人物專訪

環球經濟受到新冠肺炎的重擊之下，各地企業都在奮力求存，而資訊科技的運用是實現業務創新、轉型和提升競爭力的不二法門。

不過企業在面對眾多業務目標和琳琅滿目的科技方案時，除了眼花繚亂以外，也可能對跟從並掌握不同科技的部署策略和實施方法感到吃力。開放科技方案商 Red Hat 旗下諮詢部門的 Open Innovation Labs 服務，就能派出專家與企業的科技團隊集中進行腦力激盪、研討和規劃，在短時間內把意念和創意轉化為可執行的項目，引入新文化、流程以及科技，加速助企業實現創新轉型。

Open Innovation Labs 是一項專注於科技運用的企業顧問服務，大致可分為五個環節：校準（Align）、建立（Build）、轉向（Pivot）、展示（Demo）、調節（Scale）。顧名思義，該服務的功能是協助企業進行業務創新；一家企業的各個科技團隊包括基建營運、應用軟件開發、保安以至高級管理層都可參與其中。他們會在既定的時間和地點內，分享具體目標並達成協作共識、建立特定系統、實現創新效益、向持份者展示成果、按照回饋調節各項功能和參數。

實現具體目標並鼓勵舉一反三

Red Hat 香港及台灣區諮詢服務部經理韓志輝（Anthony）表示，近年很多企業都在採購新型科技後發現欠缺妥善的部署和應用方法，結果往往出現效益不理想，甚至要撇賬的情況。因此，Red Hat 這項服務便應運而生。他指出，Open Innovation Labs 的名字雖有實驗室的涵義，但其內容絕非試驗性質，而是以創新嘗試產生實質成果為目標。

採用該服務的企業，通常都已有較具體的商業策略，例如「開展網上購物平台」、「實現營運自動化」、「加快應用開發」等，只是在應如何運用最新科技達到目標方面遇到各種困難。來自世界各地的 Red Hat 專家，會以研討會和工作坊等形式，引導企業人員鎖定具體產品或成果（Viable Product），逐步透過創新邁向成功。他強調，所謂的具體產品可以是一個網站功能或流動程式，讓企業能初嚐甜頭；至於其它的長期和宏大目標，Open Innovation Labs 的精髓是為它們提供指引，最重要的是企業團隊能學以致用和舉一反三，自行完成工作並在長遠的業務營運中得益。

同步引進新科技、流程及文化

更具體而言，企業團隊在過程中會學到的內容包括雲端原生科技、敏捷開發（Agile Development）、DevOps 營運管理、Kubernetes 容器和微服務（Microservices）的運用等。Anthony 指出，Red Hat 會根據項目所需要的敏捷管理 (Agile/Scrum Master) 、基建（Infrastructure）、系統架構（Architecture）、應用開發（Development）等範疇分派專家，並提供各種已獲授權的工具軟件，讓企業把各項科技和概念與本身的業務結合，在度身訂造的嶄新營運流程、模式和文化之下，逐步完成既定目標。

▲Open Innovation Labs 藉著指引企業團隊引入突破固有框架的思維和方法來運用新科技，達成業務的創新目標。

度身訂造並由企業親身進行

Anthony 表示，和 Red Hat 以前的售前諮詢服務相比，Open Innovation Labs 是按照企業的需要由專家提供指引，再由企業的營運團隊親力親為進行各種項目，效果更加顯著並能持續很長時間。而該服務的專家團隊中，更有不少是曾任職跨國企業並曾推行各種業務創新項目，由他們來現身說法，可謂說服力十足。

一般而言，該服務的每次為期約 6 至 12 個星期，Red Hat 會和企業事先商議，除了基建、架構、保安等核心團隊會參與外，還鼓勵管理層以及相關的持份者加入。該公司更會要求參加者全心投入服務的各項活動，包括避免在研討期間處理日常工作，以達到事半功倍的效果。Anthony 透露，有的企業管理層在參加後不久就認識到該服務的價值，之後全程參與，並將所認識到的概念如 DevOps 等應用到其他業務中。

各大行業藉服務加速業務創新

Red Hat 於美國總部率先推出 Open Innovation Labs，至今已有兩年多，客戶包括多間跨國巨企業美國飛機製造商 Lockheed Martin、紐西蘭銀行 ANZ 、巴西零售商 Via Varejo、西班牙科技服務供應商 Santander Tecnologia 等。Anthony 表示，金融業是比較積極採用該服務的行業，因為多種創新的金融服務如虛擬銀行、流動支付、區塊鏈交易催生了行業的競爭積極性。而不論是傳統銀行還是新成立的金融行業，要在短期內推出創新服務都要有高效率開發方式、部署和管理，因此 Open Innovation Labs 就成為了該行業的一個上佳知識和經驗的傳授平台。

疫情之下，藉著遙距營運和電子商貿似乎可以勉強維持下去；但整個商業市場都已經面目全非，企業只有徹底改革才可以逆境求存。而事實上，很多企業都趁這個時機把核心基礎建設以及營運模式全面革新，以迎接市場新常態。而 Red Hat 的 Open Innovation Labs 就能提供企業所需的助力，藉著創新開闢新市場和提升生產力，盡快重上增長軌道。

在 Open Innovation Labs 所涵蓋的工具中，開放源碼科技是重要的組成部份，而 Red Hat 將於 2020 年十月 21-22 日舉行虛擬化的年度會議 Red Hat Forum。企業將可從中吸收最新的開放源碼科技和基於開放科技的商業創新知識，更有客戶分享真實的創新個案經驗，有關詳情和登記請瀏覽其網站。

