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企業趨勢科技專欄

品牌形象值千金 最強一招打造無敵品牌

品牌是虛幻的,建造要千萬資源,破壞卻只需一秒。發言人的一句失言、營運的一時失當、銷售的一時失利、服務的一時失準,都有可能使苦心經營的品牌形象付諸一炬。

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品牌形象值千金

品牌是抽象的,也是百家必爭的商業武器,對任何商業機構皆不可或缺。優秀的品牌使商業營運無往不利,亦有助提升魅力和知名度。只要擁有膾炙人口的上乘品牌,名利自然蜂擁而至。怪不得有人花五、六位數字資金去改造品牌,最後可能只是換了公司標誌或顏色;也有人花百萬甚至千萬找來明星代言人,為的是加強聲勢、建立深入民心的形象。

 

Guard Your Brand

英文中有句名言:Guard Your Brand。正如創業容易守業難一樣,保護品牌遠比塑造品牌重要。因此,談到打造品牌的最強一招,我會說是「以人為本,從心出發」。真正的品牌是要身體力行演繹出來的。

品牌像人一樣,有獨特性與個性,像友善、親切、值得信任、有智慧等都是受歡迎的品牌特性。換句話說,品牌是人性化的表現,公司發言人的形象就是公司的形象,怎樣對人就是怎樣的一個人、怎樣的一家公司。

公司發言人若能用心演繹自己的理念及形象,觀眾自然領略。反之,儘管有最佳的公關部署和宣傳攻略,但言行及處事方式未能配合,一切徒然。要打造出成功的品牌,一半來自技巧,一半源於修為。

有品自有牌,用心培養自己的內涵和智慧,表現於行為操守中,再加入饒富創意的理念,就是最佳的品牌建立方法。

 

內外品牌同樣重要

除了對外經營,別忘了建立良好的內部形象,特別是對下屬和共事者的態度。新一代管理學強調「人才是企業最重要的財富」。錢失去了可以再賺回來,但人才失去了,可能再也找不到。

傳統以來,一般公司都會用雙糧、花紅和升職加薪去酬答為公司盡心盡力的員工。時至今天,有很多上司懂得「講金又講心」。除了以金錢為重點,更會從心出發,了解員工的需要並予以關懷、幫助及支持。

比方說,有很多公司都會資助員工到外面進修,提升工作技能之餘,亦能擴闊思維和增進社交,一舉數得。另外一些小事情只要用點心思,就可以傳達一份誠意。例如有公司會為員工送上早餐、假日安排聯誼活動,或一齊去做義工貢獻社群,亦有公司每年舉辦最佳員工選舉,方法層出不窮。重要是讓員工感受到公司願意為他們付出的心。

當老板們忙於為公司爭取更大的商機,或贏取更豐厚的生意額,別忘了為團隊多加設想,合力打造「共贏」的工作環境。精明的領導人時刻保持謙遜友愛的形象,無論是對客戶、員工、供應商以至業務伴夥皆一視同仁,將心比己。鋼鐵品牌就是這樣建立起來的。

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作者:黃文漢(Andy Wong)
湦路傳訊首席策略顧問及資深培訓導師

 

 

 

Andy Wong

The authorAndy Wong

湦路傳訊首席策略顧問及資深培訓導師。資深口才導師、專業司儀及培訓導師,在企業傳訊策略及公關顧問領域有豐富經驗。

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