以 VR 和 AR 等提供虛擬體驗的技術日益普及，不過普遍的着眼點都在視覺方面的體驗，而城大有份參與的研究團隊最近就開發出可以整合於皮膚的觸覺介面，將虛擬感官體驗擴展到觸感層面。
VR/AR/MR
Apple 在 iOS 內加入了 Animoji 功能，可以讓用家利用前置鏡頭捕捉表情，然後實時化成各種立體人物。最近他們更收購了一家立體動畫製作公司，該公司主要開發將真人影片變成動畫角色的動作捕捉技術。
你有壓力、我有壓力。承受巨大壓力的香港人往往精神健康出了毛病而不自知，又或難以啟齒、諱疾忌醫。
最新的 YouGov 調查指出，71%的受訪者至少經歷過由焦慮和抑鬱引起的社交迴避的一種症狀，例如迴避社交聚會、在工作時於人前簡報／演說，及與陌生人相處感到為難。調查亦指出，64%的 18-24 歲青年在與陌生人或不相熟的人接觸時會感到吃力。此外，每 8 個受訪者就有 1 個不願意向任何人談及精神健康問題；當中，36%受訪者認為談論精神健康狀況會令別人產生偏見，而 27%則表示因為不能負擔諮詢精神健康專家的時間和金錢。
等 3 年方可獲 6 分鐘心理醫生治療
現時，香港約有 100 萬人患上常見的精神健康問題，然而香港缺乏已受訓的專業人員以滿足龐大的精神健康問題需求。病人須等待 3 年才能接受心理醫生 6 分鐘的治療，而每 10 萬人中只有 4.39 名是精神科醫生（世界衛生組織的建議比例為 10：100,000）。
有見及此，AXA 安盛、香港中文大學（中大）及英國牛津大學分支機構 Oxford VR 宣佈共同推出亞洲首創應用虛擬實境（VR）科技的心理治療方案「Yes I can」計劃，為包括香港和大灣區等亞洲地區，提供針對社交迴避症狀帶來創新的治療選擇。
Oxford VR 行政總裁 Barnaby Perks（上圖左一）表示，VR 治療已在英國取得成果，證明可醫治最常見心理問題，包括恐懼、焦慮及抑鬱，甚至是精神病和精神分裂症等更嚴重的疾病。「我們對於這次和 AXA 安盛及中大合作推出迴避社交治療計劃感到非常興奮。首階段希望能為 250 名港人進行治療，透過臨床驗證和大數據分析去完善治療方法。」
據悉，「Yes I can」計劃由 AXA 出資，中大則負責將 Oxford VR 的方案本地化，預計將於 8 月正式提供粵語版本，而英文版則於 7 月 2 日正式登場。AXA 安盛醫療及僱員福利業務董事總經理許以敏透露，普通話版本預期將於年內推出，但就未有實際時間表。她形容，「每 6 個港人就有 1 個受精神健康問題困擾，卻要等上 3 年才能接受心理醫生治療。而『Yes I can』透過 VR 設備進行治療，無須依賴受訓的專業人員提供服務，只須上網預約時間到設於中大的診所即可，且進度按自己步伐而定，能有效減輕面對醫生時的壓力。」
▲ AXA 安盛醫療及僱員福利業務董事總經理許以敏（左）與 Oxford VR 行政總裁 Barnaby Perks（右）
▲「Yes I can」提供針對社交迴避症狀帶來治療方案，分為 5 大場景包括咖啡店、巴士、街道、診所等候區及便利店。猶如打機般設有不同「難度」，參加者須成功挑戰咖啡店，完成與 1 至 2 人互動的任務，通關後再於同一場景與更多陌生人互動，才可以「晉級」挑戰巴士場景。
仿傚遊戲任務通關升級逐步解開心結
AXA 安盛亞洲區行政總裁韋國敦表示，「儘管大眾對精神健康重要性的意識日漸提升，惟調查指出接近三分之二港人依然認為有精神健康狀況是一個負面標籤，令患者難於啟齒和尋求專業協助。我們期望透過『Yes I can』精神健康治療方案，能協助社會上及我們的企業客戶當中有需要的人士改善現時的狀況。」
