何 雅明

深受數碼化影響的消費者希望零售商可以隨時隨地提供服務：無論他們選擇經由實體商店、網絡或手機來購買商品，最基本要求是可於需要時瀏覽貨物，並進行比較、購買甚至退貨。針對這種現象，甲骨文公司最近進行了一項以「新零售主義 」為題的全球調查。中國消費者亦有參與該項調查，並提供他們對購物體驗的看法，調查預測 2014 年中國零售銷售額可望增長 13.4%。