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科技專欄

語音廣告較其他形式更吸引?

有見愈來愈多人透過智能喇叭小助手管理智能家居,Adobe 根據早前進行 1,000 名 18 歲以上美國消費者關於擁有和使用智能喇叭狀況的調查,公布「2019 年語音現況 (State of Voice 2019)」調查主要結果,有助了解聲音啟動科技日益擴散下的語音廣告。

調查由 Adobe 的研究機構 Adobe Digital Insights 於 2019 年 2 月進行,當中超過三分之一 (38%) 消費者認為智能喇叭的語音廣告較網上、印刷、電視和社交媒體廣告更吸引及較低入侵性 (intrusive)。39% 受訪者認同語音廣告較其他渠道更吸引,然而只有 25% 受訪者表示曾在智能喇叭上聽過廣告。

更多人擁有和使用智能喇叭

據 2019 年 2 月進行的 Adobe Digital Insights 調查顯示, 36% 受訪者表示擁有智能喇叭,數字較 2018 年 1 月高 28%。調查亦發現,35 至 54 歲的群體擁有最多智能喇叭,特別是千禧世代的男性較任何其他年齡或性別更多。

受訪者中,有 75% 回應每天都使用智能喇叭,較 2018 年 8 月時的數據多 6%。59% 則表示他們較 2018 年時使用智能喇叭的頻率更高,當中有 10% 的按年增幅是由智能手機及智能喇叭所帶動。高頻率的使用證明智能喇叭越來越受歡迎。

▲ 只有 25% 受訪者表示曾在智能喇叭上聽過廣告。

語音趨勢

語音助手的性能和體驗改進,正推動人們以語音代替鍵盤或其他傳統方式進行搜尋。使用語音助手設置鬧鐘 (58%) 和作簡單搜尋 (40%) 的人越來越多。然而,用於管理財務 (5%) 和預訂旅遊服務 (11%) 的比例較 2018 年明顯下降。

74% 受訪者表示曾利用語音功能播放音樂、查看天氣預測 (66%) 和詢問有趣問題 (58%)。不過,更複雜的事項如訂購外賣 (14%) 和購物 (26%) 仍未大受歡迎。

接近一半 (47%) 受訪者稱他們使用智能手機上的語音助手最多,其次為智能喇叭 (31%)、汽車 (8%)、平板電腦 (7%)、手提電腦 (5%) 及穿戴式裝置 (3%)。現時,有 48% 消費者表示「每日最少使用一次」智能手機的語音助手。有趣的是,18% 受訪者已擁有具語音助手功能的汽車,其中 44%「每日最少使用一次」或更頻繁地使用。

同時,64% 消費者將智能喇叭放置在客廳中,其次為睡房 (46%) 和廚房 (32%)。只有 12% 受訪者將智能喇叭放在辦公室。

語音功能的未來

Adobe Digital Insights 調查指出, 42% 消費者希望電視能加入語音功能,其次是汽車 (29%) 和溫度控制器 (29%)。32% 消費者認為是否具備語音控制功能是購買電視時的重要衝量因素,而這一功能在消費者購買音樂喇叭和汽車時影響的比重更高,分別為 42% 和 37%。語音技術喜好方面,38% 指觸控屏幕令智能喇叭體驗更佳。

當被問希望哪種類型的設備具有語音功能時,消費者最常選擇電視、汽車和恆溫器。

Tags :AdobemarketingSmart speakervoice assistant
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