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企業趨勢科技專欄

未來就緒 (五) — 新科技解決人手短缺問題

不少行業出現人手不足,有顧主不惜提高薪酬,以「銀蛋」政策招聘人才,依然「有工無人返」。

護理界可說是重災區,勞工及福利局局長羅致光早前於網誌指出,香港現時的資助安老院的個人護理員空缺達 18%,其中逾半數護理員年過五十歲,估計到 2041 年,需要額外三倍的護理人手。

除護理業,其他行業如飲食、建築、物業管理、懲教事務等都人手短缺,部分行業更難以招攬年青人入行,正面臨行業老化。

近年發生多宗關乎年長司機的交通意外,令人關注行業老化的問題。據運輸署的資料指出,的士、公共小巴和專營巴士司機的平均年齡分別為 58 歲、56 歲及 54 歲,就連貨櫃車司機的年齡,都有八成達 50 歲以上。保安業也有類似情況,2018 年中保安局的統計顯示,持有保安人員許可證的年齡百分比,55 歲或以上各個組別的人數均錄得上升,惟 18 至 54 歲的組別則全線下降。

行業老化已滲入不同行業,越來越多企業考慮利用新科技管理業務,如 AI、物聯網(IoT)、大數據等,同時也積極聘用新科技的專業人才,創造了不少全新工種,而這些工種正需要具備新思維的年青人參與,為勞工市場注入活力元素。

現今世代,生活跟科技可謂密不可分,我欣喜政府在剛發表的《財政預算案》在多個人手不足的重災區,如建造業及護理業,提出先導計劃及撥款資助安排,提倡行業數碼化,並鼓勵他們利用科技產品,提升服務水平,加強管理效率,這正是應對社會問題的長遠之計,相信可為未來創造機遇,讓社會持續欣欣向榮。

作者:鄧淑明博士

香港大學建築學院及工程學院計算機科學系客席教授

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