市場營銷

提及無人店，最廣為人知的非 Amazon Go 莫屬，可惜遠在太平洋彼岸的香港消費者可望而不可即，無緣親身體驗。不過隨着近年 O2O（online to offline）銷售大熱，本港也相繼出現無人概念店，繼屈臣氏在長江中心開設概念店 CKC18，上月星展銀行 DBS BusinessClass 亦於其零售業創新科技活動上設置無人概念店。不過 Alipay Payment Services（HK）行政總裁陳婉真認為，無人店不獨指支付這一環，而是涵蓋整個購物體驗。

即將踏入 2021 年，疫情卻未見好轉，企業應該如何制定明年的計劃，才能扭轉市場劣勢拓展商機？在今年在不明朗市場氣氛和種

獎賞計劃一向是不少企業會採用的營銷手法，作為鼓勵顧客重複消費的方式。不過傳統的獎賞計劃效率不佳，顧客體驗亦有待改善。有本

疫情蔓延令多國實施社區隔離措施，不過雖然上網流量大增，Facebook 最近卻表示廣告營收不升反跌，同時由於流量上升，需