Microsoft 發表業界規模最大 AI 聊天機械人使用研究報告，分析 3,750 萬個 Copilot 對話紀錄後發現，用戶在桌面電腦主要處理工作相關查詢，手機上則以健康諮詢為主導，反映 AI 助手正從單純生產力工具演變為個人生活顧問，轉變對企業部署 AI 策略及理解消費者行為帶來重要啟示。
聊天機械人
Meta 宣布 WhatsApp 商業 API 新政策，將於 2026 年起禁止 OpenAI 等通用 AI 聊天機械人。此舉使 Meta AI 成為 30 億用戶平台的唯一通用 AI 助手。本文深入分析此決策背後的商業邏輯、對 AI 產業的衝擊，以及企業應如何調整其 AI 整合策略，應對平台規則的重大變革。