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企業趨勢

IBM Verse 整合電郵平台提供多元服務助建社交型企業

相信不少員工也試過回到公司,打開電腦檢查郵件的時候發現電郵滿瀉,不知道如何是好。一個好的電子郵件系統,的確能夠有助把每日工作分門別類,提升員工工作效率。

最近 IBM 於香港正式推出新一代的企業電子郵件服務「Verse」,融合雲端、社交、分析和設計創新,顛覆往日單純種種電子郵件的往來模式。若要打個比喻,IBM Verse 就如企業版 Facebook 一樣:除基本溝通外,著重員工間的互動。跨平台整合更為企業員工能夠迅速作出回應。

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強調社交互動 清晰顯示員工關係

IBM Verse 提供參與特定項目的人員及團隊的背景信息。用戶能於郵件中點擊各個收件人的姓名,查閱他們的背景信息及聯絡資料,以及與該員工所屬團隊及其他相關員工,讓相關人員彼此接觸時推動更有價值的交流互動。

另外,用戶也可透過點擊收件人名稱,瀏覽以樹形圖顯示的關係表,從而得知各人及各團隊間的關係,對於管理和跟蹤項目相當有效。雖然 IBM Verse 主要用於對內溝通,但用戶也可邀請客戶及合作夥伴以訪客身份加入互動,十分方便。

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內建人工智慧 按內容優先排序任務

IBM Verse 具備迅捷的搜索能力及內建的智慧,能夠快速找到最重要的任務,並對其進行優先排序。優先排序分為兩類,包括「需要行動」及「等待回應」。如歸入前者,系統會為用戶顯示項目到期日及所需採取行動;如歸入後者,則會顯示目標用戶及對方需採取的行動。透過這樣的一個系統,用戶無需再慢慢檢視每封郵件,得以提高工作效率。

同時,IBM Verse 也能夠分析及預測用戶行為和偏好,為他們提供個性化的社交郵件體驗,並能提供指定項目的即時背景、以及協同工作人員和團隊的相關資訊,大大提升工作效率。

 

跨平台裝置 流動協作無難度

上文提到 IBM Verse 有如企業版 Facebook ,故其功能亦是相當多元化。除電子郵件外, IBM Verse 更有其他聯絡方式,包括即時訊息、視象對話及博文,讓用戶能夠根據不同環境採取最合適的溝通渠道。像員工即時身處不同地方,也能透過網絡會議同步協作文件,打破地域界限。至於博文功能,則讓用戶能夠一鍵共享各類內容,跟隨用戶的其他員工可以即時得知,無須再透過電子郵件共享。

IBM Verse 允許用戶於不同設備上存取服務,包括電腦、各平台的手提電話及平板電腦。針對各種流動和 web 環境,IBM Verse 貼心地提供直觀式「概覽」用戶界面,幫助用戶根據先前分散在不同工具(如電子郵件、日曆、任務清單、社交網絡、聊天、在線會議和文檔)中的內容和對話訊息,採取相應行動。

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可於雲端查閱文件 減省郵件容量

企業內部互相往來的電子郵件往往夾雜大量附件,上下載不但費時更耗電腦容量,大量文件堆積於電腦中,文件管理極為混亂。 IBM Verse 加入雲社區共享文件功能,用戶能夠透過一鍵共享功能,即時上傳文件到雲端予對方查閱。即使是在 Verse 社交平台,也能同樣利用雲端上載文件予其他用戶查閱,無需再透過電郵轉寄資料。

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社交型企業將是未來大趨勢

IBM 社交方案經理林沛雲表示,結合雲端的 IBM Verse 強調社交互動,將會是一個符合未來企業對內溝通的全新電子郵件服務。比起其他同類型服務, IBM Verse 最大的特點是為用戶在商務環境提供簡單易用的單一綜合平台,用戶透過 IBM Verse就能獲得所需服務,無需多次轉換程式,而電子郵件只是眾多服務的其中一環。

IBM Verse 根據產業標準(包括 ISO 27001-27002)來實作安全實務,同時達到 SAS70 / SSAE 16 獨立驗證法規遵循需求,達到業界安全標準。其服務提供兩種選擇:其中 IBM Verse 每用戶每月 5 美元,而 IBM Verse Full 每用戶則每月 10 美元。被現有電子郵件服務耍得頭暈轉向的企業,不妨考慮改用這個新一代電子郵件服務,有關服務詳情可按此

 

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Robin

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