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企業趨勢市場營銷

為商戶配對高消費客群 the ENTERTAINER 推新 B2B 服務

現時提供外遊餐飲、住宿優惠的網絡折扣平台不在少數,但部分高檔商戶為維持服務質素和品牌形象,未必會向這類大眾平台提供最佳的優惠。優惠平台 the ENTERTAINER 就一反免費趨勢,專為高消費客群和高檔餐廳、酒店提供配對,一方面付費會員能享有高質素服務,另一方面提供優惠的商戶亦能藉平台吸納、開拓新的高消費力客群,在同類平台中殺出新方向。

專注高質素服務 平台、顧客、商戶三贏

於杜拜創立的 the ENTERTAINER,主要提供飲食、悠閒、娛樂、酒店等生活優惠折扣和資訊,並於 2014 年登陸香港。該公司香港及澳門區總經理麥軒誠表示,平台在登陸本港早期仍是使用小冊子的形式發行,近年已順應數碼化潮流推出手機應用程式,現時本地會員已累積逾 50,000 名,均為付費會員,當中 8 至 9 成會員均會每年續會。

他解釋,the ENTERTAINER 不僅是提供優惠折扣,同樣希望為會員提供高品質的生活體驗,而平台上提供優惠均甚具質素,能滿足會員對生活質素的要求之餘,會員平均使用 2.5 次平台上提供的優惠便可「回本」,因此可以吸引到一定數目的會員每年付費訂閱。

the ENTERTAINER 香港及澳門區總經理麥軒誠

飲食集團 Eclipse 是 the ENTERTAINER 平台的早期合作商戶,Eclipse 主要提供各國特色餐飲服務,在港澳均設有分店。集團市場推廣經理 William Chan 表示,與平台合作多了一個宣傳渠道,而透過平台光顧的顧客亦增加了 1 倍。他解釋,選擇與 the ENTERTAINER 合作而非其他平台,當中的考慮因素是若在面向大眾的免費平台上提供買一送一這類較大幅度的餐飲優惠,擔心會影響到品牌的形象和服務質素。

而 the ENTERTAINER 的會員雖然數量上不及免費平台,但普遍消費力較高,而且對服務、用餐體驗和食物質素等均有要求,而且較容易轉化為餐廳的忠實客戶,還能帶來更多具備同等水平消費力的新客戶,因此在提供優惠時也能有更高的幅度。

 

推 B2B 服務 助企業自訂獎賞及忠誠計劃

平台近日亦宣佈推出「 ENTERTAINER Business」的 B2B 服務,主力為企業提供自訂獎賞及忠誠度計劃。麥軒誠表示,該服務是一個 White Label 概念,透過原有建立的優惠平台,為大型企業訂製尊屬優惠平台,利用應用程式連結企業與他們的客戶及員工,度身訂造出可以滿足各種特定需求的方 案。

預料服務行業涵蓋銀行及金融服務、電訊供應商、信用卡發卡機構、快消品或零售、酒店或旅遊,以及政府機構。他提到,數位化獎賞及參與計劃的優點有三,其一是可自訂方案,可按企業的需要建立一個專屬的應用程式解決方案,還為客戶與員工整合現存的積分系統;其二是能直接參與,透過應用程式內的通知功能與客戶或員工溝通;最後是數據分析,可利用實時數據深入了解客戶與員工。

 

Tags :b2bENTERTAINER
Ken Li

The authorKen Li

世事洞明皆學問,人情練達即文章。