緊接上一篇報道，立法會科技界議員莫乃光剖析美國制裁及實施國安法對本港 IT 業界的影響，今次報道將會集中討論香港社會面對的問題。莫乃光在八年任期內推動多項措施，包括：科技券、開放數據、政府採購改革等項目，究竟在制定及推行政策有何困難呢？政府推動智慧城市項目多年，但進度緩慢，究竟市民最關心甚麼？莫乃光在卸任前接受 Unwire.Pro 專訪，逐一剖析。

撥款千億  業界竟沒有「落袋」

政府每年公布的《施政報告》及《財政預算案》，一向是社會關注的焦點，因為公布的政策措施都會關乎香港未來一年、三年，甚至更長遠的發展方向。當中，每年的《財政預算案》都對科技界有所著墨，包括提出扶持優惠政策及資助計劃，但往往行業發展未有受惠於政策支持而更進一步，反而是停滯不前。莫乃光回應：「每年財政預算案，我都目瞪口呆，又是數以百億、數以千億的金額，但問過業界有沒有見到款項，有沒有『落地』，有沒有在『你的口袋』呢？他們又說沒有，完全感受不到。」

莫乃光又舉例，在 2012 年至 2016 年首個任期期間，政府推出了科技券，但留意到因涉及公帑政府過於謹慎，以致申請審批得很慢。另外，最近疫情期間推出的 D-Biz (遙距營商計劃)，雖然是百分百補貼項目，但同樣地，由於政府在程序上拖延，撥款久久未到業界手上，令業界怨聲載道。總括以上多個例子，雖然政府有為科技界推出多項利好政策，但他認為受累於政府在執行能力出現問題，加上政府對行業情況不熟悉，甚至有點「離地」，所以未能將措施帶來的好處發揮至極。他又說：「我覺得不是只推諉於政府，但如果讓熟識的業界去做，結果一定會更好。」

▲莫乃光指政府執行力有大問題，當中 D-Biz 更因拖延發補貼令業界怨聲載道

私隱條例未能與時並進   下一步應監管數據

IT 項目當中，近年最受社會爭議的，一定是智慧城市項目，例如去年揭發智慧燈柱設置鏡頭，更加惹起市民對監控私隱的憂慮，以至喚醒對私隱條例及數據監管等的關注。政府難以在巿民私隱及科技監控之間取得平衡，而市民對政府亦投下不信任票，只會令政府未來推行智慧城巿時更加寸步難行，一次又一次引發政府與市民之間的拉鋸戰。

莫乃光認為，一切源於由去年至今，政府在社會及政治上的議題上完全沒有回應市民的訴求，因此令市民對政府失去信心。雖然在智慧燈柱鏡頭事件上，政府有回應市民訴求，最終決定移除鏡頭，以雷達或其他方案取代，但他認為此事「不足以令市民對政府重拾信心」。

莫乃光又指，市民日漸關注私隱的問題，但過去八年政府沒有修改私隱條例，未能為市民提供充夠的保障。他舉例：政府遺失數百萬選民資料，只需要道歉就沒有下文；另外，國泰航空客戶資料外洩事件，近 940 萬客戶受影響，但國泰未有受到任何責罰。以上例子，莫乃光直斥政府是「無牙老虎」，多年來拖延修訂法例，令市民受直接影響，因此他認為「私隱條例」是任期內最遺憾的事。

除了私隱條例，綜觀全球趨勢，部分歐美國家，以至亞洲國家（例如：新加坡）已經開始不止留意個人資料私隱問題，同時亦會對數據作出監管，甚至在使用人工智能時監管人工智能的運算方式。莫乃光說：「這樣做是 GDPR （歐盟一般資料保護規範）的精神，香港還在說個人私隱資料的問題，其實這件事已經很落後了。」

在大數據當道的世界，每一個數字都可能揭露事實的真相。莫乃光勉勵下任議員除了推動立法之外，亦應經常向政府提出問題，向市民揭露更多數據及資訊，增加社會透明度。

立法會科技界議員莫乃光擔任職位八年，近日宣布不再競選下任議席，改為推薦軟件工程師黃浩華參選。莫乃光在卸任前接受 Unwire.Pro 專訪，分析一下在現時香港社會及經濟環境下，如何看未來科技界發展前景。

過去一年香港處於多事之秋，社會事件、肺炎大爆發、實施《港區國安法》、美國制裁及取消本港最優惠待遇地位等等，所帶來的政治及經濟損容一波接一波，而本港的科技業界更加是首當其衝。首先在《港區國安法》的議題上，政府有權要求電訊服務供應商、網絡平台服務商等移除本地有害國家安全的資訊，限制或禁止任何人接達該訊息或整個平台，更可以要求終止為平台提供伺服器的條文。 而在緊急情況下，警方可以自行批准警員進入任何電子設備搜證。新法實施不久，美國隨即宣布制裁本港，而部分外資科技公司，例如：Facebook、Twitter、Google、LinkedIn 均表態，暫停批准香港政府機關索取用戶資料的要求，同時亦有消息指，有外資科企考慮撤出香港業務。

香港與防火長城距離越來越近

對於新條例的規定，莫乃光認為香港在亞洲及中國區內最大的優勢是資訊流通自由，而資訊流通自由可以帶動資金、人才、金錢，生意到香港，甚至促進與外國合作的研發項目進度。但他留意到現時香港的最大憂慮是「網絡自由」，更直言：「香港與防火長城的距離越來越接近」。他指出，將來香港政府會否要求互聯網供應商做過濾，建立防火長城，令我們更難進入網絡？一定要使用 VPN 翻牆才可以去呢？甚至可能連 VPN 都禁止呢？以上的種種可能性會否出現？他只能說：「今時今日沒有人會敢說甚麼是可能，甚麼是不可能的」。

