Walmart 推出 Agent Gateway 及 Agent Profiles，讓 ChatGPT、Gemini、Meta Muse 等 AI 代理代客落單，Amazon 則封鎖第三方代理。兩種取態各有取捨，零售商開放 AI 代理購物前，要先定好權限、消費上限與退貨責任。
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Coca-Cola 行政總監 James Quincey 與 Walmart 前行政總監 Douglas McMillon 近月先後表示，人工智能（AI）技術急速發展是促使他們交出帥印的關鍵原因之一，而 Adobe 行政總監 Shantanu Narayen 亦於 2026 年 3 月宣佈將會離任，反映美國企業界正經歷一場由 AI 驅動的領導層世代交替，根據 Russell Reynolds Associates 數據顯示，2025 年全球共有 234 名行政總監離任，按年增長 16%，創下歷史新高。這場高層換血潮背後邏輯並非業績不達標，而是董事會與在任領導者共同判斷：AI 轉型需要全新類型的掌舵人。
Amazon 於 2025 年全年營收達 7,169 億美元，正式超越實體零售霸主 Walmart 成為全球營收之王。本文深入剖析 Amazon 憑藉 AWS 雲端運算業務及 1,250 億美元 AI 基礎設施巨額投資，成功重塑全球商業版圖背後核心關鍵。
Walmart 與 OpenAI 的合作只是開端，未來 AI 購物將朝向更智能、更個人化的方向演進。技術層面，多項目購物車、跨區域擴展及多模態輸入（文字、圖像、語音、影片）將成為標準配備功能。
