金融服務業的傳統界線逐漸變得模糊。科技公司巧妙地在銀行體系的週邊營運，介入消費者金融領域各個領域，包括支付和轉帳，以至借貸和托管功能；以往由銀行和金融業雄霸的價值鏈，現在已經沒有了界線。隨著零售銀行業發展，各個科技平台發現自己匯聚了超龐大的客戶群，遠遠超過以往銀行所能接觸的群體，自始之後，各種顛覆著零售銀行的科技平台便不斷湧現。
科技專欄
現時世界各地政府都積極開放公共數據，鼓勵數據共享，促進電子政府和智慧城市發展，例如早前提到內地、美國、新加坡以至杜拜的例子。
政府正打算充分發揮香港作為領先數碼城市的科技潛力，近年金融科技及電子商貿等新商業模式逐漸湧現。香港人口眾多，工作環境不斷變化，流動科技發展迅速，現時香港已成為創新科技的溫床，53% 港人在手機上安裝了至少 21 個應用程式。
創新是各行業無可避免的發展方向。有見及此，不同企業為了維持其競爭力，不斷加快研發新產品及服務，同時這亦開始成為近年的社會常態。究竟企業要怎樣做才能夠在這個飽和市場突圍而出，成為市場領袖？
香港生產力促進局最近指出在 2018 年，網絡罪犯為榨取金錢而犯案的趨勢將會惡化，呼籲企業及市民大眾提高警惕，特別是加強防範網絡勒索攻擊。事實上，該趨勢亦將促使企業採納「零信任」(Zero Trust) 這種安全模式，亦即是 IT 團隊將緊守「任何人也不信任」的原則，嚴格核實每個用戶使用 IT 系統和存取數據的權限。
初創企業固然有責任謹慎處理所有個人資料，但事實是他們並沒有如滙豐銀行一樣擁有悠久的歷史，能夠輕易取得消費者的信任。而從用家的角度出發，在交出個人資料予初創企業前，用戶必須小心衡量幾項因素。與此同時，初創企業更要確保用戶資料安全，建立互信關係。
雲端正在全面影響企業︰用戶想要使用最新的雲端應用程式；開發者想要最新的雲端開發工具；董事會想以雲端IT策略減少成本、縮短上市時間；IT 部門想要利用雲端基建滿足上述需求。由於存在如此多的競爭需求和需整合的平台，遷移過程中出錯的風險與日俱增。
資訊科技日趨複雜，使營運人員急需能簡化工作的技術。其實近期備受注目的人工智能 (AI)已可在這方面發揮實質效用，而對 IT 部門來說，其最大的優點莫過於能夠利用數據迅速發現潛在問題；建議如何解決現有問題；透過自助服務和自我恢復功能簡化自動化流程；以及預測未來成果，從而估算出成本且優化資產回報。
金管局將於今年底前完成銀行業諮詢和制訂開放應用程式介面（API）政策，開放 API 是大勢所趨，能促進銀行與金融科技公司的合作，為銀行顧客提供創新和貼身的產品和服務。