AI 轉型

Coca-Cola 行政總監 James Quincey 與 Walmart 前行政總監 Douglas McMillon 近月先後表示，人工智能（AI）技術急速發展是促使他們交出帥印的關鍵原因之一，而 Adobe 行政總監 Shantanu Narayen 亦於 2026 年 3 月宣佈將會離任，反映美國企業界正經歷一場由 AI 驅動的領導層世代交替，根據 Russell Reynolds Associates 數據顯示，2025 年全球共有 234 名行政總監離任，按年增長 16%，創下歷史新高。這場高層換血潮背後邏輯並非業績不達標，而是董事會與在任領導者共同判斷：AI 轉型需要全新類型的掌舵人。

法國人工智能公司 Mistral AI 行政總裁 Arthur Mensch 於本周三在印度新德里舉行的 AI Impact Summit 上表示，目前企業所採購的 SaaS（軟件即服務）產品中，超過 50% 將會轉移至 AI 方案。這番言論令受 Anthropic 推出 Cowork 工具影響的軟件類股票雪上加霜。追蹤美國軟件板塊的 iShares Expanded Tech-Software Sector ETF（代號 IGV）年初至今累跌逾 23%，相當於蒸發數以千億美元計（約數以兆港元計）市值。Mensch 更宣佈 Mistral AI 計劃年內在印度開設首個辦事處，進軍這個全球科技巨頭爭相角逐的龐大市場。

Oracle（甲骨文）於 12 月初推出全面翻新的 My Oracle Support（MOS）支援網站，引入人工智能（AI）搜尋功能及全新介面設計，期望能提升客戶服務體驗。然而上線短短數周，來自全球用戶及支援工程師的投訴如潮水般湧現。搜尋功能失靈、檔案編號失效、修補程式下載困難等問題嚴重影響企業日常運作，德語區 Oracle 用戶組織 DOAG 更公開發表聲明批評新系統令用戶難以獲取所需資訊。

AI 普及率驚人但企業 AI 專案失敗率高達 95%。最新研究揭示，77% 員工正使用個人 AI 帳號處理公務並洩露機密資料。本文深入分析企業 AI 轉型的致命盲點，拆解「影子 AI」帶來的巨大風險，並為決策者提供從失敗轉向成功