莫乃光補充，雖然內地都未完全禁止 VPN，因為 VPN 問題太複雜，不是在技術上這麼容易做到，所以外資公司不是簡單地說要撤出香港業務就可以，反而限制網絡自由的問題，將會令香港的營商環境越來越差，更大的風險是生意逐步收縮。他舉例：假設外資科企的公司不在香港區內，香港的用戶想使用這些服務會變得更困難及更昂貴；又或者如果跨國公司決定將數據搬離香港，令本港數據中心生意減少。

▲莫乃光指香港最大憂慮是「網絡自由」，直言：「香港與防火長城的距離越來越接近」

美制裁令港科企生意後患無窮

除了實施港區國安法令香港網絡自由及營商環境構成憂慮，美國制裁香港及取消最優惠待遇地位，對本港的科技公司的生意影響也是後患無窮。莫乃光認為一旦香港出現執行命令，以及隨著中美磨擦持續升溫，兩國之間出現越來越多的互相制裁，都會令香港的營商環境及研發項目受到影響。

其實在香港研發的項目，近日已經流出「第一滴血」，美國宣布終止與中文大學太空與地球信息科學研究所的合作，以及終止美國與中港之間的富布賴特交流計劃。莫乃光認為受到制裁之下，本港部分的研發難以進行，而產品亦難以送達香港，他舉例：售賣保安產品及網絡器材資訊產品的公司，可能會擔心代理的產品不容許入口，甚至不能出售；另外，系統集成公司、售賣硬件及軟件的公司、網絡供應商、訊息平台及數據中心等，全部都會直接受到影響。因此，他認為在這個嚴峻的環境下，將會很難吸引新投資金到香港發展。

轉陣「東方矽谷」或得不償失

外圍環境晴不定，本港科技前景又未如樂觀，近年港府大力推廣大灣區，甚至說未來將會成為「東方矽谷」，大灣區會否是香港 IT 界另一出路？

莫乃光認為美國矽谷與大灣區有所不同，美國矽谷是一個對外型的灣區，大灣區是一個對內型的灣區，加上在現時世界環境之下更令人擔心。他又說，雖然發展大灣區有機會為部分香港科企擴大鄰近市場，但如果為了這個目的而失去全球市場就會得不償失。莫乃光解釋，香港的經濟體系較小，難以像中國及美國般發展出跨國大型科企。相反以色列與香港的人口及 GDP 相若，加上以色列的 IT 業發展模式、研發技術、創投供應鏈及產業鏈成熟，因此以色列才是香港的學習對象。

下一集莫乃光會分析在香港推行政策有何困難，而政府推動智慧城市項目多年，但進度緩慢，究竟市民最關心甚麼？請留意 Unwire.Pro 的報道。

成立初創實現自己的好主意，是近年一個新興的潮流，資金門檻亦相對以前下降不少。數年前，仍是本地中學生的岑俊穎（Anson Sham）就看準保險市場的需要，創業製作網上保險平台，最近更轉型數碼營銷平台，為初創企業帶來協助。

現在疫情底下雖然沒有機會往海外旅遊，不過不少人預計當疫情結束，旅遊業會可以快速復甦。有本地初創就未雨綢繆，推出互動旅遊零售體驗，讓消費者在玩遊戲的同時獲得旅遊資訊並進行消費。

▲NetApp 吳福生（左二）、梁家驊（左一）與 Systex 許曉東、林祥偉合作愉快，兩家公司一起為企業應付疫後市場的挑戰提供解決方案。

隨著各地逐漸放寬用餐和人群聚集等限制，世界開始步入新冠肺炎受到控制下的復甦期。不過，當顧客行為和市場規則都大幅改變，很多行業已經面目全非。企業的當務之急，是在「新常態」中保持競爭力，並重新找到增長動力。

數據科技供應商 NetApp 和其本港分銷夥伴精誠資訊（香港）有限公司 (Systex Information H.K. Ltd.) （下稱 Systex），就認為企業必須積極靈活地運用各種科技，大刀闊斧地推動營運流程和文化的進化和升華，創出一番新局面。

▲NetApp 吳福生表示，在市場出現種種「新常態」之下，企業必須引入高性能而且靈活的 IT 基礎架構加快適應步伐，提升競爭力。

NetApp 香港及澳門總經理吳福生（George）表示，在發生疫症之前，很多傳統企業並未看到數碼轉型（Digital Transformation），亦即是以互聯網為首的數碼科技改革業務的逼切性，現在它們的積極性已經大大提高。所謂的「新常態」是一個契機，讓香港企業思考往後怎樣適應善變的市場氣候，提高靈活性和競爭力，數碼轉型是一條明顯的出路。

Systex 總經理許曉東（Rayman）則指出，就像大家每天出外戴口罩已成為慣例一樣，網上銷售、網絡視像會議、員工在家工作等做法已成為商界普遍的長遠措施和策略。這些「新常態」可以作為推行數碼轉型的起點。企業處於這股趨勢中，首先要自我評估有沒有足夠的技術和資源，並隨之引入適合的合作夥伴和解決方案。

Rayman 認為，政府推出的遙距營商計劃（D-Biz）是一個讓企業引入新式營商科技的好機會，初始成本較低和較為容易部署的雲端服務必定是熱門選擇，不論是處於科技應用初期階段的中小企還是成熟的大型企業，都能藉此較容易地引入科技協助營運。而 NetApp 和 Systex 就透過提供各種基礎架構的軟硬件、應用方案以及保安科技予企業以及服務供應商，滿足不同需求。