經臨床驗證，社交迴避治療方案可讓使用者提升在日常社交場合中的安全感和自信。治療過程中，虛擬教練會透過一系列的日常情境，包括咖啡店、巴士、街道、診所等候區及便利店等，漸進及有系統地指導用家完成任務。用家將體驗到與現實生活無異、能誘發焦慮情緒及逃避傾向的情感和身體刺激，透過一段時間的虛擬實境練習，用家從而學會安全地面對和處理這些恐懼環境，克服迴避社交的症狀。
「Yes I can」計劃對象為 18 歲或以上的成年人（不必為 AXA 客戶），將為每位合資格參加者提供 6 至 8 次，長約 30 分鐘的虛擬實境治療，療程為期 3 至 6 週。AXA 與中大和 Oxford VR 的合作亦包括一項招募超過 250 名公眾參加者的臨床研究。如欲了解計劃詳情，可瀏覽以下網站：
由美國消費技術協會（CTA）主辦的 2019 亞洲消費電子展（2019 CES Asia）本周假上海新國際博覽中心舉行。美國消費技術協會總裁兼 CEO Gary Shapiro 表示，今年為 CES Asia 開辦以來最盛大的一屆，匯集超過 550 家公司，比５年前首屆舉辦時增加了 159％；而與會者亦超過 50,000 名，較首屆增加 74％。
被問及因何選址上海舉辦 CES Asia，Shapiro 回應指中國市場潛力龐大，而上海作為中國的主要城市之一配套完備相當合適，他亦坦承亞洲參展商或買家若遠赴美國 CES 所費不菲，並非人人負擔得起，因此增設 CES Asia，為亞洲地區的參展商提供一個大型展會平台。
▲ 美國消費技術協會總裁兼 CEO Gary Shapiro 指 CES Asia 可為亞洲地區參展商提供大型展覽平台。
那麼將來可會考慮在香港舉辦 CES Asia？
美國消費技術協會 CES 行政副主席 Karen Chupka 笑指香港已有許多出色的大型展覽會，暗示香港未必是首選，「但我們也不排除任何可能性，CES 也曾先後在紐約和芝加哥舉行，如今則落戶拉斯維加斯，所以不排除 CES Asia 將來也會轉移到其他亞洲城市舉辦。」
Chupka 強調，CES 與其他展覽會最大的分別和優勢在於豐富的主題演講及行業分析分享，因此 CES Asia 除了參展商更聚焦亞洲市場外，演講內容和講者亦是區內相當有份量的嘉賓。
CES Asia 今年便邀得華為、Audi、Horizon Robotics、Hyundai 等企業進行主題演講。
▲ 華為消費者業務首席戰略官邵洋以「全場景智慧化，迎接產業歷史性機遇」為演講主題。
▲ 1+8 聯動 IoT 硬件生態加速，手機是主入口，帶動 PC、電視、耳機、車機、手錶、眼鏡、音響、平板這８個輔入口。
華為：這是最好的時代，這是最壞的時代
華為消費者業務首席戰略官邵洋擔任今屆開幕主題演講嘉賓，並以「全場景智慧化，迎接產業歷史性機遇」為題，不過邵洋未有即時進入主題，反而大方主動提及華為站在中美貿易戰的火口上，內部員工的狀況。
「朋友關心問我最近壓力會不會太大。那是很複雜的情緒，我都不知道要怎麼回答。只能說，現在不是華為最危險的時候，而是最好的時候。」邵洋認為遇到挑戰難關往往是工作最有樂趣的時候，而現在那感覺又回來了。「開會到十點多回到戰略部辦公室，結果很多人還沒下班。很多人不願意回家，想做多一點，想解決問題。大家都很開心地工作，認為把問題解決才是工作的樂趣。」
