Amazon 一向在顧客資訊方面的管制都很嚴格，商家無法直接取得顧客的聯絡方式，不過 Amazon 最近終於放寬相關限制，正在開發一個工具容許特定商家直接聯絡顧客。
Amazon 早前在美國試行推出的工具，可以讓商家向加入「追蹤」該店鋪的顧客發送宣傳內容，例如通知他們新推出的產品和優惠等等。這個工具是品牌註冊計劃的一部分，Amazon 正打算改善品牌和商店與顧客的互動，讓品牌在 Amazon 上使用直播等方式提供更豐富的內容，進一步提升顧客的忠誠度。
Amazon 近年在廣告方面投入不少資源，希望可以與 Google 等平台競爭，不過雖然 Amazon 有意吸引更多第三方商家和品牌加入，同時他們也發展自家品牌，令不少商家不滿其不公平競爭手法，加上盜版商品氾濫，未來 Amazon 也要繼續嘗試平衡多方的利益。
來源：CNBC
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