▲Systex 許曉東認為，企業應該先自我評估，再決定以何種方式提升 IT 基礎架構和應用程式。

George 指出，以 NetApp 的經驗來說，這幾個月來業務延續計劃（Business Continuity Plan，簡稱 BCP）、虛擬桌面基建（Virtual Desktop Infrastructure，簡稱 VDI）以及雲端服務是最受市場歡迎的三大類 IT 方案。但企業都需要在營運流程和文化方面作出調整，同時因應本身需求採取適合的部署方式，包括自行購置（On-Premise）、私有雲、公有雲以及混合雲等。

NetApp 科技及方案高級經理梁家驊（Kelvin）則表示，該公司近年積極推動的 NetApp Data Fabric 架構，就是為了讓數據能跨越上述的不同雲端配置而順暢流動，當企業部署 IT 基礎架構時，自由度得以大大提高。他解釋說，NetApp Data Fabric 是建立在 NetApp 的跨平台數據存儲管理系統 ONTAP 之上；NetApp 除了把該管理系統安裝在 NetApp Hybrid Cloud Infrastructure (HCI) 等設備中，也透過合作夥伴協議嵌入到 Amazon Web Services、Microsoft Azure、Google Cloud 等公有雲環境中。因此不論是私有雲、公有雲、混合雲甚至是 On-Premise 設備中的數據，只要有 NetApp Data Fabric 的覆蓋就能獲得自由流動的效益。

▲NetApp 梁家驊指出，NetApp 的 Data Fabric 架構讓數據能夠跨雲端流動，令企業能夠自由採用不同的雲端服務和容器來建立服務，靈活性大大提高。

在跨雲端的基礎架構之上，企業還能透過近年流行的容器（Container）技術，快速集合源於不同雲端的功能或微服務（Microservices），推出切合市場需要的應用和服務。Kelvin 指出，在這個範疇 NetApp 就推出了同樣跨雲端的 Trident 開源軟件，為基於不同雲端架構的容器平台如 Kubernetes 和 Docker 提供高效率又可靠的持久儲存（Persistent Storage）資源，除了提升應用的表現，也能讓客戶達致企業嚴謹的數據管理要求和數據保護，輕鬆地把這些功能融入他們的 DevOps 工作流程内。他表示，企業因此不用顧慮和容器相關的數據儲存可靠度，建立和管理旗下應用及服務的效率又得以提升，對業務當然有明顯助益。

Systex 技術及產品總監林祥偉（Mike）補充說，容器技術已在香港普及開來，趨勢不可能逆轉。他察覺到容器的功能五花八門，例如本地有 AI Fintech 方案公司，以混合雲容器加上 AI Neural Network 技術建立了新一代智能光學字符辨識方案（Optical Character Recognition)，自動分析掃描文件和表格內的數字符串數據，並識別數據類型和屬性，無須手動來預設表單掃描數據格式。

該方案允許客戶選擇雲端容器 (Cloud Container)或客戶數據中心容器(On-Premise Container)提供的服務，每個掃描作業都會由一個新的容器處理，並且在作業完成時自動關閉。而該解決方案更被香港銀行業及金融客戶廣泛應用。

經常接觸客戶的他又表示，容器技術以模組化的方式大大提高了企業推出或更新應用及服務的效率，令企業能執行一些以往難以實行的任務。例如有零售商可以快速建立一家網店之餘，還可以利用容器化 AI 框架加入顧客行為的精準分析功能，藉此改善服務。

▲Systex 林祥偉表示容器技術已很多元化和成熟，企業有廣闊的空間可以設計創造各種創新的應用和服務。

George 強調，NetApp 是一家以數據為中心的科技公司，企業能透過其解決方案達到提升傳送速度、發揮商業價值、提升營運效率等目的。其全球約一萬名員工中有超過六千名技術或工程人員，強大的研發和技術支援實力促使其產品的功能和表現一直保持高水平。不過，該公司也有賴如 Systex 般的優秀本地分銷商夥伴，因應客戶的需要提供切合的一站式解決方案並提供售前售後支援，構建起全面的生態系統，一起擴大市場規模。

Rayman 則表示 Systex 早於 2006 年就已與 NetApp 合作，他既認同該公司的深厚專業技術根底，也欣賞其對不同科技的開放態度。Systex 因此能夠把 NetApp 的產品和來自其他供應商如 Nvidia、VMware 和 RedHat 的多種軟硬件成功結合，更好地解決客戶的問題或滿足它們的需要。Rayman 特別提到，NetApp 早於光纖通訊仍主導市場的多年前就開發研發 IP-based 的科技，奠定了現在以 IP 為主的雲端市場的領先地位；所以 Systex 很高興和這種具前瞻性視野的夥伴合作，歷年來大量培訓相關的人才和吸收科技知識。

▲吳福生（右）認為 Systex 成功協助 NetApp 構建了本地的生態系統，許曉東（左）則指 NetApp 的開放態度和技術實力令 Systex 的工作事半功倍。

放眼未來，George 和 Rayman 都認為，數碼轉型依然會是企業市場的主題，而容器技術以及數據湖（Data Lake）、DevOps 是企業在轉型過程中必須優先研究以及掌握的三大項目。數據湖集合了企業中結構性和非結構性數據的超大規模數據庫，可以讓企業的不同部門分析運用，輔助決策、提升營運效率甚至開發人工智能等新應用或服務；至於 DevOps 是一種推動企業程式開發部門（Development）與 IT 營運部門（Operations）緊密合作的流程或模式，令應用程式的開發更有效率，品質也更高。這兩者加上容器，則代表企業在決策和執行方面都能充份運用科技資源，令營運踏上一個新台階。George 和 Rayman 表示 NetApp 和 Systex 將合作協助企業掌握這些科技，又正計劃引入新的按數據用量付費服務 Keystone，讓企業透過雲端針對數據進行備份、消除重覆、分級、復原等操作時，採用更靈活和可預測的營運開支（OPEX）模式，企業可以拭目以待。