當前，全球終端產業正處於革命性體驗的前夕，因此華為提出了產業解構、全場景智能化，以及結構化硬件平面等解決方式。邵洋形容，消費者如今主要使用手機，連家用電腦都少用了，電視機更是留給 60 歲以上的人的。不過他又指，電視若能跟手機產生緊密互動，即可讓電視機成為家庭訊息娛樂中心；兩個大小屏幕自然切換，電視機便可成為體驗的放大器，處理包括日程、備忘錄、照片、視頻、娛樂賬號等資源共享，更可用作高清視頻通話。
「1+8 聯動 IoT 硬件生態加速，手機是主入口，帶動 PC、電視、耳機、車機、手錶、眼鏡、音響、平板這 8 個輔入口。8 個輔入口各有特色和特長。」邵洋提出以 HiLink 帶動物聯網硬件生態，從智能家居生態升級為全場景 IoT 生態。
▲ 美國消費技術協會市場研究副主席 Steve Koenig 認為接下來的十年， IoT 將從過去的物聯網（Internet of Things）逐步走向智聯網（Intelligence of Things）。
IoT：從物聯網（Internet of Things）到智聯網（Intelligence of Things）
美國消費技術協會（CTA）市場研究副主席 Steve Koenig 認為，接下來的十年中，數據將會成為消費者技術的重要決定因素，正式進入數據世紀（data age）；而 IoT 將從過去的物聯網（Internet of Things）逐步走向智聯網（Intelligence of Things）。
Koenig 又預測第 4 波工業革命將是智能技術，「過去三次工業革命（蒸汽、電力、電腦運算）每次都花上十年以上才成形，今次亦不可能一蹴而就。第 4 次工業革命將可帶來顛覆性的新體驗、新機遇和更好成效，而 5G、人工智能、語音啟動數碼助手這類過去只在科幻電影才有的技術將成為現實。」
5G 勢成技術發展催化劑
雖然 5G 大多由市場巨擘牽頭，惟 Koenig 指出更多有趣的新技術和產品由初創開發，他個人最欣賞機械人領域，但認為 5G 將是重點技術，因 5G 可以為其他技術領域開啟更多可能性，有助推動全球經濟增長。
他又料亞洲將領先 5G 技術，包括在 4K 流動視頻、智慧城市和製造業等領域。「日本正密鑼緊鼓於 2020 東京奧運展示其 5G 成果，而中國亦已計劃於今年 10 月於全國 40 個城市推出 5G。中國是非常獨特的國家，在這裡，新興技術很快就會變成主流。原因有二：一是國家想推動甚麼就必定會成事；二是使用科技的多是年輕人，他們更容易接納新技術。」
據統計，中國擁有智能喇叭的比例達 30%，遠高於其他亞洲國家，如日本（13%）、新加坡（13%）和南韓（23%）。Koenig 舉例指騰訊的小微和阿里巴巴天貓精靈迅速將 AI 滲入用家的日常生活，改變了人們與科技互動的方式，影響深遠。
▲ 智能汽車技術乃 2019 CES Asia 的重點展覽。
2019 CES Asia 分別以 5G、AI 人工智能、AR／VR、智能汽車技術和初創為展覽主題，Shapiro 指出展覽場館所展示的創新勢將為市場帶來顛覆性技術，但同時亦提供了解決方案。
至於中美貿易戰愈演愈熱，Shapiro 認為在這個全球互連的年代，將關稅作為孤立創新技術的手段會將全球經濟推向不明朗。又以諺語「When elephants fight, the ground gets trampled」比喻貿易戰對雙方國家都有壞影響，應聚焦可以團結人們而非分裂人們的事情。
Verizon 收購雅虎網絡服務後，於 2017 年正式將雅虎品牌納入旗下子公司 Oath，不過其後又於今年年初再次易名為 Verizon Media。
