對企業而言，客戶的資料可謂貴重財產之一，而資安的相關支出亦因此成為企業其中一項重大支出，面對資安事故的發生，其金額更可謂以直線飄升。美連鎖零售商家得寶 (Home Depot) 日前就在其報告中披露，單在 2014 年第 3 季的資安支出已達 4,300 萬美元，非常驚人。
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深受數碼化影響的消費者希望零售商可以隨時隨地提供服務：無論他們選擇經由實體商店、網絡或手機來購買商品，最基本要求是可於需要時瀏覽貨物，並進行比較、購買甚至退貨。針對這種現象，甲骨文公司最近進行了一項以「新零售主義 」為題的全球調查。中國消費者亦有參與該項調查，並提供他們對購物體驗的看法，調查預測 2014 年中國零售銷售額可望增長 13.4%。
隨著互聯網及移動通訊技術的提升及普及，近年零售科技已伸延到包括移動營銷、移動付費、定位技術、雲計算、物聯網及大數據的應用。當中業界最議論紛紛的一定是 O2O (Online-to-offline) 策略對現在及未來零售行業的影響。作為零售業中小企，應如何選擇最適合自己業務發展的零售科技應用方案呢？
一項香港零售業調查顯示，超過九成半香港零售商認同監控攝像機是防盜的關鍵，但只有 58% 有使用視像監控作防盜功能。同時愈來愈多零售商相信，網絡視像方案不僅是預防損失的保安工具，更開始用於開拓更廣的商業效益，透過利用商業智能分析提升業務表現。
隨著愈來愈多工作可透過電子化、網絡化進行，日常辦公工作流程裡便愈來愈不能忽視電子簽名的角色。但很多機構對電子簽名技術的重視程度，追不上對真實簽名的嚴謹，往往僅用上圖像技術，但如果將電子簽名圖像複製轉貼，隨時也能騙到信任。缺乏安全性的電子簽名系統隨時會令公眾對技術的信任崩潰，成為電子交易、電子金融的一大障礙。
提到 RICOH，十居其九都聯想到打印產品。其實總部設於東京的 RICOH 是一間國際性科技公司，專注文件影像產品、數碼印刷方案、文件管理方案及資訊科技服務。但在剛過去的亞洲零售博覽，RICOH 就展出了最新推出的保安監察系統，一反市場對 RICOH 的印象。
在零售博覽裡展出的是結合 TalkBox PTT 和自主開發的 Beacon Cube 的零售方案。在零售商店經常會採用對講機聯絡，貪其在安排人手工作時能快速回應又方便。但傳統對講機有一缺點是很難翻查通話紀錄，更遑論為所有對話內留底。而透過利用手機應用的平台，就能達到對講機的即時性，同時也能有通話紀錄、即時調配人手分布等功能。
Burger King 於美國分店試行由 OpenAI 驅動的 AI 語音助理 Patty，透過員工耳機實時監聽對話並為「服務友善度」評分。此舉展示快餐業利用 AI 提升營運效率新趨勢，同時引發職場監控與資料私隱合規爭議。企業引入 AI 管理工具時，應深思如何平衡技術效益與員工權益。