想了解 Systex 的專業顧問團隊如何協助企業迎戰疫後經濟? 可電郵至 marketing@systex.com.hk 查詢

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Tel: (852) 3610 5400
Email: marketing@systex.com.hk

▲Dell Technologies 全球副總裁、Dell EMC 香港澳門市場及中國全球大客戶總經理譚仲良（右）與 VMware 香港及澳門區總經理藍建基均表示，企業在疫症危機中除了要應付眼前的業務需要，還要及早為已經徹底改變的市場擬定 IT 投資策略。

突如其來的全球疫症風暴，就像是對各類企業進行了一次突發的艱深考試。由 Dell Technologies 夥拍 VMware 所提供的業務延續解決方案，在疫情期間協助大量企業克服了營運狀況急變的挑戰。兩家公司認為，持續多時的疫症已大大改變了營商的市場格局，企業持續運作只是合格的基本要求，它們還必須因應形勢作業務轉型，更要為疫情後的世界預早投資。

事實上，現時員工在辦公室外工作已成為企業常態。企業除要部署各類遙距應用軟件外，相應的硬件和基礎架構平台亦要就緒。Dell Technologies 全球副總裁、Dell EMC 香港澳門市場及中國全球大客戶總經理譚仲良表示，該公司和 VMware 的業務延續方案能同時覆蓋企業在前線和基礎架構方面的需求。這包括了員工流動辦公或在家辦公所需的筆記簿型電腦，以及用作支持工作團隊轉型（Workforce Transformation）的高性能伺服器、全閃存儲存設備、虛擬化軟件、保安方案等。

配合激增需求　靈活提供服務

VMware 香港及澳門區總經理藍建基則指出，這幾個月來企業對基礎架構處理能力的需求真的是「激增」。例如很多企業雖然之前已透過 VMware 的虛擬桌面基礎架構（Virtual Desktop Infrastructure，VDI）軟件 Horizon ，部署了可供遙距工作的應用軟件，但通常只開放予部份員工按需要使用；現在卻幾乎是整家公司都成為了固定使用者，而且是同時登入進行編輯文件、討論和協作。

同時，各類包含 VMware 虛擬化軟件的硬件設備，如內置了私有雲平台 VMware Cloud Foundation（VCF） 4.0 的 Dell Technologies VxRail 超融合基礎架構（Hyper Converged Infrastructure）設備，由於能夠快速提高企業營運平台的處理能力，所以也有龐大需求。藍建基透露，在這段期間，VMware 各類軟件授權銷量有顯著的增長，有企業的授權數目跳升多倍。因應企業可能承受的財政和營運壓力，Dell EMC 和 VMware 則提供了靈活的購買和部署方式，例如月租和短期超額授權（Over Subscription），並配以高效運輸物流服務，盡快把設備交到客戶手上投入服務。

譚仲良續指，有的企業客戶在這期間還把網絡架構升級至 Active/Active 模式，以提高基建的容錯能力和數據安全。這種做法除能配合內部營運向流動辦公及網絡協作模式轉變，還能支持業務的數碼轉型。

數碼轉型營造新市場格局

說到數碼轉型，譚仲良還觀察到，因應大眾減少外出，不少企業客戶部署其解決方案均用來支援業務方向的調整，以求及時捕捉商機。例如有食肆把業務重心轉移到網上外賣服務；零售商大力發展網上購物服務，甚至連一向極為傳統的珠寶商也跟隨潮流開設網店，並隨之開拓海外市場。當然，還有一些一向以數碼形式營運的企業如遊戲軟件商和網上影視服務商，也引入更強大的基礎架構平台來加強網上服務，以滿足長期居家辦公的社群需要。

譚仲良和藍建基都認為，這次疫症帶來的影響是長期及深遠的，新的市場形態已經出現，即使疫情消失也不可能回到過去，例如很多人已經習慣了在家叫外賣而減少在外用饍。而他們認為，政府及公共、金融、醫療、電訊等服務界別可能最受這股數碼化潮流影響，但它們也最有動力作出投資，為客戶帶來煥然一新的體驗。

▲譚仲良（左）與藍建基認為企業要認識到營商市場已經和以前截然不同，危與機並存。

未來電子服務將脫胎換骨

以醫療服務為例，譚仲良指出醫療護理機構可以發展出真正以病人為中心（Patient Centric）的服務。其中一個好處是，屆時我們的電子病歷就儲存在雲端，能夠經互聯網讓醫生安全地存取；我們可以自由選擇由各地不同機構所提供的各類醫護服務，不用再擔心現時存在的各種壁壘障礙。在金融服務業，數碼化潮流也會進一步推動網上模式服務的發展。金管局已經發出多個虛擬銀行牌照，未來銀行服務將有望更方便和更具彈性；而交易額不斷創新高的電子支付，服務供應商也有誘因提供更多優惠和創新使用模式，讓用戶有更豐富便利的體驗。

上述的新景象，都需要有強而有力的基礎架構平台作為支持才有可能實現。譚仲良表示，Dell 和 VMware 以及公有雲服務的合作夥伴會提供適合 On-Premise、私有雲、公共雲、混合雲、多重雲等多種架構的解決方案，讓企業根據業務需要作出部署。他又強調，Dell 和 VMware 一直力求數據可在不同基礎架構之間自由流動遷移，而雲端並不一定是企業的最佳選擇。