Verizon Media 香港、日本及東南亞印度地區董事總經理陳啟滔透露，母公司 Verizon 早前進行了重組，從ㄧ直只專注於電信業務轉變為發展高端科技公司，以應對市場上的未來發展。
「我們目前的業務整合為三大重點產業：Verizon Consumer、Verizon Business 和 Verizon Media。在這次重組過程中，Oath 的品牌名稱在 2019 年 1 月正式改名為 Verizon Media。」陳啟滔續指：「Verizon Media 反映 Verizon 的業務發展及整合後的產業架構。公司屬下的媒體品牌，以及廣告產品將維持不變；而用戶所熟悉的媒體品牌也會繼續如常運作。公司亦會致力建構用戶喜愛的品牌。」
雖然一再易名，不過香港人最熟悉的始終離不開「雅虎（Yahoo）」這個品牌。Verizon Media 香港市場及傳播部資深總監劉淑芬則表示，雅虎香港踏入 20 週年，一路走來陪伴港人成長，未來將繼續在這位置上堅守重任。「為慶祝這特別的里程碑，我們很高興能推出首個原創虛擬網紅，以及專屬的會員獎賞計劃，讓用戶分享社區的好人好事，及為社區注入積極正能量。」
▲ 陳啟滔指出 Verizon Media 反映 Verizon 的業務發展及整合後的產業架構，不過公司屬下的媒體品牌以及廣告產品將維持不變；而用戶所熟悉的媒體品牌也會繼續如常運作。
▲Yahoo Studio 可通過虛擬佈景設置和動作畫面捕捉功能製作高清影像，預計未來將提供專業電視廣播製作、3D 節目，包括名人訪談節目和 Engadget Updates 系列。
全新 Yahoo Studio 正式啟用
據了解，正式在香港啟用的 Yahoo Studio 具備最先進的視聽製作工作室，可通過虛擬佈景設置和動作畫面捕捉功能，製作出高清影像。官方透露 Yahoo Studio 將提供專業電視廣播製作，製作高質素畫面的 3D 節目，當中包括名人訪談節目和 Engadget Updates 系列。
「由於虛擬現實無限伸延，Yahoo Studio 能夠展現無限的創造力。 Yahoo Studio 在香港及亞太區正式啟用，標誌着我們可以為用戶創造獨特創新的視頻内容。」Verizon Media 香港網絡媒體內容總監張慧儀更率先披露今年下半年將誕生首位香港虛擬網紅，而這位虛擬網紅不僅是 Yahoo 香港的 KOL，也是 Yahoo 本地製作電視節目的主持人，透過與用戶的互動把媒體平台變為雙向，提升用戶體驗。
雅虎香港用戶專屬會員獎賞計劃
另一邊廂，Verizon Media 將於 4 月下旬推出全新一站式應用程式 Yahoo App ，同步推行「Yahoo Rewards」會員獎賞計劃，用戶可通過指定的網上任務賺取積分，包括每日簽到、民調投票、追蹤群組和瀏覽 Yahoo 購物等資訊。Yahoo App 頭炮活動包括慶祝 Yahoo 香港成立 20 周年的「每日好生活」大型企劃，讓用戶通過分享社區的好人好事賺取積分。
▲Verizon Media 亞太區資深廣告創意技術總監李凱樂相信 5G、AR 和 VR 技術將徹底革新用戶的數碼體驗，同時改變廣告模式。
拓展 XR 實境廣告無限可能
