在剛過去的六月假灣仔會展舉行了 2014 年亞洲零售博覽會，雲集 160 多家參展公司及接近 1 萬名零售業專業人士參與。該博覽除展出傳統零售方案外，一直亦會展出各種嶄新的零售 IT 應用方案，今次就趁機回顧一下 2014 亞洲零售博覽的部分突出方案。
商用 TalkBox 變身店員對講機
由本港開發公司 GreenTomato 開發的 TalkBox，是一款以 Push to Talk（PTT）功能為核心的對訊應用。PTT 性質跟傳統「對講機」相似，只需按鍵錄音便可將語音訊息傳遞過去，讓雙方毋須打字也能通訊，這種功能後來亦被 WhatsApp、微信等個人通訊工具吸納採用。
而今次在博覽裡展出的是結合 TalkBox PTT 和自主開發的 Beacon Cube 的零售方案。在零售商店經常會採用對講機聯絡，貪其在安排人手工作時能快速回應又方便。但傳統對講機有一缺點是很難翻查通話紀錄，更遑論為所有對話內留底。而透過利用手機應用的平台，就能達到對講機的即時性，同時也能有通話紀錄、即時調配人手分布等功能。
快速回應、紀錄存底
GreenTomato 項目經理廖澤恒表示，零售商店非常講求即時效率，客人不會希望等待太久才有跟進服務，透過對講機能讓門市人員和貨倉做即時通訊，快速找出顧客想要的商品。TalkBox PTT 不僅有即時性的特點，數碼紀綠還可隨時翻查說過甚麼，聽不清楚也不用每次問，事後檢討也會更方便。
目前市面上有很多手機通訊應用，但就從消費市場角度入手，鮮少針對企業商用市場的。例如公司和客戶資料會否外泄？公司如何監控和記錄員工的通訊？這些都是企業較為關心的。而 TalkBox PTT 也採用企業專屬的伺服器，不經 TalkBox 的主伺服器之餘，更用上 AES 256bits 加密，在保安上也較令企業安心。客戶可按部門、團隊、項目設定內部通訊的群組，並可設定員工加入某些群組的權限。
支援最新 iBeacon 技術
傳統對講機另一件做不到的事，就是讓主管掌握到員工的真實位置。 TalkBox PTT 配合以蘋果的 iBeacon 技術為核心、GreenTomato 自行研發的 Beacon Cube 來達到室內定位的目的，一方面能令 Android 設備也能支援 iBeacon 標準，同時也具有加密功能，以免受到干擾。
廖澤恒強調，具備此功能並非要杜絕員工「偷懶」，而是協助主管及時調調員工到有需要的區域。透過此室內定位技術，主管能更易掌握員工的即時位置，從而針對當時的人流狀況作出人手調配，傳統對講機就做不到這種功能。
TalkBox Teamwork 還具備工作分配的功能，主管能在後台編排員工的編更、位置時間表，更推送到員工的手機裡。配合 Beacon Cube 甚至能做到考勤的效果，因為員工根本不需要「返工打卡」，只需要帶著電話來到店舖，系統就知道你在不在、甚麼時間到達和離開。
不限於在零售行業應用
廖澤恒表示，TalkBox PTT 和 Beacon Cube 是兩套獨立的方案，而且也不限於在零售行業應用。他舉例現在市務推銷可能也需要定位功能，例如顧客需要親身去到指定地點才能換取優惠，透過 Beacon Cube 就能定位之餘，也不會因為 iBeacon 的開放標準而容易冒充。他表示很多參觀者都提出嶄新的應用想法，他們歡迎各行各業的機構接觸共同研究 TalkBox PTT 和 Beacon Cube 的可能性。
TalkBox PTT 歡迎不同規模機構採用，五人以下公司毋須月費，而 6 至 100 人機構則按人數而有不同的月費收費，100 人以上機構則可聯絡該公司再行洽商。
