Red Hat（紅帽）10 月 15 日公布 2026 年亞太區創新獎香港區得獎名單，富邦銀行及中華電力雙雙獲獎。同日舉行的 Red Hat Tech Day Hong Kong 2026 活動上，富邦銀行分享了採用開源技術及推動內部 AI 應用「Cosie」的經驗。
Red Hat：企業 AI 要過安全、可靠及回本三關
Red Hat 香港、台灣及澳門總經理 Peter Man 在交流會表示，過去約兩年，企業對 AI 的態度大致可分成三類。第一類企業認為技術尚未成熟，選擇繼續觀望；第二類積極研究以 AI 取代部分人手，期望降低成本；第三類則已經嘗試多種 AI 工具，卻仍然不清楚如何將技術有系統地納入日常營運。Peter 認為，第三類企業在市場上相當普遍。雖然不少員工已懂得利用 AI 撰寫程式、修改文件或製作簡報，但當企業需要將 AI 接入正式業務流程時，便會面對更複雜的管理及風險問題。他指出，企業評估 AI 專案時，仍須回到傳統 IT 投資的 3 個基本要求：安全性、可靠性及投資回報。
▲Red Hat 香港、台灣及澳門總經理 Peter Man 文志鋒先生
首先，系統必須符合企業的資訊安全要求，不能因採用新技術而增加無法接受的風險。其次，若 AI 參與關鍵業務，系統需要有足夠可靠性，避免故障影響正常營運。最後，企業管理層需要知道相關投資能帶來甚麼實際效益，包括成本、效率及長期維護開支。若無法向管理層交代投資回報，即使技術表現出色，也未必適合大規模部署。
Peter 認為，企業 AI 導入亦涉及員工工作習慣及管理文化的改變，需要長遠規劃。他強調，供應商除了提供技術，亦應了解客戶的業務流程及合規要求，協助企業持續維護及改善系統。他表示，Red Hat 近年已加強香港 AI 團隊的人手及技術支援，期望協助本地企業由初步試驗逐步走向正式部署。
富邦銀行推出 COSIE 員工每月使用逾 200 次
富邦銀行（香港）在內部推出名為「Cosie」的 AI 工具平台，讓員工利用人工智能撰寫程式、整理報告及製作會議紀錄。平台由跨部門團隊開發，約 3 個月便進入測試階段。銀行強調，涉及客戶資產、利息計算及個人資料等高風險業務，仍須由員工負責最終審核，不會輕易交由 AI 全面自動處理。
富邦銀行企業數據平台、人工智能及監管科技部高級副總裁 Darren Tsang 在傳媒交流會表示，銀行推出「Cosie」的其中一個原因，是希望員工能夠在日常工作中實際接觸 AI，而非只停留在培訓或技術展示階段。「Cosie」提供多項常用工作工具，包括協助撰寫程式碼、產生數據儀表板、摘要報告、將語音轉成文字，以及整理會議紀錄。Darren 指出，部分員工目前每月使用平台超過 200 次，反映 AI 已開始融入他們的日常工作。銀行同時希望藉「Cosie」提升員工的 AI Literacy（人工智能素養），讓不同部門的人員學習如何使用、判斷及檢查 AI 產生的內容。
Darren 坦言，員工初期亦曾擔心 AI 將取代自己的工作。銀行因此將「Cosie」定位為輔助員工的工具，透過人機協作減少重複性工作，讓員工有更多時間處理需要專業判斷的任務。平台由跨部門團隊合作，約 3 個月便完成初步開發並進入測試。不過，銀行未有在是次分享中提供全行使用人數、累計節省工時或實際投資回報等數據。
▲富邦銀行企業數據平台、人工智能及監管科技部高級副總裁 Darren Tsang 曾梓熙先生
核心金融決策不交 AI 客戶資產與私隱設防線
金融業對資料安全及合規要求較高。Darren 表示，銀行在引入 AI 時會按工作涉及的風險決定自動化程度。例如涉及客戶重大資產、利息計算及個人私隱的工作，若 AI 出錯，可能造成實際財務損失或合規問題。因此，即使系統能夠協助分析及處理資料，相關高風險決策仍需要人手審核。為控制資料外洩風險，富邦銀行亦建立具多層防護的私有 AI 環境，讓內部應用及敏感資料處理受到控制。
在技術選擇方面，銀行並沒有將所有系統全面改用開源軟件。Darren 解釋，對於內部創新應用，可以較積極採用開源專案，加快開發及控制成本；但涉及核心計費及重要基礎架構的系統，則會優先考慮成熟、穩定及具商業支援的方案。
富邦銀行亦採用 Red Hat OpenShift 容器平台，讓應用程式可以在企業內部伺服器及雲端環境中以較一致的方式部署及管理。Darren 亦提到 Red Hat AI Inference Server，指出相關技術有助管理 GPU 運算資源，提高 AI 推論效率及控制部署成本。但銀行未有披露採用後的具體成本節省幅度。
未來銀行服務或改由個人 AI Agent 接入
談及金融服務的未來，Darren 認為，AI Agent 可能改變客戶與銀行互動的方式。目前客戶主要透過銀行 App 或網上銀行使用各項服務。隨着個人 AI Agent 技術發展，未來客戶可能直接要求自己的 AI 助手處理金融服務，再由 AI 透過銀行提供的 API 連接相關系統。在這種情況下，銀行可能需要投入更多資源改善後端金融服務及 API，讓第三方智能系統能夠在獲授權情況下使用。不過，Darren 所描述的是未來可能的發展方向，富邦銀行並未宣布推出相關客戶服務，亦沒有交代個人 AI Agent 日後可否直接執行交易，以及相關身份認證及授權安排。
中電與富邦銀行同獲 Red Hat 創新獎
Red Hat 表示，2026 年亞太區創新獎共有來自 13 個國家的 32 間企業獲選，獎項嘉許企業利用開源技術改善現有系統及解決營運問題。香港區得獎企業包括中華電力有限公司及富邦銀行（香港）。Red Hat 指兩間企業透過開源技術推動業務及 IT 系統發展，但是次提供的香港新聞稿未有詳細披露中電的獲獎專案、技術配置及量化成果。
參考資料：Red Hat 新聞稿
