於現今競爭激烈的商業市場中，客戶忠誠度是企業可持續發展和尋求盈利的關鍵因素。但單靠產品的質素其實並不足以保證客戶的忠誠，
人工智能
雖然 AI 的應用潛力相當廣泛，但企業對 AI 的態度並不完全正面。據 Arize AI 的最新調查顯示，超過半數的美國
AI 快速發展下，相關的風險也逐漸受到更大的關注。不過制定政策和立法時面對各種複雜的資訊難免產生混亂。MIT 的研究人員
除了 Microsoft 對 OpenAI 有鉅額投資外，Amazon 也有對 Anthropic 投資幾十億美元。英國
OpenAI 近年內部出現發展方向意見分歧，造成不少高層人事變動，時隔一年仍然陸續有高層離開。最近其聯合創辦人 John