國際研究暨顧問機構 Gartner 預測，2020 年將有 25% 與客戶服務和支援作業相關的聯繫管道會整合虛擬客戶助理（VCA）或聊天機器人（chatbots）技術，比 2017 年的 2% 有大幅度的增長。
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創投分析機構 CB Insights 研究報告指，去年 AI 新創依然蓬勃發展，雖然 AI 新創企業依然是美國佔多數，但當中中國企業在國策支持下快速成長，取得近半的融資額，是有記錄以來首次超越美國。
宏達電智能手機暨物聯網事業總經理張嘉臨年前拋出離職震撼彈，繼周永明、董俊良後，高層相繼出走；宏達電在智慧手機市場風光不再，市場預料，該公司的未來策略將更聚焦 VR 與 5G，也成為其搏翻身的契機。
繼月初豐田宣布進入網約的士平台業務，Sony 亦表示有意加入競爭。日經新聞指，Sony 將和當地的士業界合作，利用 Sony AI 支援乘客的網約的士安排，務求提升效率。報道又稱，該計劃還可能結合新興的電子支付工具，務求為司機創造穩定收入，但就沒有為此制定推出的時間表。
近日在南韓平昌舉行的冬季奧林匹克運動會（冬奧），除了運動員們的精彩賽事，科技公司將 5G、AR/VR、AI 等嶄新技術應用到會場內外亦成外界關注要點。當中就包括上月與國際奧運會簽署 10 年全球合作伙伴協議，達成戰略合作關係的阿里巴巴，透過在合作達成後首屆舉辦的平昌冬奧設展覽館，展示阿里「雲上奧運」的概念，當中主要以「雲運算」、「電商平台」及「奧林匹克頻道」三方面推動未來奧運的數碼化。
AI 和機器學習的發展本來就需要強大的核心推動，去年 5 月的 I/O 開發者大會亮相，Google 專為 AI 機器人而設的的人工智能晶片 TPU（Tensor Processing Units）正式宣布推出第二代，可作 Beta 服務，並已由昨日起於 Google 雲端平台開放予公眾申請租用。
機器全面取代人類，看來並非遙不可及！日前阿里巴巴旗下研發的 AI , 於 SQuAD 上取得活動有史以來最高的 82.440分; 而一日後，微軟自家研發的 AI ,在同一測試上的得分更是達到82.650的新高，證明 AI 亦能擁有強大的理解和分析能力。
長期關心人工智能與深度學習的技術宅們，不可能未曾聽聞 Google 自行打造、為 TensorFlow 機器學習框架量身訂做，讓 AlphaGo 在世紀人機圍棋大戰，打敗李世乭九段的秘密武器：人工智能晶片 TPU (Tensor Processing Unit)。在 Hot Chips 29，Google 也以「比較平易近人」的簡報形式（年初發表的是論文），介紹第一世代 TPU 的技術全貌與第二代的概觀。
據中國媒體報導，中國政府正在籌資建設一個以人工智能技術研發為核心的科技園區，總投資高達 21 億美元，園區將在未來 5 年內建成，位於北京市西部，總面積大約為 0.5 平方公里。預期將有 400 多家公司進入科技園區辦公。