每家機構都力圖提升用戶體驗以留著顧客，近年愈來愈多公司採用 Big Data，透過分析客戶的電郵投訴、在社交網絡的分享等數據來掌握消費者情緒。但如果不是文字，而是像熱線中心等語音渠道就很難直接分析，而 Verint 就為這些機構提供了語音分析方案，為整個消費者情緒分析工具補完了最後一片拼圖。
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Microsoft 將與香港理工大學電子計算學系（Department of Computing）攜手成立 PolyU-Microsoft Smart Computing Laboratory。此聯合實驗室將支援智能運算技術應用研究及教學活動，並同時促進相關應用程式的開發及推動有關最新智能運算趨勢之校企協作教育培訓課程。
有見社交網絡與智能手機等在近年完全進入我們的日常生活後，各種社交網絡與網絡服務自然成為收集大數據以作分析的好地方。英國銀行近日就成立一特別小組，藉監察社交網絡動態分析並獲得英國經濟起伏的早期跡象。
隨著大量企業紛紛投入雲端應用，近年市場冒出不少大數據分析工具與服務。而 IBM 日前就向公眾推出旨在簡化大數據分析工具用法的 IBM Watson Analytics 的 beta 版本。
隨著 Facebook 一再修改 News feed 的演算方法，各大品牌想要利用社交媒體 (Social media) 進行營銷就變得愈來愈困難。其實單靠社交媒體並未能夠充份利用數碼營銷的優勢，而結合傳統 CRM (Customer Relationship Management) 的新方式卻能更有效提高營銷效果。今次 unwire.pro 特別請來 Fimmick 數碼行銷專家 Willy Lai 分享他的獨門秘笈，各位希望活用社交媒體進行推廣的 unwire.pro 讀者絕對不容錯過！
大數據，彷彿是企業潮流字眼，但企業該如何運用令其增值？很多時市面上都充斥著「大數據解決方案」，令大數據範疇留有灰色地帶，一切變得撲朔迷離。Forbes 最近發表一篇有趣的文章名命為「如何辨認虛假大數據產品」，講述了如何辨認甚麼是大數據科技、甚麼不是，以及講述了一般人對大數據的誤解，人們應該追求革新而不是追求方法。
社交媒體在日常生活中被廣泛使用，這些數據也成為商業機構大數據的一部分。早前有調查指三分二被訪者認為，社交媒體最能認識新品牌名字及產生購買意欲，但年輕人卻對被收集所在位置及「讚和評論」來成為大數據分析感到抗拒。
近年愈來愈多企業想用 BI 協助業務決策，但如果工具本身不夠聰明，會否適得其反？自助式 BI 工具 Qlik Sense 正式攻港，其創新和設計副總裁 Donald Farmer 更直指坊間很多 BI 應用其實一點也不 Smart！
