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業界專訪科技專欄

數碼營銷專家分享獨門秘笈 「從 Big Data 到 Big Social – 挑戰、機會、優勢」講座 

隨著 Facebook 一再修改 News feed 的演算方法,各大品牌想要利用社交媒體 (Social media) 進行營銷就變得愈來愈困難。其實單靠社交媒體並未能夠充份利用數碼營銷的優勢,而結合傳統 CRM (Customer Relationship Management) 的新方式卻能更有效提高營銷效果。今次 unwire.pro 特別請來 Fimmick 數碼行銷專家 Willy Lai 分享他的獨門秘笈,各位希望活用社交媒體進行推廣的 unwire.pro 讀者絕對不容錯過!

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Facebook 行銷豈只觸及率

近年 Facebook 屢次修改品牌專頁內容向粉絲推送內容的原生觸及率,令到不少專門負責社交網站營銷的市務人員叫苦連天。但事實上有效的數碼營銷從來不能省錢,如果懂得善用工具配合的話,其實 Facebook 行銷絕對比起大家想像中更有效率。

專門提供數碼行銷規劃及推廣服務的 Fimmick 業務總監賴志偉先生 (Mr. Willy Lai) 表示,很多人都誤會在 Facebook 宣傳要看觸及率,更不是願意花錢向 Facebook 買廣告就能了事。搞社交行銷必須清楚自己的目標對象,再針對性進行推廣,把錢花在刀口上,才能得到最大的效果。

「傳統廣告宣傳模式的最大弱點,是不知道自己的錢花了後,是否真的能得到效果。」Willy 解釋:「以前投放廣告很主觀,哪家媒體最多讀者觀眾、哪家最能接觸目標消費者,統統都是估計。但是來到數碼世界,一切都有數據可以統計,不能騙人。」

他指出,數碼營銷著重宣傳的實際績效 (KPI – Key Performance Indicator),每顯示一次廣告有多少人看到、是誰看到都能有答案。即使不花錢買廣告,透過一些分析工具也能夠掌握粉絲的回饋關鍵,使行銷人員更容易掌握消費者心理。

 

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每次宣傳都要再作微調

今時今日的社交行銷,已不能使用一套簡單方程式就可以套用。以前你只要知道電視節目的收視人數、報刊雜誌的讀者人數,就可以決定是否要在這兒下廣告,但來到數碼營銷的時代已不是這一回事。今時今日品牌行銷已經沒有一套標準的方式,先試試做、再修改,才是最好的方式。

「現在你每做一次推廣,都需要分析每一則推廣內容的成效。例如哪些關鍵字、哪些內容最能得到粉絲的回應?是文字、圖片還是影片最能吸引觀眾?字數、標題統統是學問。如果大家不是每次都分析再微調推廣訊息,那就算花再多的錢也可能沒有回報。」Willy 說。

 

大數據助了解宣傳成效

那怎樣分析才知道有沒有效?說的正是近年最熱門的 Big Data。據早前一項調查指出,如果品牌公司可從行為數據分析,了解消費者的喜好而提議更貼心的產品和服務,超過四成年輕人表示會更喜歡該品牌。

以 Facebook 為例,他們透過收集使用者提供的個人愛好、興趣等資訊,還有使用者按過「讚」的品牌專頁、興趣小組等數據,從而了解使用者的口味和潛在的消費模式,再向有意做推廣的公司提供針對性的營銷推廣服務。

「大家知道香港有多少人喜歡玩滑雪板嗎?我就知道。」Willy 表示只需要使用 Facebook 提供的數據分析平台,就能知道全港 Facebook 用家的具體數據,再進行針對性推廣。這些數據不一定是年齡、性別這些基本資訊,還可以是用戶做過的行為、去過的地點。

他說:「即使沒有提供個人興趣的數據,但其實 Facebook 和 Google 都在發展圖片分析的功能,大家所有上載的照片都會被分析,例如裡面出現過甚麼品牌?哪些類型的產品?甚至還能因為用戶貼過很多沙灘照片,知道閣下喜歡水上活動而提供這方面的推廣訊息。」

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社交營銷結合傳統 CRM 更具成效

那是否社交媒體將會是唯一的主角?絕對不然。Willy 表示傳統 CRM 的作用仍然很大,不是社交媒體能夠輕易取代。「粉絲未必就是真正的消費者,而消費者也未必會在閣下的品牌專頁留下訊息。在傳統 CRM 裡收集的是真正消費過的消費者,而專頁上的粉絲則可能是潛在客戶。兩邊的數據結合,機構才能真正掌握全盤的數碼營銷視野。」他說。

Willy 解釋,機構不是把兩者「各有各用」,而是把兩者作出結合才能產生更大的協同效應。例如:粉絲會在 Facebook 個人資訊留低電話號碼或電郵,而這些資料往往是 CRM 的重心。透過電話號碼和電郵就能將兩邊的數據結合起來,從而做到交叉分析發揮最大的功效。

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各位 unwire.pro 讀者看到這裡仍感到意猶未盡?很正常,因為 Willy 在訪問中還未真正展示「真功夫」。如果 Unwire.pro 讀者對數碼營銷如何更有效的技巧有興趣,現在就有機會親自向 Willy 請教。Unwire.pro 將在即將舉行的 2014 設計及創新科技博覽會上舉行一場「從 Big Data 到 Big Social – 挑戰、機會、優勢」講座,Fimmick 業務總監 Willy 將會到場親自教授及分享他的獨門秘訣,有興趣的讀者就要留意以下的活動訊息,名額有限,先到先得!

 

「從 Big Data 到 Big Social – 挑戰、機會、優勢」

日期: 2014 年 12 月 5 日 (星期五)

時間: 下午 5 時至 6 時 15 分

地點: 香港灣仔會議展覽中心 Hall 1A, Room 5

對象:市場推廣及營銷管理人員、SMB / 初創企業決策人優先留座

登記留座:費用全免 (截止登記日期:2 Dec 2014)

 

主講嘉賓:Fimmick 業務總監賴志偉先生 (Willy)

Fimmick - Willy Lai (portrait)

Willy Lai 為香港首家榮獲 Facebook Preferred Marketing Developer(PMD Apps) 認可公司 Fimmick 的業務總監,擁有豐富的社交媒體及大數據應用經驗,揉合資訊科技的學術背景及對數碼營銷的熱誠,Willy 致力推動數碼行銷的進程,可算是本地其中一位最具份量的數碼行銷專家。

 

有興趣的 unwire 讀者請按以下連結填寫表格。(名額先到先得,報名成功將會收到電話核實)

 

Tags :big data
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