建基採用了愛立信的動態頻譜共享技術(Dynamic Spectrum Sharing),令其 5G 網絡可於短時間內於全港提供覆蓋(目前的戶外覆蓋率逾 70%,預計今年底可達 80%),並無縫連接 4G 及 5G,為用戶帶來快、穩、順的體驗。

職安健與營運效率兼收並蓄

SmartWorks 當然不只是智能頭盔,可提供之智能服務包括:智能頭盔、健康監察站、危險及限制區域警報、泥頭車追蹤及管理,以及環境監察站,此外還會應用到大數據分析,並會在緊急情況下發出警報,以便主管作出即時跟進。

▲智能頭盔內前額的位置設有 IoT 感應器,用來監察工友的體溫和心跳,量度所得數字會與理工大學研發的高溫作業模型作比對,從而幫助工人預防中暑。

 

人面識別及智能影像分析技術亦可確保只有佩戴頭盔的授權工人才可進入限制區域。

 

▲危險及限制區域警報容許主管設定限制區域,例如圖中這一台重型機器就設定了 4 至 5 米的危險及限制區域(水馬範圍內),確保工作流程符合安全準則。當有載上智能頭盔的工人進入預計的危險及限制區域,安裝在重型機械的雷達系統會即時發出響鬧警報,提醒正操作機械的工人,確保入內者離開才施工。

 

▲智能頭盔的 IoT 感應器收集工人的即時位置及量度各項健康指數,例如體溫及心跳。而智能頭盔上的感應器若感應到人體從高處墮下即會發出警報,提醒主管提供緊急協助。

 

環境監察站會測量及紀錄氣溫、濕度、空氣質素、音量、風速及風向,配合人工智能,可評估工人在惡劣環境下的中暑風險。

 

▲ 由於平板電腦暫未能支援 5G,但地盤需以擴增實境(AR)技術在真實的工地場景中呈現虛擬的喉管舖設位置,以增加準確性及工作效率,因此現時採用支援 5G 的路由器再以 Wifi 連接平板電腦。

一直以來,地盤非法傾倒泥頭及工業廢料都是令政府和環保組識頭痛的問題,而 SmartWorks 正正可以將地盤日常以人手完成的工作數碼化。除於車身裝有 GPS,地盤出入口亦設有 CCTV,可透過 AI 圖像識別技術辨認泥頭車車牌以便記錄及管理,同時檢查泥頭是否已覆蓋妥當。裝有追蹤器的泥頭車如沒有根據預定路線行駛,綜合平台會發出即時提示。此外,SmartWorks 又可配合泥棄置收據,為泥頭處理提供仔細清晰的記錄,確保棄置位置正確。

 

 

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企業趨勢個案研究專題特寫

AWS 助零售業擺脫增長枷鎖 與顧客展開旅程商機

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零售商都希望和顧客建立持久的關係,但這目標在僵化的 IT 基建平台中難以達到。使用 AWS 的零售商已成功實現數碼轉型、減低成本、增加效益,創建各種各樣與顧客共行的旅程,推動業務蒸蒸日上。它們的經驗,值得香港零售業參詳。

▲現代零售業不只是銷售,更講求和客戶的長期關係以及共同渡過的歷程。

AWS 向零售業提倡「旅程推動零售」(Journey-Driven Retail)。這概念是源於 Amazon 二十年來從事電子商貿所累積的經驗,其中包括三個主要元素:革新基建、了解顧客、徹底改變與顧客互動的方式。而高靈活性、延展性、穩定性、保安度的雲端基建,是這一切的根本。

實體基建現樽頸 擴充投資大

在東南亞地區業務增長快速的網上時裝零售商 ZALORA,原先把內容管理、業務應用、網站管理、付款網關等系統都寄存在一個數據中心中。近年該商戶積累了大量忠實客戶,業務呈現高速增長。可是舊有的實體基建不能有效應付高峰期出現的大量網上用戶,也阻延了該公司添加新產品、提供新功能、進行推廣活動的步伐。在此情況下,所謂的零售旅程,根本無從開展。

擴充基建需要巨額投資,但所增加的容量全年會有很多時間閒置。ZALORA 在幾經考量和聽取口碑下,首先在 2015 年時採用 AWS 推出其台灣網站,及後逐步擴展至其他業務。該公司最終在 2016 年初,完全關閉寄存數據中心內的硬件系統,進入全 AWS 雲端平台的時代。

