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智能揚聲器日漸普及，西方有 Amazon Alexa，中國則有「天貓精靈」。日前，阿里巴巴在杭州雲棲大會上宣布為「天貓精靈」背後的系統 Ali Genie 推出開放平台，方便開發者採用其語音技術；同時亦為智能家居、新製造、新零售、酒店、 航空等行業推出專門的 Ali Genie 解決方案。

原本美國消費者會習慣在一些特定的節日消費，成為零售業的必爭之地，但如今節日消費已開始消退。據資誠（PwC）的調查顯示，原本感恩節後會迎來一段對零售業非常重要的聖誕購物期，但熱潮開始減弱。

第九屆「亞洲零售博覽」是業界的大型採購平台，繼如以往匯集了不同的零售商和買家，展示全球各種最新的零售配件，提供最新的行業

無論是透過網上或在實體商店購物，現今顧客最著重的是能夠獲得最貼心的個人化購物體驗。根據早前埃森哲所發佈的《零售業顧客研究2016》指出，56%的受訪顧客希望取得即時及相關的推廣優惠，當中根據他們以往購買及網上瀏覽的紀錄所作出的針對性推廣，而非大眾推廣優惠。可想而知，零售業商戶要突圍而出，便要掌握客戶消費情報，利用「大數據」及「物聯網」的技術，根據以往購買的紀錄，分析顧客的背景、喜好和習慣，提供實時、精準而又貼心的產品服務，令整個購物過程都更切合顧客的需要。

面對現時日益轉變的大環境，愈來愈多零售商採用雲端科技，以應對這日新月異的行業。這個趨勢本並不是什麼稀奇事，但說到底，這種新科技能否令員工面對客人時更得心應手，能否制訂出新方案蠃取客人的歡心，能否執行新的商業策略以提升利潤，零售商均須有相應的系統來應付這迅速轉變的行業。

自動化已經對人類工作構成威脅，將來人工智能會進一步取代白領工作，而這股趨勢勢不可擋。現在德國一家電子商務公司已經不只在配送端採用運算技術，還進一步放手讓人工智能主導商業決策，在速度與準確度上做到人類所不及的程度。

由日本金融制度委員會（FSC）起草和擬定的比特幣合法化法案在 1 日已全面實施，正式承認數位貨幣的經濟地位，使原本鬧分裂的比特幣有回春跡象。日本零售業也隨即推出比特幣行動支付系統，打著免稅以及等同現金消費的優勢，此舉將促使數位貨幣在日本更加普及。

無論從 SEO、用戶體驗還是轉換率的角度而言，網頁的載入速度都舉足輕重。然而有調查發現，不少本地零售網站在大陸的載入速度均強差人意，最慢的需要 27 秒才完成載入。

屈臣氏集團宣布與加拿大初創企業 Rubikloud 合作，將大數據科技應用於零售業務。集團未來三年內將投資 7,000 萬美元（約 5.4 億港元），推動旗下零售業務利用大數據技術，輔以機器學習（Machine Learning）及數據圖像化程式，協助集團進一步完善顧客體驗及營運效率。

農曆新年向來是顧客消費的熱門季節，一般普羅大眾皆會在應節食物、節慶裝飾品和添置衣服鞋襪衣上盡情消費。每當零售商專注於其中一個網上購物和店內銷售的高峰時，他們又是否已準備好防禦目前在網絡上最常見的分散式阻斷服務 (DDoS) 的攻擊﹖