Google 10 月 15 日正式在美國推出 AI 購物工具 Universal Cart（全域購物車），讓用戶透過 Google 搜尋及 Gemini 將不同零售商的商品集中管理，並利用 AI 追蹤價格、尋找優惠及推薦付款方式。新服務亦整合 Google 的通用商業協議（Universal Commerce Protocol，UCP），讓支援的商戶可以直接在 Google 平台完成交易，改變消費者與網上零售商的接觸方式。
整合不同商戶商品 AI 自動監察價格與庫存
Universal Cart 最早於今年 5 月 Google I/O 2026 公布，目前開始向美國用戶推出。消費者可以在 Google 搜尋的 AI Mode 尋找商品，再透過 Gemini 比較其他品牌及選擇，並將來自不同商戶的商品儲存在同一個購物車。傳統網上購物需要用戶自行管理不同商戶網站的購物車，跨平台比較價格及庫存。Universal Cart 則將這些工作集中在 Google，讓用戶可以隨時返回之前保存的商品清單。
Google 表示系統利用 Shopping Graph 超過 600 億項持續更新的商品資料，自動監察已收藏商品的價格與庫存。當商品降價或重新有貨，系統便會發出通知，並顯示找到的相關優惠碼。Universal Cart 亦使用 Gemini 模型分析商品之間的關係。Google 早前以自行組裝電腦為例，指出當消費者從不同商戶選購處理器、主機板等零件時，AI 可以識別潛在兼容問題，並建議其他選擇。
UCP 支援平台內結帳 商戶仍負責訂單及售後服務
Universal Cart 的另一項重要功能是與 Google Wallet 及 UCP 整合。當消費者準備付款時，系統可以分析已儲存信用卡的積分、現金回贈及其他優惠，推薦較合適的付款方式。對於支援 Google 結帳功能的商戶，用戶可以直接使用 Google Pay 完成購買；其他商品則可以轉移至商戶網站結帳。Google 公布的參與商戶例子包括 Nike、Sephora、Target、Ulta Beauty、Walmart、Wayfair，以及多間使用 Shopify 的零售商。
不過跨商戶購物車並不代表消費者可以把所有商品合併成單一訂單。不同商戶仍有各自的結帳安排。Google 亦確認商戶繼續擔任法律上的賣方（Merchant of Record），直接向消費者提供訂單確認及客戶服務。UCP 是 Google 與零售業合作制定的通用商業協議，讓 AI 購物服務、零售平台及支付系統使用共同的交易介面。透過這套機制，Google 希望減少 AI 購物工具與不同商戶系統之間的整合工作。
搜尋與購物入口合併 零售商須重新考慮客戶關係
對電商企業而言，Universal Cart 帶來的變化在於消費者可以直接透過 Google 搜尋或 Gemini 完成更多購物步驟，毋須逐一進入商戶網站比較商品。零售商仍然控制實際交易及售後服務，但如果消費者習慣透過 AI 選擇商品，Google 便有機會影響商品被發現、比較以至最終購買的過程。這亦為商戶帶來新的整合需求。商品資料的完整程度、價格及庫存更新是否準確，以及系統能否支援 UCP 結帳，均可能影響商品在 AI 購物流程中的呈現方式。
Google 早前公布 UCP 將逐步擴展至更多地區及交易類別，包括加拿大、澳洲、英國，以及酒店預訂和本地餐飲配送。不過這些 UCP 擴展計劃不能直接視為 Universal Cart 已在相關市場推出。
YouTube 及 Gmail 將加入購物流程
Google 亦計劃把 Universal Cart 擴展至 YouTube 和 Gmail。消費者日後觀看影片或閱讀電郵時，可以將發現的商品加入購物車，再交由 AI 管理購物清單。目前 Google 尚未公布這兩項整合功能的正式推出日期。AI 購物市場競爭亦逐漸加劇。OpenAI 和 Meta 均已涉足 AI 購物助手市場，Shopify 則開放更多商品資料及交易功能，讓外部 AI Agent 可以參與購物流程。
Google 已擁有搜尋、Gemini、Shopping Graph 及 Google Pay 等服務，Universal Cart 將這些原有產品連接成跨商戶購物流程。對零售商而言，新服務有機會增加商品接觸潛在客戶的途徑，同時亦可能令更多購物決策集中在 Google 平台完成。Universal Cart 目前只在美國推出，Google 尚未公布香港市場的供應時間。
資料來源：
Google 官方公告（2026 年 10 月 15 日）
Google I/O 2026 Universal Cart 與 UCP 公告
The Verge
