「不要帶我遊花園啦！」「講得咁好，哪句是真的？」「華麗漂亮的鱔稿後，有多少內容是真實的？」以上對話是很多人對公共關係從業員的評論。有不少朋友覺得公關人員只懂鋪設「糖衣陷阱」，善於把每件事情包裝得漂亮動人，務求搏取大眾的認同與支持，並得到傳媒的廣泛報道。
道歉時需要露出的，當然是「誠意」。不過誠意這回事不是實物，不是說淘出來就有，「道歉」不僅包含著悔意，還代著了一份專業和責任心，更重要是反映出解決問題的智慧與目光。誠意的道歉其實包含五種基本元素，做齊了才算是真正的「道歉」。
Andy Wong
IT 人經常給人「不善言詞」的印象。也許有人覺得「演說」這個名詞與自己相距甚遠。「我又不是公司的發言人，也不是銷售員，更不是公關，為何要學演說？」，但其實懂得圓滑辭令，對你在職場上的發展有很多看不見的好處。
有人說成功的銷售員是開路先鋒，需要不斷挖空心思尋覓新的銷售途徑，還要快人一步到達「藍海」，直達第一個金銀島。九十年代互聯網興起，電子商貿成為低成本、零租金的銷售途徑，蔚然成風，炙手可熱。時至今天，能瘋魔全球、讓各行各業爭相涉獵、成為百家必爭之地的又是什麼？
品牌是虛幻的，建造要千萬資源，破壞卻只需一秒。發言人的一句失言、營運的一時失當、銷售的一時失利、服務的一時失準，都有可能使苦心經營的品牌形象付諸一炬。
有人說 IT 人是技術精英，談科技綽綽有餘，要面對群眾就總覺得不自然，頭暈暈腳震震，但為何 Steve Jobs 又能做得到？現今 IT 人要有職場發展，面對群眾做公開簡報幾乎已經避不了。其實演說並非想像中那麼可怕，只要懂得釋放自己的說話潛能，自然能夠勝任。連高深技術都能駕馭，演說有何難度？以下一些貼士或能幫到大家。
曾幾何時，危機是企業的「家事」。例如資源短缺就及早補充、人手不足就從速招聘、發生意外就向傷者補償及檢討。一切都閉門處理，因為家醜不出外傳。然而在資訊四通八達的今天，商業危機再不是自家問題，與外界息息相關。企業的好壞不僅反映商譽，更影響行業穩定性及公眾信心。小危機若處理不善，往往演化不堪設想的後果。
