2016 年最熱門的科技話題莫過於人工智能，隨著相關技術的快速發展，各大科技公司如 Google、Facebook 等紛紛開放聊天機械人 (Chatbot) 的應用，對話式商務 (Conversational Commerce) — 將 Chatbot 應用到商業上的概念亦隨之而誕生。本地初創 Latticespace 就瞄準該新興商機，針對零售行業率先投入開發聊天機械人方案 Whatsquare，希望幫中小企個個可以用 Chatbot 做生意。
Chatbot
DOS 時代，大家要輸入各種命令行才能成功安裝軟件，現在只要揀好選項，然後不斷按「下一步」靜候安裝完畢即可使用。有沒有想過製作網頁也能如此方便？外國就有初創企業編寫出專用於設計網站的 Chatbot （聊天機械人），讓用戶可透過與 Chatbot 的簡單對答，選擇其提供的建議和設計，即可快速建立起個人網站。
Facebook Messenger 有超過 9 億用戶，龐大的用戶群潛藏不少商機。數月前 Facebook 就於 F8 開發者大會宣布在 Messenger 上開放 Bot 的使用，讓商家可以從中與顧客互動，開拓新的電子商貿平台。日前 Facebook 表示 Messenger Platform 自推出以來已累計超過 11,000 個 Bot 供用戶使用（如 NBA、Call of Duty 等），並有 23,000 名開發者註冊使用 Wit.ai 的 Bot Engine，為此官方將推出更多 Messenger 的開發工具和功能。
