marketing

任何學習過 Marketing 的讀者一開始接觸的，相信就是那 4 個 P 字：Product、Price 、Place 和 Promotion。其實那 4P 是1953 年由美國市場營銷學會提出的 Marketing Mix。當然，這 4 個P 到現在仍然是基本，但時移世易，有人提出了第 5 個 P。

市場營銷（Marketing） 一直被視為企業成功的關鍵，所以 marketing 的效率至為重要。如果可以活用一些網上工具，諸如 IFTTT（If this, then that）來自動監察競爭者、改善社交媒體和關心客戶，marketing 將會變得事半功倍。

消費者行為近年來明顯轉變，市場推廣人員亦要改變與他們溝通的方式。由於近來智能手機日趨普及，流通寬頻的滲透率亦愈來愈高：根據 Nielson 一個調查顯示，香港智能手機滲透率達 87%，為亞太其中一個最高地區。現時消費者更常到網上購物，為旅遊業提供增長機會、提高生意額和鞏固品牌地位。

踏入數碼年代，行銷場所已由原來的街頭巷尾轉到網絡現世界上。而據日前一份報告指，香港市場營銷人員對數碼市場營銷價值的信心持續增長，但行銷預算限制仍為重大挑戰。

於企業科技領域中的大名 IBM 日前宣布與在社交網絡上擁同樣聲名的 Facebook 在市場分析上合作，雙方是最終目標為於社交網絡及其他現有與潛在的虛擬市場上達到更具效率的個人化行銷。

作為全球用戶數量首屈一指的 Facebook 一直來均為各行業及品牌的行銷重鎮，而自 Facebook 推出收費廣告服務後就一直藉修改演算法，與希望進行免費宣傳的行銷人員進行「兵捉賊」的遊戲。

由用戶規模、行為與用量而言，發展多年的流動時代完全來臨之日可謂已不遠矣。但若以廣告商角度出發，由於桌面廣告的仍為業務收入的大部分，而流動市場廣告的實際市場利潤依然尚未完全發展，故此相關市場遲遲未有爆炸性增長。但據各界的報告預測，此情況最快將於一年內逆轉。

「創新」一詞在市場推廣中經常出現，以致其漸漸失去作為品牌特質的價值。但據 Ketchum 一項最新調查發現，創新對購物決定、品牌喜愛度與產品價格依然有着重大影響。

用戶的電子使用習慣隨著 iPhone 出現起，大幅轉為應用程式優先。而據 CA Technologies 的最新全球調查顯示，流動與桌面應用程式已成為品牌吸引用戶與建立品牌形象的新領域。而無法提供良好用戶體驗的企業將面臨損失四分之一客戶的風險，而載入時間多於 6 秒的品牌更將失去用戶歡心。

市場調查機構 Custora 早前公布，據其跟蹤超過 100 個網上零售商、7,000 萬名消費者的報告當中，流動電子商務的業績創下歷史新高。流動裝置共佔超過三分之一的網上商店瀏覽量，報告亦證明了電郵傳銷為驅使用戶在手機上訂購產品的主要原因，其成效遠超於社交網絡。