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市場研究機構 Gartner 預測超過 40% 的代理式 AI 項目將在 2027 年底前被取消，主要原因包括成本上升、

生成式 AI 雖被譽為營銷範疇的革命性工具，但新的研究數據揭示，其在實際應用中仍存在明顯差距。Gartner 最新調查發

近年不論是數碼轉型還是 AI 熱潮，都令企業對於 IT 方面的開支增長，Gartner 最近發表的一個預測表示，2024

網絡風險對企業和組織都造成嚴重影響，網絡安全團隊因此也承受莫大壓力。最近有 Gartner 分析師就表示，要求安全團隊完

科技企業紛紛推出生成式 AI 產品之餘，企業當然也已經考慮提升在這方面的預算，發揮這個新科技的優勢。不過 Gartner

全世界的經濟狀況最近都蒙上陰影，不過在 IT 界仍然有分析機構維持樂觀展望。Gartner 最近公佈的一個預測報告就表示

疫情局面令全球企業的數碼轉型步伐加速，繼承去年的趨勢，Gartner 預計今年的全球 IT 支出也會有增長，預計規模將達

疫情令到各行各業都不得不加速數碼轉型，應對新的環境並提升競爭力，而 Gartner 就發表報告，預計明年全球在 IT 方

踏入 2020 年，標誌着新一個年代的開始，過去幾年開始成為主流的數碼轉型趨勢，在可見的將來也會持續，不過隨之而來的也有

國際研究暨顧問機構 Gartner 預測，2020 年將有 25% 與客戶服務和支援作業相關的聯繫管道會整合虛擬客戶助理（VCA）或聊天機器人（chatbots）技術，比 2017 年的 2% 有大幅度的增長。