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企業趨勢

RICOH 夥拍廠商跨足監視系統市場 2014 亞洲零售博覽回顧(二)

早前本站報道了部份在 2014 年亞洲零售博覽會展出的零售商用方案,現在繼續介紹其他特別的商用方案。提到 RICOH,很多人都會聯想到打印機和投映機等商務產品,但原來 RICOH 的野心不只於此。RICOH 在零售博覽上就展出了最新推出的保安監察系統,跨足到全新的商用市場。

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跨足零售監視系統市場

提到 RICOH,十居其九都聯想到打印產品。其實總部設於東京的 RICOH 是一間國際性科技公司,專注文件影像產品、數碼印刷方案、文件管理方案及資訊科技服務。但在剛過去的亞洲零售博覽,RICOH 就展出了最新推出的保安監察系統,一反市場對 RICOH 的印象。

RICOH 香港市務及業務拓展部產品市務經理蘇平崗表示,該套全新保安監察系統結合了多家合作廠商的技術,包括多家在各自領域知名的公司如 Milestone、Axis 及 HP 等,可為客戶提供一站式的專業咨詢至安裝保養等服務,無論各行各業都可應用,而且功能更不限於大家認知的「防盜」範疇。

監視系統用在防盜上,最大問題往往源自解像度,解像度太低可能無法搞清楚真相。RICOH 的保安監視系統就支援最高 4K 的解像度,除用於店面的監視外,4K 解像度其實最適合用在監視收銀環節上,不管是監守自盜或是收錯銀碼,事後追查真相時也不至於因為看不清楚而失去監察的意義。

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人流分析功能積極拓展業務

提到零售監察系統,最直覺的想法是為了防盜。當然這種想法沒有錯,但其實也不是事實的全部。隨著數碼影像分析技術提升,監視系統衍生的商務應用愈來愈多,除了最傳統的防盜外,也能用在拓展業務的進攻範疇,零售監察系統不是消極的減止損失的工具,更可以是積極的業務拓展武器。

蘇平崗表示,結合影像分析系統後,商戶可以收集商鋪人流及流動情況數據,用作分析消費者對商品之接受程度,或改善產品展示位置等,來提升商店人流。如再配合面容辨識系統,商鋪甚至可因應客人的性別或年紀來播放有關的產品及宣傳字句,作更個人化的推廣服務。

 

面容辨識系統提高服務水平

人流分析對商戶有很多嶄新的應用價值。以零售商戶而言,如結合 ERP 系統的存貨量,再參考在貨架前的人流數據,就能了解哪些產品「很多人看、但沒有購買」,從而讓商號在推出新貨品時調整市場策略。而賭場等場所,如結合 CRM 系統,則可以在大門前已知道 VIP 客戶來臨,預早讓前線人員出門迎接。這些都是傳統監察系統做不到的。

而回到零售層面,面容辨識系統亦可用於其他行銷應用上。在科幻電影《未來報告》裡,主角行過就會展示合適的商品廣告,其實這半點都不算科幻。蘇平崗舉例:「顧客一入到店舖,就可用面容辨識系統測出其性別,再在門口展示男裝或女裝的商品。如果結合 CRM 系統,甚至可展示符合顧客過往消費習慣的特定商品,從而針對性作推銷。」

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其他嶄新商務應用

RICOH 除展出了保安監察系統外,亦展出了傳統範疇的強項產品。例如超短距投影機只需十幾厘米距離就可將畫面投射到牆上,除用作日常會議室展示用途,亦可用作餐廳的數碼餐牌,以至服裝店內投影最新產品圖片或影像。蘇平崗表示下一代更會引入互動功能,如結合有關程式,甚至可直接用作下單點菜或購物消費。

另一款展出的還有統一通訊方案 RICOH UCS P3000。該系統只有不足 1.6KG,外型輕巧得像一部筆記簿電腦,卻內置許多適合視像會議的硬件,包括鏡頭、麥克風、揚聲器、有線及無線網絡等。內建多點連線能力,不需要透過傳統視訊會議在多點會議必須搭配的MCU(Multipoint Control Unit)設備架構,使用彈性上較高。在電腦或在手機、平板上安裝 Ricoh UCS 應用,同樣可發起或加入多點視訊會議。

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Catabell Lee

The author Catabell Lee

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