Amazon 除了有網上購物平台，近年亦積極擴充其實體店鋪業務，其中 Amazon Go 使用的自動結帳系統容許顧客直接拿起商品離開店鋪，免除到收銀處付款的麻煩。最近他們就開始向其他零售商提供這個系統，讓技術得以更廣泛應用。
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支付系統
近年來，電子支付於全球大行其道，就連以現金交易為主流的日本，都要以此為今年東京奧運的重要基建之一。 一直以來，日本人祟尚現金交易，其他如信用卡、Suica 西瓜卡（類似八達通）等非現金交易模式的總交易量也僅佔兩成，相對南韓非現金交易高達的 96%，以及內地的 66%，日本人對電子支付的接受程度很低。
然而，使用現金的成本甚高，每年生產和運輸貨幣的成本超過 1 萬億日圓（約 702 億港元）。反之，採用電子支付則可以節省成本，而且市場潛力龐大，吸引不少私人企業投入服務。軟銀和雅虎日本合作的 QR 圖碼支付程式 PayPay 過去便推出多項優惠推廣服務，不但向每位程式使用客戶提供支付金額兩成的回贈，還給與客戶 1,000 日圓（約 72 港元）的奬賞。重賞之下，客戶人數在一年之間躍升至 1,500 萬。
電子支付同時吸引了不少海外遊客到境消費，尤其是內地遊客。據估計，中國遊客去年在日本消費逾 1,000 億港元，可謂商機驚人。日本經濟產業省已訂下目標，要在 2025 年大阪舉行世界博覽會時，非現金支付提升至四成，長遠更達致八成，以成為全球使用電子支付之最。
要達成目標，日本政府也不遺餘力。去年 10 月起，日本銷售稅由 8%上調至 10%，但以電子支付則可獲 5%回饋，據報實施 6 天電子支付已比 9 月同期急增了四成多，成績理想。無論日本能否成為無現金大國，今年東京奧運必然是一大契機。東京奧委會預期超過 50 萬中國遊客會蜂擁至，若當局能夠找緊這個機遇，相信可為低迷多時的日本經濟帶來刺激。
作者：香港大學建築學院及工程學院計算機科學系客席教授鄧淑明博士
根據全球商務旅行協會 (GBTA) 的預測，全球商務旅遊市場將會在 2020 年達到 1.6 萬億美元的規模，而亞太區的商務旅遊市場消費額更會在 2025 年前增長一倍，達到全球商務旅遊市場消費額的一半。商務旅行社應重點優先考慮兩大方面，分別是企業自身的需求，以及商務旅客的期望。而商務旅行社需要留意以下五大商務旅遊市場的發展趨勢：
一、個人化商務旅遊體驗愈趨重要
愈來愈多的員工期望出差時亦能獲得個人化的旅遊體驗。商務旅行社必須為出差員工提供全面的資訊和適切的工具，讓他們從預訂行程那刻開始便可以享受輕鬆、便捷的商務旅遊體驗。隨著旅遊資源的不斷整合，商務旅行社將能根據旅客的個人資料為他們提供更多選擇，同時讓企業可以選擇和控制出差員工接觸的旅遊資源內容，這讓旅行社能夠為旅客全程打造個人化的旅遊體驗。
二、讓旅程變得更透明
隨著旅遊業正積極應用「區塊鏈原則」，讓每個交易資訊都可以一目了然，包括車隊營運商、車輛、司機身份、路線、評語、價格等資料，讓商務旅行社可以完全掌握顧客整個旅程的各個環節，並透過分折這些數據，為出差員工度身訂造旅行體驗。同時，企業亦可以參考和分析每次旅程的行程記錄，撰寫內部報告，或預測商務旅遊趨勢。
三、千禧一代將成為商務旅遊的主力
根據 Expedia Group Media Solutions 的預測，未來 60% 的商務旅遊將會轉變為「商務休閒旅遊」，而隨著千禧一代逐漸投身職場，他們將成為商務旅遊常客，並將會大力推動「商務休閒旅遊」的市場增長。商務旅行社可專注了解千禧一代的需要，開拓此龐大商機。為保持競爭力，商務旅行社應與企業攜手打造滿足旅客期望的商務旅程，包括提供靈活的行程日期以及彈性行程選擇。
