Oracle（甲骨文）於 12 月初推出全面翻新的 My Oracle Support（MOS）支援網站，引入人工智能（AI）搜尋功能及全新介面設計，期望能提升客戶服務體驗。然而上線短短數周，來自全球用戶及支援工程師的投訴如潮水般湧現。搜尋功能失靈、檔案編號失效、修補程式下載困難等問題嚴重影響企業日常運作，德語區 Oracle 用戶組織 DOAG 更公開發表聲明批評新系統令用戶難以獲取所需資訊。
雲端服務
社交媒體平台 TikTok 母公司字節跳動計劃於 2026 年投入約 1,600 億人民幣（約港幣 1,794 億元）資本開支發展人工智能基礎設施，較 2025 年約 1,500 億人民幣有所增加。這顯示該公司正積極部署追趕 Microsoft、Google、Amazon 及 Meta 等美國科技巨擘，鞏固其於全球 AI 領域的競爭地位。
據媒體報道，Amazon 正與 OpenAI 展開初步洽談，計劃投資高達 100 億美元（約港幣 780 億元）。這宗交易若落實，OpenAI 估值將攀升至超過 5,000 億美元（約港幣 3.9 兆元）歷史新高。這項潛在投資涉及 OpenAI 採用 Amazon 自家研發 Trainium 人工智能晶片，標誌科技產業內「循環交易」模式進一步擴張，亦反映主要雲端服務供應商與 AI 初創企業商業關係日益緊密。
AWS 發佈第三代 AI 訓練晶片 Trainium3，效能較上代提升 4.4 倍，能源效率更佳。面對訓練成本高昂的挑戰，企業客戶測試報告指，新晶片可助 AI 訓練成本減省高達 50%。這項發佈被視為 AWS 挑戰 Nvidia 在 AI 晶片市場壟斷地位的關鍵一步，為企業 AI 部署提供了更具成本效益的選擇。
BloombergNEF 最新研究報告顯示，美國數據中心電力需求預計於 2035 年達到 106 GW，較目前約 40 GW 水平增長近 2.7 倍。科技巨企 Amazon、Microsoft、Google 及 Meta 於 2025 年合共投放超過 3,150 億美元（約港幣 24,570 億元）於 AI 基礎設施建設，這筆投資金額已超越全球石油勘探開支。
AWS 針對 US-EAST-1 區域推出 Route 53「加速復原」功能，承諾在服務中斷時 60 分鐘內恢復 DNS 控制權。這項免費功能專為受監管行業設計，解決了區域性故障導致企業無法調整流量的痛點，重新定義雲端災難復原的標準。
OpenAI 宣布與 Amazon AWS 達成 380 億美元（約港幣 2,964 億元）雲端協議，打破與 Microsoft 獨家合作。此舉突顯 AI 算力競賽白熱化，並迫使企業重新評估多雲端策略與基礎設施可持續性，以應對未來龐大運算需求。
Microsoft Azure 於 10 月 29 日發生全球大規模故障，讓全球超過 18,000 名用戶無法存取 Office 365、Azure Portal、Xbox Live 等關鍵服務。
2025 年 10 月 AWS 北維珍尼亞資料中心發生重大故障，導致 Perplexity 用家登入失去 Pro 或高的資格、Snapchat及Fortnite 等全球服務癱瘓。事故揭示單一雲端供應商的系統性風險。本文剖析故障成因、企業損失，並探討為何多雲架構與零信任是 2025 年企業維持業務連續性的必要策略。