針對商戶方面，則為「廣告需求方平台」（Demand-Side Platform，DSP）用戶推出了市場首個程序化購買 VR 虛擬實境廣告解決方案，協助廣告商將橫額及影片廣告無縫地置入 VR 虛擬實境世界，塑造高度互動及消費者主導的沉浸式廣告。而 Verizon Media 亞太區資深廣告創意技術總監李凱樂則認為，5G 世界帶來無限可能性，將徹底革新用戶的數碼體驗，尤其 AR 和 VR 技術在提高廣告和品牌內容的參與度方面具有巨大潛力，因此將專注引入相關技術到 Verizon Media 的產品及平台上。
香港初創公司不少，當中也有很多在海外取得成功後，回到香港繼續發展。本地初創 VAR LIVE 在 2018 年推出的全球首個 VR 流動體驗裝置，就在日本和台灣取得成功之後，終於進駐香港引入相關產品。
繼去年 9 月於奧海城設立「星爍無人店」大獲好評，AlipayHK 今次再下一城，聯同太古城中心及誠品生活等品牌推出 AlipayHK「未來生活館」，展示新零售模式的自助流暢消費體驗如何迎合新世代的知性購物行為，同時引領商戶一窺「點指經濟」的無限可能。
AlipayHK 未來生活館設於太古城中心二樓中庭及中橋，佔地逾 4000 呎，於 2 月 27 日起至 3 月 17 日對公眾開放。館內設有 5 大體驗區：「誠品生活無人店」、「淘寶 AR 魔鏡時裝店」、「點指繳費體驗館」、「跨境遊蹤拍照區」以及「太古迷城互動遊戲區」；涵蓋消閒娛樂、品味時尚、生活繳費、知性購物，以及旅遊出行等多元化「點指」消費體驗。
針對新世代購物趨勢推無人店 2.0
除沿用「星爍無人店」的微笑入閘和 RFID 感應結賬技術，今次更新增了雲貨架應用和「AR 魔鏡」，不過這些新一代零售方案早於近年的阿里雲棲大會上展示過不止一次。就此，Alipay Payment Services (HK) 行政總裁陳婉真（Jennifer ）笑稱「星爍無人店」乃他們的無人店 1.0，而今次的「未來生活館」則是 2.0 版本。
「的確，AR 和雲貨架那些並非最新科技，而且亦非我們自家開發的專利技術。我們是做電子錢包的，目標就是向商戶展示如何將那些現有的新零售科技落實應用到現實場景，助他們提升客戶的消費體驗。」Jennifer 續指：「不少商戶及市場調查反映，新一代消費者講求自在自主消費體驗，愛在店內隨心自在地逛，不喜店員侍候在旁，有些甚至不願與店員有任何交流，寧可到 Kiosk（互動式資訊服務站）挑選產品後再將列印出來的清單塞給店員提貨，連話也不多講一句。而無人店除可讓他們自在購物，新增的雲貨架更可透過感應器讀取商品資料，例如我剛才拿起那本食譜，屏幕即能顯示作者和內容簡介，讓消費者能深入了解商品的詳細，正好針對時下年青人的知性購物模式。」
▲ Alipay Payment Services (HK) 行政總裁陳婉真（Jennifer ）透露經一輪實測後，AlipayHK 預計將於 3 月正式覆蓋大灣區各主要城市及日本博多大丸百貨。
提及知性購物，誠品乃不少文青經常流連之地，是次能邀得太古城中心和誠品生活合作推出「未來生活館」，可謂未打先贏。不過像誠品那樣擁有不斷流通的書籍和精品的零售商，要全面推行無人店新零售模式，會否存在海量數據難以管理的屏障？感應器會否對商戶造成成本壓力？
「首先並非全部貨品都需要安裝感應器，例如書籍只須於範本設置感應器，消費者購物的那些便無須感應器。至於數據管理方面，很視乎零售商本身的流程，其實目前不少商戶從採購到庫存均已有十分完善的記錄系統，因此數據能順利整合，管理方面沒甚麼難度。」
點指經濟輕鬆消費 3 月進駐大灣區及九州博多