四、流動體驗將變得十分關鍵
流動技術對不同類型的旅行社都十分關鍵，對商務旅行社而言則份外重要。商務旅客往往事務繁忙，因而更期望透過流動裝置規劃和管理行程。因此，商務旅行社需要在流動平台上進行全面優化和連接，並透過收集和分析流動應用程式數據，為旅客推送相關的資訊，從而令旅客的體驗更個人化。
五、旅遊產品和服務的資訊趨向集中化
隨著旅遊產品和服務的資訊進一步整合和集中，商務旅行社可以在單一平台上讓旅客瀏覽和預訂不同的產品。這一便捷的特性將隨著新分銷能力 (NDC) 的廣泛應用而進一步提升，NDC 讓商務旅行社可接觸旅客的個人檔案和偏好，並能管理旅客可以查看的內容，讓旅行社更容易為其顧客提供度身訂造的體驗。
作者：
Amadeus 旅遊渠道亞太區商務旅行副總裁 Renaud Nicolle
AlipayHK 的繳費服務並非新功能，不過昨日宣布大幅加碼，除已覆蓋全港電力及煤氣繳費服務，並配以自動付款功能，更可「一點」（one-click）繳付手機電話月費、網絡月費和物業管理費。
Alipay Payment Services (HK) Limited 行政總裁陳婉真透露，AlipayHK 將持續新增合作夥伴，以為用戶帶來更多生活便利。例如物業管理費方面，第一太平戴維斯及佳定集團旗下 92 個新屋苑，如今已正式加入 AlipayHK 生活繳費服務場景，讓會員可透過 AlipayHK 選擇繳交逾百個物業之物業管理費，只須一機在手即可「一點」輕鬆繳費。
▲ Alipay Payment Services (HK) Limited 行政總裁陳婉真透露 AlipayHK 呈穩定增長，暫未見所謂的零售業寒冬帶來負面影響。
零售業寒冬？AlipayHK 未受影響
「香港人工作忙碌，每日可能只得午飯時間一點鐘可以放慢腳步。AlipayHK 致力透過科技便利生活，讓會員只須『一點』即可繳費，留多一點時間享受生活，例如做做瑜伽。」陳婉真續指：「『A.Style』是一種生活態度，希望用戶可『一點』解決所有生活瑣事，有更多的正能量、慢活、創新、關愛和過得更時尚。」
特首林鄭月娥近日指出本港經濟下滑較 SARS 或金融風暴更嚴峻，零售業大受打擊，7、8 月生意額呈插水之勢，甚至預測將錄得高雙位數跌幅。不過陳婉真就表示 AlipayHK 並非零售商而是支付平台，主要針對日常消費交易，而人們日常生活總需要消費和繳費，因此無論用戶數量、使用頻率抑或交易金額均呈穩定性增長，暫未見零售業寒冬對 AlipayHK 帶來跌幅或負面影響。她續透露已通過審批，現正於各大中國城市進行實測，進度理想，預計今年內可正式開通全國的 AlipayHK 支付。
另一方面，為彰顯「關愛」態度，A.Style 昨日就啟動了名為「生活繳費傳關愛 百萬大轉贈」的慈善捐贈活動，將繳費變為善款。
AlipayHK「生活繳費傳關愛 百萬大轉贈」玩法：
- 第一步：由即日起至 10 月 19 日，用戶透過 AlipayHK 之「繳費服務」功能，向相關商戶成功繳交費用後，即可獲取「愛心源點」一個。
- 第二步：將「愛心源點」轉贈予心儀慈善機構爭取捐贈。
- 第三步：活動完結後，AlipayHK 會根據所收集到的「愛心源點」總量，按照相關機制決定捐款金額，受惠慈善機構將按收到「愛心源點」比例分享這筆慈善捐款，捐贈總金額最高多達港幣 100 萬元。
滙豐旗下 PayMe 應用程式在正式邁向 2.0 前，率先推出 Beta 版本測試新功能。滙豐 PayMe 營運總監 Stephan Levieux（上圖右）透露新版本暫未能於 App Store 下載，用戶如希望參與測試計劃率先體驗最新功能，可依照程式內的指示登記，「測試員」名額僅 10,000 名，先到先得。
