2016 年最熱門的科技話題莫過於人工智能，隨著相關技術的快速發展，各大科技公司如 Google、Facebook 等紛紛開放聊天機械人 (Chatbot) 的應用，對話式商務 (Conversational Commerce) — 將 Chatbot 應用到商業上的概念亦隨之而誕生。本地初創 Latticespace 就瞄準該新興商機，針對零售行業率先投入開發聊天機械人方案 Whatsquare，希望幫中小企個個可以用 Chatbot 做生意。
電子商務
香港團購熱潮已不及多年前盛行，去年更有著名團購網站倒閉。不過香港電視今日宣布，計劃以 521 萬收購 Groupon 香港業務，以進軍團購優券售銷行業，以及鞏固公司於網上市場行業的領導地位。
滙豐繼去年推出滙豐及恒生客戶限定的 EasyPay 轉賬易支付服務，昨日再下一城宣佈推出 P2P 手機過數應用程式 PayMe。新 App 不限滙豐客戶，支援跨行轉賬，還加入社交元素。不過新 App 甫一上架便出現問題，不少用戶均反映無法登入應用程式。
Criteo 早前分析了 2016 年香港、新加坡及台灣市場，去年農曆年初一前後兩星期間 6,500 萬宗網絡交易，發現網購瀏覽及銷售量創新高，網購網站瀏覽人次和銷售額分別上升 81% 和 68%，顯示消費者於新年期間更熱衷於網上購物。
在 16 日美國舉辦的零售聯盟大會 Big Show 上，科技大廠 Intel 的 CEO 布萊恩‧科再奇也登上舞台，但零售跟 Intel 的關係是什麼？在科技的時代，零售業從店頭到物流再到庫存倉庫都仰賴科技，至於要仰賴什麼解決方案，科再奇則端出 Inter 針對零售業應用的物聯網平台「Responsive Retail Platform」（響應式零售平台，RRP），同時也宣布 5 年投資 1 億美元於零售業科技的計畫。
不少企業視「個人化」為主要營銷策略，但執行起來未必容易。 雲端營銷軟件供應商 Emarsys 宣布推出 Artificial Intelligence Marketing (AIM) 人工智能營銷科技，聲稱能改變營銷專才的職責重心，助國際品牌增加收入，提升投資回報 (ROI) 。
PayPal 早前推出 Paypal.Me 功能方便用戶，現在 PayPal 更推出全新的 PayPal.Me for Business，為不同業務的小型企業、網店及社交平台上的賣家而設，支付連結可用公司名稱。
在台灣，台灣麥當勞成功塑造了正面的形象，學生在麥當勞念書，中產階級在麥當勞談事情，甚至保險員也跟客戶約在麥當勞，但在美國，狀況可大不相同，過去美國麥當勞實行血汗政策，執行長與員工薪水差距達千倍，被詬病為最血汗的企業之一，麥當勞員工還曾為了爭取加薪而包圍總部。
如果各位有開網店，應體會到網上支付是重要一環，但現在支付的方式愈來愈方便了。PayPal 日前宣布與 Siri 結合，只要用戶在 iOS 10 裝置有安裝 PayPal 程式，對 Siri 發出語音指令便可付款或要求付款，連廣東話亦可。各位不妨試試。