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在傳統的市場營銷中，只要有好的產品和營銷策略，就可以滿足到消費者的需要，不過除了時代變化，消費者對零售體驗本身也開始有更

企業要邁向數碼轉型，尤其是傳統服務行業除了開拓網上業務，大數據及物聯網等新科技應用亦不應忽視。隨著物聯網技術進一步應用，可以預見傳統產業結合相應設備、方案以提升服務為企業增值將是一大趨勢。電訊盈科企業方案 (PCCW Solutions) 早前就推出 Infinitum Visum 智能鏡方案，協助零售、酒店、物業管理等行業提升客戶數碼互動體驗。

PayPal 除了營運其付款平台，亦有提供很多不同的週邊服務，其中包括營銷解決方案。最近 PayPal 收購了人工智能零

歐盟《通用資料保護規則》(GDPR) 即將於 5 月 25 日生效，該法律保護歐盟（EU）所有公民個人數據，並以罰款、制裁和受害方賠償來執法。受 GDPR影響的行業，將需要審查涉及個人數據 (PII) 的所有流程，並評估企業的準備情況，以符合 72 小時數據洩露報告的要求。網絡安全方案供應商 Fortinet 建議亞太區企業應做好準備。

NTT Group 旗下資訊安全顧問公司 NTT Security 近日發佈《2018 年全球威脅情報報告》。該報告顯示，亞太地區的金融業受到攻擊的個案從去年的46% 大幅下跌至 26%。而科技、零售及政府部門三個界別則在今年的報告中，躋身成爲頭五位受到最多網絡攻擊的行業。

踏入佳節，又到網上購物的高峰期，不過有報告指出，網絡罪犯向網上零售商發動的攻擊大幅增加，當中又以跨境交易較容易受到自動化機械人和位置欺騙的攻擊。報告又指，在亞太地區當中，中國、印度、日本和越南均屬網絡犯罪的熱門區域。

機場不僅是一個交通樞紐，更是一個集合物流、過境、零售於一身的大型基建，所以機場可謂創新科技大放異彩的好地方。早前近 30 間 IT 公司便參加了香港機管局舉辦的展覽會，展示了智能眼鏡、人工智能、數據分析等技術；而機管局亦透露，將會引入人面識別技術和聊天機械人，便利旅客。

今年大陸多間電子商貿公司均在港大肆宣布「雙十一」，反映香港網購流行程度持續增加。不過零售商打算進軍網購時，宜注意網絡安全。Verizon 建議，零售商建立網站或應用程式時，應採用安全的 TLS，並要培訓員工，讓他們能識辨任何危機並作出通報。

智能揚聲器日漸普及，西方有 Amazon Alexa，中國則有「天貓精靈」。日前，阿里巴巴在杭州雲棲大會上宣布為「天貓精靈」背後的系統 Ali Genie 推出開放平台，方便開發者採用其語音技術；同時亦為智能家居、新製造、新零售、酒店、 航空等行業推出專門的 Ali Genie 解決方案。

原本美國消費者會習慣在一些特定的節日消費，成為零售業的必爭之地，但如今節日消費已開始消退。據資誠（PwC）的調查顯示，原本感恩節後會迎來一段對零售業非常重要的聖誕購物期，但熱潮開始減弱。