走得較前的企業都知道「個人化」的重要，但能否良好實行又是另一回事。有調查透露，96% 的消費者認為不少品牌實際上只是提供「不盡如人意的個人化」，例如提供過時資料，又或者基於單次的互動就對其需求作出假設。調查機構認為，這是由於相關數據量非常龐大，企業難而妥善管理所致。
市場營銷
新版 Google Search Console 日前正式推出，除了採用 Material Design 亦改善部分功能，當中包括提供網站過去 16 個月於 Google 搜尋的曝光率、點擊率和排名，以及簡化修復錯誤的步驟。
今時今日「寫 Apps」還是不是拓展業務的好辦法？Flurry 的數據分析顯示，與 2016 年相比，整體應用程式使用量只有 6% 的增長。類別方面，購物類 Apps 受惠於電子錢包而錄得 54% 使用量增長，而休閒生活類 Apps 的表現最差，使用量按年急跌 40%。
對 Facebook 而言，旗下的通訊工具 Messenger 具有重要地位，因為 Messenger 不僅用於聊天，在電子商貿亦具有應用潛力。日前他們就在香港大學舉辦活動，並表示 Messenger 每月已有 13 億用戶，是維繫客戶關係以及推出聊天機械人（Chatbot）的好平台。
WhatsApp Business 千呼萬喚始出來，對一眾小商戶來說又多了一種直接與顧客溝通的便利渠道。不過一般用家也無需擔心遭廣告騷擾，WhatsApp 方面強調用戶仍可完整控制想要收到哪些訊息，商業賬號若有垃圾訊息能照樣封鎖、舉報。
今時今日的市場營銷，外有社交媒體，內有大數據分析，再不是「吹水」項目。早前有大學舉行計劃，讓學生有機會親自為企業制訂營銷策略。有參與企業表示，他們已奉行「ABC」策略，即 AI（人工智能）、Big Data（大數據）、Cloud（雲端），透過 AWS 和 Google 雲端平台分析客戶數據，為他們締造獨特的體驗。
不少人會上載影片至 YouTube 賺取廣告收入，但 YouTube 表示，由現在起 YouTube 頻道要在過去 12 個月有 4,000 小時觀看時數，以及 1,000 個追蹤者，方符合參加「YouTube 合作夥伴計劃」賺錢的資格。如果你有在 YouTube 網賺的打算，是時候重新計劃一下了。
中原地產日前宣佈，與香港電訊及微軟香港合作，將樓盤系統轉至移動端，推出「中原 A+」 App，新 App 研發耗資約五千萬港元。中原表示，相信新 App 能有效提升前線員工的服務質素，而後端的 BI 亦能協助管理人員分析數據制定營銷策略，提供更具效率同時可保護客戶私隱的移動辦公平台。
AdAsia Holdings 宣布重整公司業務架構，成立母公司 AnyMind Group。AnyMind Group 將管理三大子公司，包括 AdAsia Holdings、KOL 平台 Casting Asia，以及最新推出的招聘平台 TalentMind。
「魔童」王維基再有新動作，宣布將在將軍澳建立免費的媒體創作室，讓年輕 KOL 可享用各種專業級器材進行創意創作；此外，旗下 HKTV mall 業務亦有不錯的進展，並會與 Google 合作，推出「小商戶電子商貿支援計劃」。