如果說「讓天下沒有難做的生意」是馬雲的使命，那麼今次力推的「點指經濟」消費模式就是令天下沒有難購的物，例如「淘寶AR魔鏡時裝店」讓消費者無須排隊進入更衣室逐件試身，只須站在AR魔法試衣鏡前拍個照已能秒速變身轉換造型配搭，選好心頭好之後，更可直接於線上訂購及選用送貨服務，並以AlipayHK電子錢包支付，輕鬆完成一站式的線上線下購物體驗。而市民更可於「點指繳費體驗館」親試如何在彈指之間完成日常各項瑣碎賬單繳費，包括煤氣費、電費、電話費和上網費等。
Jennifer 另透露，有見港人對前往粵港澳大灣區和日本的迫切需求，經過一輪實測後，AlipayHK 預計將於 3 月正式打通大灣區網絡，並率先接入日本博多大丸百貨，為市民提供便捷的跨境付款體驗。Jennifer 稱，下月開通的跨境付款將覆蓋所有大灣區主要城市的所有商戶，因此早前花了不少時間進行測試，目標在今年內為香港用戶開通全中國各大城市的跨境支付服務。至於日本方面，她則指港人最熱門的旅遊城市如東京、大阪等地均計劃於下一階段覆蓋。
嚴守保安未受 SMS 事故影響
有鑑近日 SMS 盜用電子支付帳號的保安事故，用戶難免產生憂慮，就此，Jennifer 強調 AlipayHK 至今未有接獲用戶相關的失竊投訴，並重申單次性密碼（OTP）僅為支付寶的其中一種身份認證方式，而 AlipayHK 一向採取雙因素認證，若發現用戶並非使用已登記手機登入，將採取更嚴格的多重因素認證；此外，系統若發現異常購物行為，如於夜半瘋狂購物，將主動截停該連串交易。Jennifer 表示，作為電子支付服務供應商，信譽和保安乃他們的首要考量，因此雖未能透露具體內容，但公司一直以來均採取極嚴謹的保安策略，並非針對個別保安事故才作出對應行動。
▲ （左起） AlipayHK 品牌代言人李佳芯、香港中華煤氣企業財務管理總經理周文生、太古城中心總經理陳綺蓮、Alipay Payment Services(HK) Limited 行政總裁陳婉真、智慧城市聯盟創辦人及榮譽主席鄧淑明博士、香港誠品生活商場營業總監林若蘭、香港電燈客戶供電服務主管陳順同及天貓淘寶海外香港區總經理陳子堅一同主持 AlipayHK 未來生活館開幕典禮。
▲智慧城市聯盟創辦人及榮譽主席鄧淑明博士親試 AlipayHK 未來生活館的微笑入閘功能。
▲（左起）智慧城市聯盟創辦人及榮譽主席鄧淑明博士、香港誠品生活商場營業總監林若蘭和 Alipay Payment Services(HK) Limited 行政總裁陳婉真於「誠品生活無人店」內初試雲貨架應用。
▲香港電燈客戶供電服務主管陳順同、Alip
我在上期文章提到來年人工智能 （AI） 和物聯網（IoT）的發展趨勢 ，另外還需要大家注意的技術便是虛擬實境（VR）和擴增實境（AR）, 我相信在 2019 年它們將會被更廣泛的應用於不同範疇，真正走進我們的生活。而這些技術日趨普及的同時, 各種安全漏洞也會隨之而來，需要企業及大家多加留意及防範。
在 2018 年，VR 和 AR盡現其在不同行業的應用潛力。據市場研究公司 IDC 預測 ，兩者的消費總額將在 2019 年達到 270 億美元，相比去年將大幅增長近 92%。隨著 5G 的出現及應用，更快的網絡速度亦會大大改善 AR 體驗。在未來，AR 除了繼續在娛樂消費行業內廣泛被應用外，更會深入其他商業領域，成為企業智慧轉型的重要引擎之一。