以 5G 為創新應用建構邊緣運算平台

對於企業的未來 IT 投資策略，譚仲良和藍建基認為剛在本港推出的 5G 流動網絡服務是一個重要考慮因素。該項科技除了能進一步提升企業營運的流動性外，他們認為更值得留意的是隨之而來的一系列新應用如人工智能和物聯網等。而這一系列的應用會產生大量數據，隨之衍生出所謂數據重力（Data Gravity）效應，意即企業需要在收集到的數據附近組建邊緣運算（Edge Computing）平台，才能進行高效率的分析和把成果付之運用。而 5G 作為低延遲的流動網絡，將是結合各類設備建構邊緣運算平台的重要通訊科技。

危與機，這次的疫症的確為企業帶來了前所未有的困難，但同時亦提供了一個放下包袱重新出發的機會。或許不少企業仍在為如何遙距辦公又不影響業務而煩惱，但正如譚仲良和藍建基所言，營商市場已經徹底改變，及早準備好 IT 基礎架構以捕捉嶄新商機的企業，才有可能成為贏家。

科技，從來都應該是協助企業營商的工具。但隨著企業應用科技的範圍和程度不斷擴闊加深，複雜度也隨之增加，有時候甚至變成企業發展的障礙。本港資深科技服務商 HKBN JOS* 和美國科技公司 VMware 合作多年，近年來雙方因應企業進行數碼轉型的趨勢，為各行各業提供切合需求的一站式科技部署和管理服務，讓他們可專注發展業務，捕捉環球商機。

▲香港寬頻持股管理人兼行政總裁－企業方案及 JOS 集團 楊德華（左）和 VMware 香港及澳門區總經理藍建基（右）。

香港寬頻持股管理人兼行政總裁－企業方案及 JOS 集團 楊德華指出：「HKBN JOS 和 VMware 的合作超過十年。VMware 擁有領導市場的科技而且研發實力和經驗均極之深厚，與具有實施多種 IT 項目能力、強大夥伴陣容和完善服務網絡的 HKBN JOS 結合之下，能產生與眾不同的化學作用。」

透過雲端基建推動數碼轉型

楊德華直言，不少香港企業運用科技的水平落後於世界主流，現希望藉著數碼轉型（Digital Transformation），令營運更快更靈活並且擴闊服務陣容，以求更快回應客戶的要求、藉數據分析適時回應市場變化以及開拓新市場。私有雲（Private Cloud）、公共雲（Public Cloud）、混合雲（Hybrid Cloud）及多雲（Multicloud）等不同配置的雲端基建能夠靈活快速地調配資源，是回應這些需求的理想解決方案。在這些基建之上，企業還能夠引入大數據和人工智能等科技，進一步強化業務營運能力。

企業應專注業務避免 IT 虛耗精力

HKBN JOS 香港數碼技術解決方案高級顧問經理李允成估計，近五年來，本港雲端市場一直以每年雙位數的比率增長。但雲端科技也存在著複雜性，由於企業內部未必有足夠的人力和資源來部署和管理這些基建，所以 VMware 科技加上 HKBN JOS 服務的組合能夠成為很多企業的理想夥伴，企業只需專注營運即可。

VMware 香港及澳門區總經理藍建基同意道：「企業的 IT 部門不應再花時間精力做系統整合和調較，反而應該開展更多對公司業務有幫助、有意義的項目。」他認為，一個企業 IT 項目耗時一年半載的時代早已經過去，不論是數碼化的傳統企業還是網上店舖，都講求即時的業務反應。例如零售業的光棍節或者黑色星期五會隨時引發巨額的交易量，企業要馬上增加系統容量作回應，不然顧客就會大量流失。

雲端科技結合專業服務理想組合

VMware 一向透過虛擬化科技推動「軟件定義」（Software Defined）數據中心，讓企業能隨時調配 IT 資源配合業務需要。而隨著雲端服務的普及，該公司的科技也融入了各方雲端服務商，如 VMware Cloud on AWS 讓客戶可按自己需要將 VMware 環境延展及遷移到 AWS 公共雲上。此外 VMware 亦在去年的 VMworld 中公佈了 Project Pacific，讓企業將應用容器 Kubernetes 帶入 vSphere，令 vSphere 成為應用程式平台的未來，進一步提高業務靈活性。

藍建基認為，即使是在雲端時代，擁有較多科技夥伴的系統整合商如 HKBN JOS 仍然擁有較大優勢。HKBN JOS 除了較容易跨越大型機構如銀行和政府部門對科技供應商所設的門檻外，還能夠結合各種不同科技夥伴，提供更全面的解決方案，為數碼轉型增值。而事實上，HKBN JOS 亦達到了 VMware 為環球夥伴而設的 Master Service Competencies 高水平規範中的大部分要求，包括向客戶展示了支援 VMware 的高水平能力，達到 VMware Hybrid Cloud 就專業人員發展、培訓和認證的要求，這都表示 HKBN JOS 能充分配合 VMware 未來的技術發展。

▲李允成透露，HKBN JOS 與 VMware 曾合作為香港的不同行業部署虛擬化和雲端科技，累積了豐富經驗。

多個行業部署經驗

李允成則表示，該公司透過多年來的服務累積了許多不同行業的知識，針對政府部門、零售、電訊和金融服務等香港主要行業有專屬的服務團隊，而虛擬化和雲端科技的確改善了這些行業的營運能力。有政府部門運用 VMware 的方案徹底改革了數據中心的配置，將因應程式開發而調配資源的時間從至少一年縮短至幾天。另外，亦有保險公司透過其方案部署虛擬桌面基建（VDI），讓旗下的保險經紀可以遙距存取客戶的保險單等重要文件，因此大大提高了業務的持續性和災難復原能力。

