或許用戶認為 Booking.com 的公司文化就是鼓勵旅遊，難怪在網站設計上也能真正照顧到用戶的需求和體驗，這固然是其中一個因素，不過作為以技術驅動的公司，負責網頁和應用介面設計的員工反而更相信數據而非個人旅行經驗和直覺，而獲知顧客真實喜好的關鍵工具，正是科技界耳熟能詳的 A/B 測試。
booking.com
Booking.com 於 1996 年在荷蘭阿姆斯特丹成立，由一間荷蘭初創公司發展成為全球最大的網絡旅遊平台 (Online Travel Agency, OTA) 之一，於全球 70 個國家設有 198 間辦公室提供服務，共擁有 17,000 名員工，坐擁超過 2,800 萬線上房源，包括逾 540 萬間民宿、公寓等特色住宿，平均每 24 小時可售出 155 萬晚住宿。能在短短十多年間獲取如此成績，Booking.com 所做的自然不是將傳統旅行社提供的服務遷移到網上這麼簡單，背後的社交平台營銷、顧客觸及、IT 開發、設計分析及客戶服務等其實完全貫徹以創新科技作為驅動引擎，本網早前就到訪該公司在荷蘭的阿姆斯特丹總部，一探其快速增長背後的發展理念。