比如現今 AR 智能眼鏡提供的遠程協助，已吸引不少工業客戶──例如海面鑽井平台上的工人可以通過 AR 智能眼鏡將現場視野即時傳輸給遠端的專家，實時獲得專業知識及協助，提高安全性和效率，同時也能為企業節約成本。工人在接受工廠的培訓時，穿戴式的 AR 裝置能把設備資訊和保養指令直接投射到操作人員眼前，令裝配任務變得更加方便和準確。當然，在技術層面，不能只要硬件，更要內容配合，來年我們應該會見到更多優化 AR 產品及豐富的 AR 內容。
智能轉型的時代也帶來全新的網絡安全問題。現今企業需要的是一個完善的網絡安全架構，保護、身份、網上安全和設備等。之前推出的 Windows Hello 生物識別技術與 FIDO 聯盟共同打造的無密碼身份驗證標準，充分展示了互聯網上的身份認證技術發展已逐漸從雙因素身份驗證走向多因素身份驗證的趨勢。
隨著工作空間變得越來越不受時間和地點的限制，近年 DaaS (Device-as-a-Service) 的出現為企業提供了的一站式技術支援方案。在 2018 年 Gartner 研究中 ，近三成受訪的 CIO 表示將在未來五年內把 DaaS 作為其設備策略的一部分。另外， IDC 研究數據報告中更預期到了 2020 年，DaaS 總市值將有雙倍增長。在香港，我們看到有很多企業對度身訂造 DaaS 服務的需求，希望既能加強網絡安全防禦能力，亦同時提升整個企業的生產力和節省在 IT 方面的開支。
2019 年的我們將迎接空前的科技改革，而如何能更有效融合科技於我們的生活中，將會是企業能否追上時代改變的關鍵。
作者：賈朝暉
Lenovo IDG PCSD 消費業務總經理
千禧世代預計於 2020 年佔整個亞太區勞動人口比例逾 50%，IDC 指隨著數碼轉型的推進，企業正評估新世代對工作環境及科技採用的要求，以確保員工能應用任何設備工作。Lenovo 與 IDC 早前發佈的合作研究亦就未來工作概念的轉變過程、方式及趨勢作出預測和建議。
▲ Lenovo 全球商務首席技術官 Thorsten Stremlau
Lenovo 委託 IDC InfoBrief 研究智慧企業轉型報告，並就亞太區內企業如何能無縫地駕馭工作環境轉型並掌握新市場機遇提出建議。IDC 預計亞太地區在 ICT 上的開支將於 2021 年衝破 1.5 萬億美元大關，當中主要受創新加速器（IA）技術如物聯網（IoT）、人工智能（AI）和擴增與虛擬實境技術（AR / VR）的迅速普及所推動。
而研究報告亦預測了四大趨勢：
- 自動化：於 2019 年，達 25% 的 IT 開發和營運流程將變成自動化，從而使 IT 生產力提高 15%，並要求 IT 重新定義技能和管理數碼員工。
- 一切皆服務 (XaaS)：於 2020 年前，將有 90% 的大型企業從數據即服務 (data as a service) 中獲利，包括從原始數據的銷售、衍生的指標、見解和建議，這相對 2017 年增加近 50%
- 員工體驗：於 2021 年前，在激烈的人才競爭下， 65% 的全球最強 2,000 間上市企業將為僱員提供工作間和遠程工作間選擇，讓企業和各類協作應用程式逹到無所不在的存取服務。
- 新收入來源：於 2023 年前，在全球最強 2,000 間上市企業當中有 30% 將在其核心行業之外創造至少 20% 的收入，使用群眾外包 (crowdsourcing) 和敏捷整合模式來發掘人才和業務能力。
Lenovo 全球商務首席技術官 Thorsten Stremlau 認為，人工智能確實正取代人類的部分工作，即使如律師、醫生等專業人士亦不能避免，但很多重要事情仍是需要人來作判斷和決策，因此未來人工智能與人類共同合作是趨勢，例如 Lenovo 亦有引入聊天機械人 (Chatbots) 為客戶提供服務。
