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人工智能

調查發現七成美國消費者希望以 AI 協助工作

AI 技術已經逐漸在生活各個層面普及,而如果可以用來協助工作的話,效率就可以得到提升。最近有調查發現,有七成的美國消費者希望在工作上應用 AI,但不是用來取代人手。

據 Gartner 最近的調查表示,大部分美國消費者希望人工智能可以在工作上帶來幫助,包括減少錯誤(58%),解決問題(57%),尋找資訊和簡化流程(均為 56%)等等。而超過一半(57%)的受訪者更希望人工智能可以解決上述的兩項或以上工作。而結果也發現雖然人們對人工智能抱有期望,但仍然不希望進行全面的自動化,保留一定的控制權。

而對於不願意在工作上應用人工智能的受訪者,主要關注的問題是私隱和安全問題,也有受訪者不確定人工智能的好處,或者比較喜歡與真人互動。這與他們同時傾向不信任僱主也可能有關。

Gartner 建議 IT 部門可以展示人工智能的應用不是用來取代人手,而是用來協助員工進行各種工作,以此提升員工對於人工智能的接受能力,並且需要直接告知有關私隱的保障,消除相關疑慮。

來源:VentureBeat


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Antony Shum

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