My Oracle Support

Oracle（甲骨文）於 12 月初推出全面翻新的 My Oracle Support（MOS）支援網站，引入人工智能（AI）搜尋功能及全新介面設計，期望能提升客戶服務體驗。然而上線短短數周，來自全球用戶及支援工程師的投訴如潮水般湧現。搜尋功能失靈、檔案編號失效、修補程式下載困難等問題嚴重影響企業日常運作，德語區 Oracle 用戶組織 DOAG 更公開發表聲明批評新系統令用戶難以獲取所需資訊。