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企業趨勢

Amazon 終止向顧客自動送出贈品計劃

Amazon 今年年初開始一個新計劃,利用機器學習方式分析顧客的喜好,然後自動向他們送出免費的贈品,例如產品試用裝等等,不過卻被認為令人不安,最近 Amazon 終於決定在 2020 年終止計劃。

Amazon 最初推出這個試驗計劃的時候,認為這個功能與產品推介功能類似,不過對於消費者而言,卻引起了私隱方面的擔憂,對資料收集和針對式廣告有所顧忌。不過對於商家而言,這是一個相當有效接觸顧客的方式。據消息指,每個品批只需要為每個試用品支付 $2 美元,因此是一個低成本又高成效的模式。

Amazon 表示,他們一直為顧客測試和推出創新的產品,不過贈品計劃將會在 2020 年終止。Amazon 的強項是顧客購物方面的大數據,因此希望在宣傳服務方面提升覆蓋,今次雖然贈品計劃未能得到顧客歡心,但可以肯定的是 Amazon 會繼續嘗試不同的新方式吸引顧客進一步購物。

來源:CNBC

Tags :Amazonecommerce
Antony Shum

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