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在香港，IT 人雖然的確是相當有能耐，甚至稱為十項全能也不為過，但不知為何卻又常常被當作打雜，樣樣事情好像都關他們事。SolarWinds 早前在 Thwack 社區，調查了系統管理員在協助公司 IT 設施正常運作的職責，看他們在機構裡的真實價值有多大。