持續提升法規遵循和保安水平

楊德華和藍建基進一步闡釋道，現時雲端科技大多已內置了法規遵循和保安的模組，VMware 的方案更已獲得  ISO/IEC 27001 (Global)、SOC 1/2/3 等認證，是以過往企業對雲端科技是否符合行業規範的顧慮，現已不應再存在。事實上，很多行業如金融服務的監管機構，也在積極推動雲端平台的普及，因為它們都認同雲端科技所帶來的效益。藍建基也提到，VMware 早前收購了 Intrinsic 這家提供雲端服務規範科技的公司，有助企業雲端科技的安全管理進一步提高。

楊德華指出，不論任何時候，商業社會都是以客戶為中心，而新興公共項目如智慧城市也是圍繞市民而設；透過大數據分析和人工智能等科技，將有助企業和政府提供個人化的服務。而雲端平台會是推動這些科技和項目的理想引擎。藍建基則表示，現時各家主要公共雲的服務供應商都有採用 VMware 的科技，它們正保持密切合作，令企業在公共雲之間搬移數據通行無阻。HKBN JOS 和 VMware 將繼續合作，讓本港企業充分運用雲端平台的效益，開拓業務的無限可能。

如欲了解更多詳情，可瀏覽此處及聯繫HKBN JOS。

*香港寬頻集團已完成對 JOS 的收購。從 2019 年 12 月 23 日起，JOS 正式改稱 HKBN JOS。香港寬頻集團為香港具領導地位的資訊及通訊科技方案供應商。

2019 年快將完結，網絡安全仍會是 IT 界重點議題，網絡安全公司─Palo Alto Networks 香港及澳門區董事總經理馮志剛(上圖右)接受 Unwire.Pro 專訪時表示留意到三年前有 200 萬宗竊取數據，但今年已經大幅增加至 1.47 億宗，反映網絡攻擊的數字大增。馮志剛認為攻擊途徑的方式，除了傳統的釣魚電郵攻擊，雲端應用亦屬於高危一族。

數個月前 Palo Alto Networks 委托調查公司，有七成受訪者認為使用知名的大型雲端供應商是可信的，但馮志剛解釋，大型雲端供應商建設系統的時候一定很安全，但供應商提出負責任共享的理念，客戶將工作放到雲端平台上，裏面的網絡安全交由客戶自行管理，而整體雲端安全由供應商維持。他將這套營運模式比喻為大廈：「大廈的保安由管理公司負責，但辦公室要放置什麼資料，誰可以進來，誰可以取走數據，這是客戶自己的風險，所以首先客戶需要明白負責任共享的意義，然後部署相關安全保障。」

Palo Alto Networks 為我們總結以下網絡攻擊的四大趨勢：

▲Palo Alto Networks 香港及澳門區董事總經理馮志剛留意，雲端及 IoT 帶來的新網絡安全隱憂

至於香港最快明年推出 5G，又會否帶來新網絡安全隱憂？馮志剛表示， 5G 可以連接很多不同 IoT 應用，例如用戶的手機會連接網絡，智能電視亦會連接網絡，如果侵入用戶的智能電視，就可以透過網絡再將已連接的不同設備感染，例如感染用戶的智能手機，甚至如果用戶從公司將電子設備帶到回家中工作及連接網絡，亦會將該設備感染。馮志剛指出，現時可以透過人工智能及機器學習去分析及加快調查風險的根源，進行自動化修補過程，降低入侵風險。不過，除了傳統的釣魚攻擊，亦要留意雲端應用及 IoT 等新技術會帶來新的網絡安全隱憂。

香港一向側重金融商科和法律、醫學等專業學科，即使現今 IT 專才炙手可熱，會將電腦科學放首選的尖子仍是寥寥無幾，單從應屆狀元選科已可見一斑。偏偏 Microsoft 香港及澳門總經理陳珊珊（Cally）當年卻屬意主修電腦研究，為日後投身 IT 企業踏出重要的第一步。

儘管香港男女相對平等，不過在自由選科下，電腦學系的男學生仍然壓倒性地較女生為多。Cally 笑指，她那一屆已算「大有改善」，60 位學生當中有 8 名女生，據知上一屆僅得 3 名女生更為稀罕。

「畢竟家中有一個哥哥、兩個弟弟，早習慣與男生打交道，即使班上男多女寡亦絲毫不感到難以適應。」Cally 回憶在學期間並未有因女性屬小眾而受到特殊待遇，親友甚至視她的選科為理所當然。

「我自小數理較強，選修電腦順理成章。當年數學好的女性大多被定型日後會當老師，但我個子小聲線弱，實在不適合做教師。適逢大學新設電腦學系，而當時大公司又爭相採用新技術，修讀一個鑽研最新技術、較多元化的學科，想必將來會有更大的發展空間。其實當日未有透徹考慮這學科能有甚麼出路前途，不過當年香港只得兩所大學，IT 畢業生供不應求，市場需求又極高，畢業試也還未考便已收到 3 個 offer（聘書）。」

畢業後，Cally 選擇加盟惠普（Hewlett Packard，其後易名為 HP Enterprise），一做便 27 年，位至集團副總裁兼香港及澳門董事總經理，在一般人眼中可謂平步青雲。

釐清思維別冀盼優待小眾

「HP 是我的第一份工，當時公司男多女少，知道有女性畢業生加入人人都拭目以待。同事們對我很 nice，令我以為他們會好照顧我。」Cally 回憶當年一腳踢，連 Unix Administration 客戶培訓亦一手包辦，須自行準備培訓用的課室，就連上堂用的 workstation 亦由她親自搬運；若當日有 10 個學生，就得搬運 10 台 workstation。

Cally 形容當年的 workstation 猶如舊式電視機般「好大部、好厚、好重」。偏偏 workstation 存放於 18 樓，而課室則在 19 樓，結果她只得將笨重的 workstation 抬到椅子上再逐台運送上樓。