▲網店可針對各地市場特性,靈活推出本地化產品和推廣活動,刺激顧客購買慾。

AWS 平台靈活性高 多種工具助管理

現時 ZALORA 將網站放在 AWS,並使用 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)運行,隨著業務增長其中的個體(Instance)數目已達到 400 個,而在消費高峰期時可以隨時增加到 1,000 個以上。該公司採用 Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)和 Amazon Relational Database Service 來儲存各種業務資料,又運用 Amazon Redshift 作為數據倉庫以產生銷售報告、規劃採購和監察業務表現。此外,該公司透過 Amazon CloudWatch 來監察和管理 AWS 平台,並透過 AWS CloudFormation 自動產生和管理所需的雲端資源。

AWS 令 ZALORA 大大減低了在科技資源的投資,但該雲端平台卻令網站新功能和新產品能更快推出。該公司首席科技總監 Karthik Subramanian 指出:「我們推出新產品的速度比以前快了三倍,而網站可以支持每月高達3千萬用戶的使用量。」此外,在促銷期時網站處理能力可以輕易擴充三倍,淡季時又能快速關閉不需要的容量空間。

應用程式用量多變增長快

近年火速崛起的運動產品品牌 Under Armour,除了製造銷售各種突破傳統的運動服裝、鞋類、器材設備外,還透過為特定運動而設的流動應用程式,提升顧客體驗和增加對品牌的歸屬感。以 Connected Fitness 這個包含多個程式的健身平台為例,在全球各地已有超過 1 億 8 千萬名註冊用戶。

有趣的是,Connected Fitness 的使用量有多種周期。例如新年的第一天會有大量新用戶註冊使用營養追踨程式 MyFitnessPal;又有些程式在夏季會特別多人使用;而在每個週末,所有程式的使用量都會激增。

▲運動服裝供應商在銷售運動服裝等產品以外,還提供各種應用程式,這也是該品牌要顧客體驗的一種零售旅程。

靈活調節容量 支持全球擴展

由於原有的寄存式數據中心不能滿足 Connected Fitness 高速增長而且變化多端的使用量,所以 Under Armour 把所有應用程式轉移到 AWS 雲端平台。現在 Connected Fitness 在近 2,000 個 Amazon EC2 個體中運行,Auto Scaling 可因應使用高峰期或低谷期自動調節其容量,而以 Amazon DynamoDB 建立的跨區域架構則為全球各地用戶進行高效率的登入認證。此外,Amazon Redshift 和 Amazon S3 分別儲存了用戶資料以及程式日常所產生的巨量信息,可供 Under Armour 的員工進行分析,以供支持日後的商業決策。

AWS 為 Under Armour 帶來的益處,包括可因應使用量周期調整系統容量,令 Connected Fitness 平台的表現更一致。又由於這些應用程式是在跨越全球的各個 AWS 區域(Regions)運行,所以更可靠和穩定;Under Armour 可更快為 Connect Fitness 推出更多新功能,並在新地區推出服務,令全球用戶都能享受上佳的使用體驗。

AWS 助騰出精力建長遠客戶關係

事實上,今天零售商如果要維繫甚至提升與顧客的關係,會員制、積分制、建立社交網絡聯繫只是基本步驟。物聯網、人工智能、大數據等更先進科技的確有助提升購物體驗,但零售商在舊有基建的虛耗下,是否仍有精力去部署?以上的案例顯示,AWS 雲端基建可以為零售商鬆綁,日後持續為顧客的旅程引入新鮮感,令他們更認同零售商,甚至和品牌產生共鳴。

更多 AWS 零售業實用資訊

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企業趨勢個案研究

AWS 亞太地區(香港)區域助企業業務轉型 資料保密防轉移顯優勢

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近年來環球經濟不時波動,香港和亞太區的企業在 IT 投資方面都感受到壓力。可是 IT 環境的複雜度隨著 5G、物聯網、人工智能、大數據等出現而有增無減。另外,各地規管機構也可能嚴格要求金融等行業,必須確保所擁有的數據資料經過加密,妥善地保存在獲許可的地域中。在此情況下,各科技管理團隊都要在有限的人手和資源下打一場硬仗。