他續稱，Lenovo 的策略是透過個性化的運算方案讓企業的業務變得更具效率和更智能，因此除了在的 AR/MR/VR 等新興技術投入資源外，亦提出裝置即服務 (Devices as a service) 的服務，讓企業用戶可以租用所需的設備，最大化資源運用效益。
YouTube 平台催生了 YouTuber，透過主持不同節目帶來輿論影響力。最近，更開始流行新的 V-Tuber（虛擬網紅），利用虛擬身份配合動態捕捉等技術製作，門檻並不算高，來自台灣的 V-Tuber 虎妮的製作人就遠道而來，與我們分享 V-Tuber發展。
「虎妮好朋友」製作人 Bull Hsu 表示，他們觀察到觀衆在觀看 V-Tuber 節目時的習慣，像他們平常追劇或者看動漫一樣。由於這些年輕族群本來就喜歡看動漫內容的節目，他們會開始把觀看習慣轉移到 V-Tuber 上面。觀看習慣的改變令瀏覽量增加，吸引到更多人嘗試製作。
他解釋，因為製作 V-Tuber 節目的技術門檻並不算高，只需要 VR 裝置，就可以製作內容，甚至只使用一部 iPhone X 放在桌面前就可以做到。技術門檻之低加上收視和觀衆變多，成為更多人投身 V-Tuber 製作行列的原因，讓這個文化可以蓬勃成長起來。
▲ V-Tuber運用了VR、AR 和 360 度影片技術製作。
阿 Bull 指，現在觀衆已經把虎妮當作朋友一樣閒話家常，甚至分享心事，而虎妮亦從最初介紹最新遊戲，到現在有直播節目與觀衆互動，更會利用日文教大家到台灣旅遊時的注意事項等，內容已經豐富得多。而團隊亦由當初的 2 人變成今天的 5 人。除了自己當導演、背後的聲優，還有動畫技術、設計師及故事設計。
▲ 「虎妮好朋友」製作人 Bull Hsu（左）及Oath 網絡媒體內容總監 Lorraine Cheung （右）都表示V-tuber有很多發展空間。
目前一些較高人氣的 V-Tuber 例如日本的キズナアイ（Kizuna AI 絆愛）甚至已開辦虛擬演唱會，到底未來 V-Tuber 能否取代真人網紅，甚至成為品牌代言人呢？Bull 就表示，從品牌角度，其實真人代言會有風險，例如會有緋聞或者失言，但虛擬的就不用擔心這些問題，沒有時間限制也不會跑掉，比真人安全和容易控制。其實在二次元人物代言風氣盛行的日本，已有 V-Tuber 擔任品牌代言人，在海外也應該可以嘗試。現時的技術亦能夠支援，V-Tuber 也許真的可以挑戰進行一些品牌推廣，或者代言和製作虛實結合的影片等。
Oath 網絡媒體內容總監 Lorraine Cheung 發現，香港其實有政府部門和品牌，本身都已經利用非真人的角色擔當代言人，例如清潔龍阿德、大嘥鬼和滴惜仔等，因此他覺得這些在香港其實也有認受性。如果可以加入例如 VR 或者其他的互動，令角色變得有血有肉，變得更生動豐富的話，相信也會是客戶想要的。問到V-tuber會否完全取代真人Youtuber，兩人均表示不會。因為兩者是可以並存及互相補充，他們極積透過現時的技術為觀眾及客戶提供更多選擇。
要把 V-Tuber 文化推廣到香港，Lorraine 覺得技術上已經足夠，但香港需要有本地特色和風格的角色。她也很期待香港的 V-Tuber 有更突破的發展，而 Oath 亦可以提供一個平台讓大衆廣泛欣賞到這些內容。她覺得香港人都喜歡日系的東西，但也講求節奏明快，相信混合以上的特質設計 V-Tuber，也會得到香港人接受。香港會產生一個怎樣的V-Tuber，實在令人相當期待。