滙豐香港區零售銀行及財富管理業務電子服務平台主管 Andrew Eldon（上圖左）則指，現時約有 3000 商戶接受 PayMe 付款，而註冊用戶則超過 160 萬，相信新功能將有利用戶人數增長。惟兩人均表示新版本未有正式推出日期，僅預計測試版本將運行約 3 星期。
雖尚未落實推出日期，但官方消息就指信用卡的每月增值上限將於新版本 PayMe 推出月餘後，由現時的 $5,000 下調至 $2,000 港元，惟未有計劃完全移除信用卡增值功能。由於不少用戶都會以增值 PayMe 作為信用卡的每月消費簽帳，以賺取積分或里數，每月增值上限大幅下調對這批用戶而言無疑是一大噩耗。
▲ PayMe Beta 測試版本加入快速點擊清單，讓用戶迅速選取常用功能，如付款、付款請求、增值及轉賬至銀行戶口，另右上角之掃瞄鍵亦令支付商戶更便利。
非滙豐戶口直接過數增值
PayMe Beta 新版本重點更新首推開放非滙豐戶口及信用卡增值功能，測試版用戶可透過直接付款授權服務（DDA）從 10 家指定銀行為戶口增值，包括：恒生銀行、中國銀行（香港）、南洋商業銀行、中國工商銀行、創興創行、中國建設銀行、上海商業銀行、中信銀行、集友銀行和交通銀行（香港），每月上限為 5 萬港元。但其實早於 Beta 版推出之前，PayMe 用戶已可透過「轉數快」（FPS）系統轉賬至所有本地銀行及電子錢包。
而基於保安考慮，新增的銀行戶口增值服務除了採用單次性密碼，首次登記戶口更須進行「Penny Test」，從用戶選取之銀行戶口轉賬 $1 至 PayMe 賬戶進行身份驗證，以確保用戶為該戶口持有人。
▲要從滙豐以外的指定本地銀行為 PayMe 賬戶增值，首先須點選「我的賬戶」，在「設定」中選擇「信用卡及銀行戶口」。按照指示選取增值方式，繼而選取「新增銀行戶口」。輸入銀行戶口資料後，須從剛設立的銀行戶口轉賬 $1 港元至 PayMe 賬戶以驗證戶口持有人屬用戶本人。完成所有認證程序後，用戶將收到 SMS 及電郵通知其銀行戶口已成功連接 PayMe 賬戶。
因通訊應用滲透率高而帶動數碼錢包成功，WeChat Pay 便是一例。而全球擁有 1.87 億每月活躍使用者的 LINE 通訊軟件上的數碼錢包和金融科技服務營運商 LINE Pay，今日亦宣布與 Visa （NYSE: V）建立策略性夥伴關係，合作範疇包括：
- LINE 用戶將能在 LINE 應用程式中申請電子 Visa 卡。
- 日後亦可綁定他們現有的 Visa 卡，並透過手機無縫地進行付款。
- 兩家公司還將為用戶提供額外和優化體驗，例如統一的客戶獎賞計劃和定制優惠，以及用戶出國旅行時的支付功能。
- 商戶解決方案：透過 Visa 信用卡，LINE Pay 用戶將能在 Visa 全球 5400 萬個合作商戶使用 LINE Pay 應用程式的功能，並享用各種 LINE Pay 的優惠和服務。即使用戶沒有直接使用 LINE Pay 支付，亦可在 LINE Pay 電子錢包中查看交易。
- 金融技術服務：LINE Pay 和 Visa 將會基於區塊鏈技術開發一種新的用戶體驗技術，以支援 B2B、 跨境支付以及跨貨幣間的交易。
- 市場營銷：在 2020 年的東京奧運會前，LINE Pay 和 Visa 將合作推出獨家的營銷和推廣活動，以促進日本在奧運會前後加快無現金社會（Cashless society）發展。