▲企業的 IT 環境越趨複雜,人手和資源卻短缺,引入雲端服務可以扭轉局面。

Amazon 今年在香港設立旗下雲端服務 AWS 的亞太地區(香港)區域,讓各方企業能夠採用 AWS 作為業務平台,克服挑戰,開創出一片新天地。

AWS 亞太地區(香港)區域是繼北京、孟買、寧夏、首爾、新加坡、悉尼、東京後在亞太區的第八個區域,體現了香港作為國際商貿和科技樞紐的重要性。

對應客戶各種基建需要

AWS 亞太地區(香港)區域能滿足客戶對可用性、符合法規、安全等方面的高水平要求。它是由三個位於不同地理位置的獨立可用區域組成,並由高冗餘和極低延遲的網絡相互連繫,顯著減低因單一事故導致業務中斷的風險。企業也可跨越多個可用區域設計其應用,以達致更高的可用性。

不少地區都會要求金融和醫療等企業機構必須確保數據儲存於獲得許可的城市或地區內,以符合私隱、稅務甚至國家安全等法規。由於香港是國際公認的安全城市和商貿中心,企業在使用 AWS 時,可以指定把內容儲存於香港特別行政區內,Amazon 將保證其內容在未經同意下不會被轉移。此外,對安全格外注重的應用程式開發公司,還能夠接入安全的 AWS 基礎設施區域,達到高級別的安全、合規和數據保障要求。

事實上,在 AWS 區域面世以來,亞太地區已經有不少企業投入其懷抱,享用雲端基建帶來的多種優勢。

▲ 某些行業對數據的儲存地域有嚴格要求,AWS 亞太地區(香港)可以保證數據存於香港,未經同意不會轉移。

網絡遊戲開發商提升災難復原能力

災難復原能力的提高正是眾多優勢之一。開發和發行網絡社群遊戲的 6Waves Limited,擁有多個受歡迎作品,現時全球月費玩家數目超過 5 千萬。據悉,該公司採用專屬伺服器運行不同遊戲的架構,在過渡到 AWS 之前,系統管理人員要花很多時間為每台硬體伺服器以及網絡寄存服務商作設定和安裝更新,以及監控伺服器的健康狀態和處理各種故障。當遊戲需要加添伺服器以容納更多玩家又或者更換故障機器時,他們就要為每台新機再重新安裝設定一次,實在費時失事。

AWS 則帶給了 6Waves 完全不同的體驗。現在該公司正採用 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Elastic Block Storage (Amazon EBS)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 和 Elastic Load Balancing 作為核心的營運平台和管理工具。管理人員透過 Amazon Machine Image (AMI) 部署虛擬伺服器,每次加添新個體(Instance)時,他們只需兩分鐘去更改伺服器名稱就可讓它投入運作。

當升級系統時,6Waves 只需把舊個體關閉,再利用 Elastic Load Balancing 的儲存空間快速部署性能更強的新個體。這種把儲存和伺服器個體脫勾(Decoupling)的虛擬化和按用量付費(Pay-per-use)模式,大大簡化和增強其災難復原的能力。

值得一提的是,AWS security groups 這項工具也讓該公司能統一部署系統的保安政策。以上種種優點,不但提升系統管理人員的工作效率,還提高了營運的靈活性,讓該公司能夠創造出更多更好玩的遊戲。

6Waves 最近的實時有獎問答遊戲「123 獎知識」是一個好例子。該遊戲吸引了很多人一起在限定時間內回答各種常識和趣味問題,過關斬將嬴取積分,兌換獎金。AWS 平台的彈性、低延遲和可延展性,令該遊戲即使有大量人流同時在線搶答問題,也能表現流暢。而 6Waves 透過 EC2 Auto Scaling 彈性調整系統資源,達到了容量和開支的最佳平衡。

▲網絡遊戲可以倚賴強勁的雲端基建。

網上推廣活動商藉 AWS 釋放業務潛力

另一方面,大數據解決方案服務商 RADICA 透過 AWS 大大減輕了傳統數據中心對業務的制肘,除了為客戶提供更佳服務,也讓員工能從事更具價值的工作。

RADICA 主力協助企業最大化客戶數據的價值,助企業把有價值的資訊通過以電郵、手機、社交網絡等渠道發放到其客戶眼前,並以最低成本促成品牌銷售,提升品牌忠誠度和形象。該公司是透過旗下的 RiMANGGIS 平台自動化地發放和管理各種推廣活動,該公司原先在香港和深圳都設有硬件基建設施以支援該平台。可惜這些設施欠缺彈性而且要人手管理,新客戶要花上三個月時間整合數據和測試才能開始使用,而 RADICA 的 IT 員工也只能全天候管理設施,沒有時間開發新的增值服務。

