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近年不論是數碼轉型還是 AI 熱潮，都令企業對於 IT 方面的開支增長，Gartner 最近發表的一個預測表示，2024

網絡風險對企業和組織都造成嚴重影響，網絡安全團隊因此也承受莫大壓力。最近有 Gartner 分析師就表示，要求安全團隊完

科技企業紛紛推出生成式 AI 產品之餘，企業當然也已經考慮提升在這方面的預算，發揮這個新科技的優勢。不過 Gartner

全世界的經濟狀況最近都蒙上陰影，不過在 IT 界仍然有分析機構維持樂觀展望。Gartner 最近公佈的一個預測報告就表示

疫情局面令全球企業的數碼轉型步伐加速，繼承去年的趨勢，Gartner 預計今年的全球 IT 支出也會有增長，預計規模將達

疫情令到各行各業都不得不加速數碼轉型，應對新的環境並提升競爭力，而 Gartner 就發表報告，預計明年全球在 IT 方

踏入 2020 年，標誌着新一個年代的開始，過去幾年開始成為主流的數碼轉型趨勢，在可見的將來也會持續，不過隨之而來的也有

國際研究暨顧問機構 Gartner 預測，2020 年將有 25% 與客戶服務和支援作業相關的聯繫管道會整合虛擬客戶助理（VCA）或聊天機器人（chatbots）技術，比 2017 年的 2% 有大幅度的增長。

不少開發者可能都會煩惱應用程式的獲利問題，付費下載固然其中一個方式，但並非唯一。國際研究暨顧問機構 Gartner 的一項消費者網絡問卷調查指出，行動應用程式使用者花費在應用程式內購買的金額，比付費下載應用程式高出 24%。這顯示消費者較為偏愛應用程式內購買，其彈性可比付費下載提供更好的客戶體驗。

雲端、大數據、物聯網、BYOD 等均為科技產業及各附屬行業而臨急速增長，而幾乎所有行業都需要加入更多的 IT 元素時，相關支出的確會面臨持續增長。Gartner 日前就預測，本港於 2015 的資訊科技開支將有 13.6% 的增幅。