人工智能市場營銷業界消息 攜程 CTRIP 遭重罰 51.79 億人民幣 監管打破旅遊平台壟斷格局 by Pierce on 27 七月, 2026 人工智能市場營銷業界消息 OTA 反壟斷 平台經濟 攜程 旅遊科技 分享分享複製連結WhatsAppFacebookThreads 酒店房價由誰決定?攜程案裁決給出的答案是市場,不是平台。51.79 億罰款背後,十九項整改措施正式啟動,酒店業者迎來久違的自主定價權。 閱讀文章
人工智能企業趨勢專題特寫業界專訪海外專訪 重視客戶服務質素 Booking.com 用 AI Chatbot 解決六成顧客問題 by Ken Li on 20 十月, 2018 人工智能企業趨勢專題特寫業界專訪海外專訪 ai booking.com Chatbots CS OTA slide 分享分享複製連結WhatsAppFacebookThreads Booking.com 於 1996 年在荷蘭阿姆斯特丹成立,由一間荷蘭初創公司發展成為全球最大的網絡旅遊平台 (Online Travel Agency, OTA) 之一,於全球 70 個國家設有 198 間辦公室提供服務,共擁有 17,000 名員工,坐擁超過 2,800 萬線上房源,包括逾 540 萬間民宿、公寓等特色住宿,平均每 24 小時可售出 155 萬晚住宿。能在短短十多年間獲取如此成績,Booking.com 所做的自然不是將傳統旅行社提供的服務遷移到網上這麼簡單,背後的社交平台營銷、顧客觸及、IT 開發、設計分析及客戶服務等其實完全貫徹以創新科技作為驅動引擎,本網早前就到訪該公司在荷蘭的阿姆斯特丹總部,一探其快速增長背後的發展理念。 閱讀文章