透過把 RiMANGGIS 轉移到 AWS 雲端服務,RADICA 把握住了轉變的機遇。該公司透過 AWS 亞太地區的東京和中國區域使用 Amazon EC2 的 M4、C4、R3、I2 等虛擬個體,達到了極高的隨機存取表現。另外 RADICA 也使用 Amazon Route 53 進行快速的 DNS 解析,還有 Elastic Load Balancing 自動把外來網絡流量分配給不同伺服器處理,因此節省了管理頻寬和備份的不少時間。

RADICA 透過 Amazon Simple Queue Service (SQS)管理繁複的訊息排序工作,並採用 Amazon S3 儲存所有的多媒體數據。據悉該公司也開始使用 AWS CloudFormation 和 OpsWorks 等工具,以提高 AWS 與自動部署和批次管理流程的整合度。透過這許多開源的開發工具,該公司能夠隨時調整 RiMANGGIS 每個推廣活動的細節。

▲ 網上推廣活動必須反應快速而具有創意,AWS 協助 RADICA 達到客戶期望,釋放員工的創意。

現在,RADICA 已關閉深圳的硬件設施,而新客戶把適應 RiMANGGIS 平台的時間從三個月大大縮短到三星期以下。該公司為新客戶提供多平台服務的速度加快了 76%,又減少了管理平台的開支達 30%。另外,以往忙於管理硬件設備的 IT 員工,現在可以創造開發更多創新的數碼推廣服務,協助公司的業務更上一層樓。總括而言,RADICA 現在以雲端平台為核心的 IT 策略,令該公司和客戶建立更緊密合作關係,更能適應市場轉變和開拓新領域。

總結

近年來環球市場變化萬千,不論是初創還是傳統企業,都需要進一步降低業務風險、提升營運效率甚至進行業務轉型,高質素的雲端服務將成為推動它們邁向成功的引擎。

AWS 將舉辦多個線上線下活動,令企業善用雲端基建的效益,請參閱以下資料:

9 月 25 日: AWS 線上研討會 – 從 Oracle Database 遷移到 AWS 雲端的最佳實踐及客戶案例分享 (以廣東話進行,在此報名

10 月 10 日:AWS 線上研討會 – 深入淺出 VMware Cloud on AWS (以廣東話進行,在此報名

10 月 18 日:AWS Transformation Day – 專為大型企業而設策略性業務轉型活動 (以英語進行,在此報名

建立 AWS 帳號免費試用超過 60 種產品

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個案研究專題特寫業界專訪海外專訪

HPE 助 Ryder Cup 實現戶外球場全連接  提升沈浸式觀賽體驗

體育賽事商機處處,近年 NBA、世界盃等更步入數碼化競賽年代,不但全館接通天地線,讓球迷可無縫連接與賽事互動,更可透過球會應用程式檢視球員資訊、入球得分、精彩片段重溫、購買紀念品等等;而場館更往往部署了無死角攝錄鏡頭,除可實時分析球賽走勢、隊形佈陣,更可輔助裁判更準確判球。要在偌大的室內體育館部署通訊方案已不容易,更何況在戶外,覆蓋超過 150 英畝的 18 洞 Le Golf National 高爾夫球場?