繼早前已在台灣及將於日本推行的 LINE Pay Visa 聯名卡，LINE 和 Visa 再下一城，進一步擴展雙方的合作關係。LINE Pay 和 Visa 將通過與 LINE Pay 服務及電子錢包合作，為全球互通支付的持續增長作出支援，進一步推動全球開放互用支付的擴展。
▲佳能香港商務影像方案及數碼印刷部總監及總經理陳志剛表示，公司的策略將會加快投入 B2B 發展
佳能香港商務影像方案及數碼印刷部總監及總經理陳志剛表示，留意到近年佳能的核心業務有轉移，全球趨勢已較為傾重於 B2B 業務，但亞洲區情況相反，用家仍較為傾重於 B2C 業務，因此公司的策略將會加快投入 B2B 發展。
▲陳志剛預料未來數月引入 WeChat Pay，直接於多功能文件處理系統增值打印餘額
▲佳能提升文字辨識技術，更準確辨識文件內容
陳志剛表示，佳能為企業提供 FinTech 元素的 Mobile Payment Gateway 支付平台，此平台將會結合多功能文件處理系統，用戶可透過 AlipayHK 直接於 imageRUNNER ADVANCE C3500i III 系列的多功能文件處理系統增值打印餘額，他相信保險、共享工作間及教育行業等將會受惠。陳志剛指，今次佳能香港與 AlipayHK 的合作約洽談一年，預料未來幾個月引入 WeChat Pay HK 方便用家。他又說，近年佳能大力發展大灣區業務，目前已與內地的 Alipay 及 WeChat Pay 洽談合作機會，但暫時未有落實方案。
而新出的 imageRUNNER ADVANCE C3500i III 有新功能，用戶可用新增的「時間線」(Timeline)功能，在主屏幕上查看近期掃描及打印作業記錄，並可將經常打印的文件設快捷鍵，簡化流程。另外，佳能的 IRIS OCR 技術進一步提升 OCR 文字辨識技術，更準確辨識文件內容，方便用戶將內容應用於其他工作項目。
陳志剛指出，新推出的 imageRUNNER ADVANCE C3500i III 系列多功能文件處理系統。而佳能的 IRIS OCR 技術進一步 OCR 文字辨識技術，更準確辨識文件內容，方便用戶將內容應用於其他工作項目。
▲佳能推出 Antelope MobileWork 流動工作平台，用戶可透過流動裝置查看公司最新資訊
陳志剛指出，佳能香港推出 Antelope MobileWork 流動工作平台，並配合流動裝置使用，員工能隨時進行多項業務，例如：人力資源管理、工作流程管理、文件管理及資訊交流等。而系統設有「儀表板」(Dashboard)功能，可用作為信息樞紐，用家透過流動裝置查看需要完成的工作、公司最新消息及休假同事等資訊，幫助公司內部協作及溝通。
另外，陳志剛說，用家可用 MobileWork 的「我的工作」(My Tasks)功能，監察分配給其他同事的工作狀態及進度，提升企業營運及加強業務擴展。而該功能亦可與多功能文件處理系統連接，直接啟動工作流程及讀取雲端的資料數據，簡化營運流程。他表示，目前 MobileWork 較為適合中小企使用，而每個戶口沒有上限用戶人數，但至少要有 5 名用戶使用。
▲佳能推出雲端文件處理方案 Therefore Online
▲陳志剛指，流程機械人(RPA)可取代重覆性高及繁瑣的工作
同時，佳能香港推出入門級雲端文件處理方案 Therefore Online。陳志剛表示，讓企業於雲端平台上管理、處理及儲存數據去優化營運業務。員工可透過 Therefore Online 搜索及管理電子工作流程、控制文件存取及優化企業內部資訊流通。
另外，陳志剛指出，佳能香港的流程機械人(RPA)可取代重覆性高及繁瑣的工作，例如匯入系統的數據可自動參考對應的數據庫，將重覆性高的工作自動化，亦可從第三方系統中擷取資料及數據，節省編制系統的成本及資源。