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商用市場推動 PC 需求回穩 Lenovo 看好流動 Workstation 潛力

歷來專注商務 PC 的 Lenovo,近期推出 3 款全新 Workstation,主打可靠性和安全性之餘,亦注意到客戶近年來對輕、巧、薄的需要而推出針對流動 Workstation 區間的 ThinkPad P1。Lenovo  香港及澳門區總經理黃斌表示,留意到 PC 的需求在去年年尾開始穩定,商用上的市場回升更是當中的主導因素,他指以該公司 Workstation 系列的市佔率,需求的回升使 Lenovo 在港發展有著較大優勢。
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人工智能企業趨勢專題特寫業界專訪海外專訪

重視客戶服務質素 Booking.com 用 AI Chatbot 解決六成顧客問題

Booking.com 於 1996 年在荷蘭阿姆斯特丹成立,由一間荷蘭初創公司發展成為全球最大的網絡旅遊平台 (Online Travel Agency, OTA) 之一,於全球  70 個國家設有 198 間辦公室提供服務,共擁有 17,000 名員工,坐擁超過 2,800 萬線上房源,包括逾 540 萬間民宿、公寓等特色住宿,平均每 24 小時可售出 155 萬晚住宿。能在短短十多年間獲取如此成績,Booking.com 所做的自然不是將傳統旅行社提供的服務遷移到網上這麼簡單,背後的社交平台營銷、顧客觸及、IT 開發、設計分析及客戶服務等其實完全貫徹以創新科技作為驅動引擎,本網早前就到訪該公司在荷蘭的阿姆斯特丹總部,一探其快速增長背後的發展理念。
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