為迎接這項空前挑戰,萊德杯(Ryder cup)找來 Hewlett Packard Enterprise(HPE)為場地部署 Aruba Mobile First Architecture 和 Aruba Analytics and Location Engine(ALE),目標為賽事每日超過 51,000 位高球迷及逾 7,000 名場地工作人員提供穩健無縫的連接。是項部署一共鋪設了 200 公里光纖、700 個無線接入點(AP)、130 個 Aruba Distribution & Edge 交換器、150 條固網電話線、100 隻高清 IP 監控鏡頭、164 個電視及高清無線電鏡頭、430 個等離子顯示屏和 18 個巨型戶外屏幕;其模組化特性除讓主辦單位得以實行中央管理,亦有助未來按需擴展,有利推出創新服務。

高球年輕化須藉 IT 吸納年輕受眾

Ryder cup 2018 及歐洲高爾夫球巡迴賽技術總監 Michael Cole 表示,高爾夫球運動愈趨年輕化,不少歐洲高球手只有廿來歲,要吸納更多年輕球迷必須迎合時代步伐走向數碼化。Cole 深明對數碼原生的年輕族群而言,即使在戶外觀賞賽事仍能無縫連接的重要性,不僅是更佳的沈浸式觀賽體驗、能實時與親友及社交媒體分享,更可為廣告商提供獨一無二的平台接觸明確的目標客戶群。因此,Ryder cup 2018 的通訊網絡劃分為 4 個層級:

  • 第一層優先給予媒體,以確保他們的直播能暢順無阻;
  • 第二優先為場地工作人員,以確保賽事運作順利;
  • 第三優先為廣告合作夥伴及嘉賓;
  • 而第四層級則為公眾 Wifi。

「人人追求全天候的無縫連接,今屆賽事便有逾千名體育記者到場,而我們必須能夠同時支援所有媒體部署的廣播基建。無縫連接除可令球迷更投入賽事,我們的 APP 亦可為他們提供更多相關資訊,包括球迷互動、2 個互動地圖、每日賽程等等。」Cole 續透露:「過去,我們雖有為賽事提供旁述廣播,但球迷須於場內自購耳機收聽;今屆,我們希望能讓更多球迷參與其中,因此一改慣例同時提供法文和英語旁白,球迷可透過手機  APP 免費收聽而無須再購買耳機。而賽事期間所有記招亦會於手機  APP 上提供串流直播服務,讓球迷能緊貼第一手消息。」

Cole 強調:我們視自己為一家娛樂公司,而高爾夫球只是一項產品。

▲ Ryder cup 2018 及歐洲高爾夫球巡迴賽技術總監 Michael Cole 形容 Ryder cup 2018 除是最具規模的全連接高爾夫球場,亦是最具智能的。

超越 999.9% 的服務水平協議

參與 Ryder cup 2018 的球迷可透過官方的流動應用程式獲取以下服務:

  • 互動地圖:幫助球迷根據其位置所在,指引他們以最快的路線走到下一個賽場或想要去的地方。
  • 串流直播:通過官方應用程式和場地周圍的巨型屏幕,為觀眾和球迷提供現場直播、重播和精彩片段重溫。
  • 針對性的商品推銷:根據用戶的位置所在提供限定優惠,按用戶個人資料或賽事分析將球迷導向至相關內容。

要在戶外球場維持無縫連接,同時為超過 5 萬人提供暢順的串流直播和實時定位推送,Cole 不諱言該項目最大的挑戰是覆蓋甚廣的場地,其次便是服務水平協議。

「今屆 Ryder cup 所產生的數據是 Super Bowl 的 4 倍,可想而知我們的數據傳輸量是多麼的驚人。我們的 SLA(服務水平協議)由即時回應至最多 15 分鐘,一般數據中心 999.9% 上線時間的 SLA 對我們而言並不適用。比賽僅進行 3 日,在此期間停機 30 分鐘對全球注目的體壇盛事而言實在太長了。」Cole 認為一場世界級的賽事需要一個世界級的合作夥伴,因此決定與 HPE 合作。

投入如此龐大,自然不單為吸引年輕球迷以收社交平台宣傳之效。的確,Cole 形容球賽必須與時並進讓球迷更投入更有歸屬感,但亦坦言數碼化能帶動龐大商機,同時有助場地資源管理。每當球迷連接至其無線 Wifi 網絡,系統即可透過定位技術推送相關訊息,包括場地資訊、就近場地賽程、飲食指南、紀念品等。Cole 透露,每 5 名球迷僅約 1 人拒絕接受推廣訊息,在 GDPR 個人資料保護規則容許的情況下,大會將按球迷的個人喜好或當時位置推送相關廣告或商品資訊。而主辦單位或商戶則可基於定位數據如現場停留時間和球迷的習慣,從而調配或管理場地資源,包括門票銷售、商品銷售、工作人員分配以至交通疏導等。

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