在香港，IT 人雖然的確是相當有能耐，甚至稱為十項全能也不為過，但不知為何卻又常常被當作打雜，樣樣事情好像都關他們事。SolarWinds 早前在 Thwack 社區，調查了系統管理員在協助公司 IT 設施正常運作的職責，看他們在機構裡的真實價值有多大。
系統管理員十項主要職責
SolarWinds 綜合了 Thwack 社區系統管理員人員的回應，歸納出十項系統管理員最常見的日常主要職責：
89% 排除已報告的故障和問題
87% 檢測系統運作情況
85% 協助用戶並解答技術問題
83% 安裝及設置全新軟硬件
81% 系統配置歸檔
80% 分析系統日誌並辨識運算系統中的潛在問題
77% 維護系統；
76% 確保網絡基建設施運作正常；
75% 系統運作調試；
74% 軟件及設備研究；
年薪 30 萬的公司萬能打雜
如果只是做上述工作都已經相當忙碌，但真正情況當然不只是需要負責這十大項目。原來很多公司的系統管理員還需要解決以下各種公司的額外工作：
做報告及組織培訓；
維護辦公室各項設施，包括冷氣系統、咖啡機、傳真機和有線電視；
管理辦公室家具；
管理安全及警報系統；
承擔前台職責；
承擔清潔任務；
與大大小小的打印機鬥爭；
及其他更奇怪工作。
不過，如果薪酬回報可觀的話，這就可算是最貴的打雜了。根據 Payscale.com 的香港平均薪金水平數據，原來系統管理員平均年薪約有30萬港元，比網絡管理員、網絡工程師等 IT 工稍高。SolarWinds 綜合評估後得出以下的數據：
系統管理各項工作年度總價值：$4,079,669
香港系統管理員平均年薪：$304,000
換言之，系統管理員的薪酬其實遠低於為公司帶來的價值，快點向公司要求加薪吧！