「當下的確有點生氣 ── 為甚麼他們不幫我呢？然而事後回想，卻深深慶幸他們沒有出手相助。正因為他們一視同仁才沒有伸出援手，反而是我將自己視作弱小，期待別人幫忙。」

Cally 認為女性要在本地 IT 業界大展拳腳，事業前期遇到的障礙不大。反而要小心自己的思維，不要將女性視作小眾，覺得別人要優待自己，因為這樣在工作上碰釘時反容易感到不愉快。

▲ Cally 認為女性切忌將自己視作小眾，覺得別人要優待自己。

不到黃河心不死

2008 年，Cally 已穩坐香港區第二把交椅，過去每兩、三年便晉升一次，事業可謂一帆風順。直到有日上司與她商討事業發展前景，男性主導業界的高牆才初次展現在她眼前。

「眼前有兩個選擇：一是香港區的 MD（董事總經理），亦即我上司的位置；一是 regional role（區域職級），但 regional role 就要 relocate（調遷），而我當時已婚有兩個小朋友不便移居，所以就回說想升 MD。」Cally 憶述上司毫不介意，因早已計劃兩年後回巢新加坡，樂意退位讓賢。

上司肯定她的工作能力，卻對她的選擇有所保留。畢竟那是個由男性主導的業界，交流聚會盡是男性 CEO，一個女性如何融入其中？更莫說要建立默契，令大家願意聆聽、重視她的意見和聲音。

難道事業走到這裏便是盡頭？Cally 當下不禁氣餒。

挫敗感無疑是有的，但 Cally 笑言自己個性倔強不服輸，思前想後鬥志重燃，兩天後再找上司商量。畢竟 HP 乃龍頭企業，不時獲邀出席業界會議，Cally 便順水推舟，說服上司委派她為公司代表，好讓她加深認識同業，嘗試融入那個圈子，在男性主導的 IT 業界闖出一片天 。

「一日不走進這個（男性）圈子，根本無法了解他們在做甚麼。唯有了解這個圈子，才能決定到底我可以貢獻些甚麼、扮演甚麼角色。但這一步並不容易，建立關係完全不是那回事，無關你做生意有多出色。我必須要走出自己的 comfort zone（舒適圈），理解他們所需，再以不同方法去解決問題。」

▲ 女性  IT 人抬頭：Cally 較早前於 Microsoft 美國西雅圖總部主持會議，列席者雖絕大部分為男性，當中更不乏司長級官員及跨國企業 CEO，眾人均專注聆聽她演說，會後交流言談甚歡。

跳出 comfort zone 免脫節失競爭力

不過真正跳出 comfort zone，卻要數後來自 HPE 跳槽至 Microsoft 香港。

「雖然在 HP 工作長達廿幾年，但過去每兩、三年便換一個崗位，會有新的挑戰。我常常說要 stay relevant and competitive（不脫節和保持競爭力），但當上 MD 後，漸漸發現難與同事有建設性的對話，不禁恐懼自己不再 relevant、失去競爭力。」

作為土生土長的 IT 女性，Cally 一直渴望能回饋 IT 界，有感自己可以貢獻更多。後來接觸到 Microsoft CEO Satya Nadella「幫助地球上所有人和機構成就更多（Empower every person and every organization on the planet to achieve more）」的願景，與她的理念不謀而合，遂萌生去意。

放棄熟悉的環境去領導一家陌生的公司，若業績未如理想怎麼辦？這是她最掙扎的心理關口。

Cally 笑指與丈夫商議時遭潑冷水，屢向她力陳最壞的可能性，然而最後卻拋下一句「失敗了，大不了回家當主婦囉。」

有了丈夫這支強心針，她才得以全力以赴，難怪 Cally 認為女性要闖一番事業，家人支持至關重要。

打破男多女寡定律　　創建多元共融環境

女性從事 IT 業界的比率偏低（不足 30%），不過在 CEO Satya 多元共融（diversity and inclusion）的主張下，Microsoft 積極提升女性員工比例。事實上，愈來愈多企業意識到 IT 已逐步融入日常生活，用家並非一小撮受眾，而是所有人。然而男女大不同，以單一思維設計構思產品實難以滿足整個市場需求，因此近年 IT 巨頭紛紛提倡多元，招聘女性亦不遺餘力。

「中國女性家庭觀念較重，若無法在事業與家庭之間取得平衡，不少女性最終會選擇放棄事業。」Cally 認為，Microsoft 的家庭友善措施對近年成功招攬及留住女性員工不無關係。以香港為例，員工享有 20 星期有薪產假、6 星期有薪侍產假，以及 4 星期有薪家庭照顧假，透過彈性工作安排及資源上的支援，讓員工得以在生活和工作之間取得平衡。

Cally 更自豪地表示，香港區的領導層職位以女性佔半數，而超過 40% 本港員工均為女性。公司除於全球推行 #MakeWhatsNext 項目，更推出 GirlSpark Infinite 計劃，培訓課程內容涵蓋人工智能、大數據、雲端技術、物聯網和編碼等科技知識。據了解，超過四成 GirlSpark 舊生畢業後成功投身 ICT 業界，有效舒緩本地企業人才荒的問題。此外，Microsoft 更成立了「Women@Microsoft」委員會，為女性員工舉辦內部聚會和邀請嘉賓進行分享，致力團結業界女性力量，杜絕科技業界男女比例懸殊、徵才評選不公與缺乏女性高層典範等阻礙女性 IT 人發展的狀況。

對 Cally 而言，「Women in Tech」不止是句口唬，更是她身體力行、全力貢獻推動的理念。