當客戶向 ChatGPT 等 AI 聊天機械人查詢產品或服務，企業可能想知道自己的品牌會否出現在答案中。美國技術服務商 Visigent 向一名麻省州長候選人提出競選諮詢方案，目標是讓 AI 更常提及候選人及其政策；政治服務月費由 5,000 美元（約港幣 HK$39,000）起，另設結果獎勵。爭取 AI 答案可見度已有收費方案，但付費後如何量度成果、如何判斷答案變化是否來自服務商，仍是企業需要先釐清的問題。
政治服務月費 5,000 美元起，另設結果獎勵
據 Reuters 報道，德州奧斯汀技術服務商 Visigent 向準備挑戰麻省州長 Maura Healey 的共和黨候選人 Mike Minogue 提交方案，希望 ChatGPT、Claude 和 Gemini 等聊天機械人討論稅收、住屋及公共安全時，更常提及他及其政策主張。
方案的基本政治服務月費為 5,000 美元（約港幣 HK$39,000）；若加入媒體購買、內容投放及意見領袖合作，月費最高可達 5 萬美元（約港幣 39 萬元）。方案另設最高 20 萬美元（約港幣 156 萬元）的「類別勝出」結果獎勵，不計入月費。
這類生成式引擎最佳化（GEO）服務可包括監測不同 AI 系統如何描述候選人、有否引用公開資料及出現事實錯誤，並整理政策文本、履歷和公開聲明，讓資料較易被檢索及核實。Visigent 亦有面向一般客戶的軟件服務，月費由 134 美元（約港幣 HK$1,045）起；需要編輯設計及開發服務的大型客戶最高為 9,000 美元（約港幣 HK$70,200）。一般服務與政治方案的範圍不同，價格不能直接比較。
選民用 AI 查候選人，監測服務有人輪候
與卡特中心（Carter Center）研究人員合作進行調查的 NCoC 委託 SSRS 訪問美國成年人，發現曾用 AI 了解參議員、眾議員或州長候選人的比例，由 10 月 1 至 4 日的 14% 升至 10 月 15 至 18 日的 25%；用 AI 處理至少一項選舉相關任務的比例則由 28% 升至 40%。兩輪有效樣本分別為 1,033 和 1,030 人，單次誤差範圍約為正負 3.4 個百分點；部分受訪者把搜尋引擎頂部的 AI 摘要計算在內。
皮尤研究中心（Pew Research Center）於 10 月 12 至 18 日訪問 5,273 名美國成年人，8% 表示正使用 AI 聊天機械人了解 2026 年選舉資訊；在這群用戶中，76% 用來了解候選人的議題立場，71% 用來核實其他渠道資訊，65% 用來查詢候選人經歷及背景，40% 會詢問投票建議。兩項調查分別問及「曾經」及「正在」使用，以及了解候選人和整體選舉資訊，數字不能直接比較。
營運 CampSight 的 Run for Something Action Fund 表示，已有數十個競選團隊使用這項監測大語言模型如何描述候選人的服務，另有超過 300 名候選人及組織輪候。服務月費由 9 至 250 美元（約港幣 HK$70 至 HK$1,950），州級及聯邦競選另議。CampSight 技術負責人 Jordan Haines 指，團隊早期曾見網上討論區內容很快出現在 AI 答案中，但其後認為部分模型分辨可靠與不可靠資訊的能力比預期強。
被提及不等於被推薦，GEO 效果難歸因
部分服務商以「AI recommendation share」（AI 推薦份額）作為收費或效果評估依據。微信公眾號刀客 Doc 的分析文章指出，被 AI 提及、引用官方網站、準確概括政策和直接推薦候選人是不同結果，不能混為一談。
答案變化亦未必全部來自服務商的工作：新聞事件、模型或檢索系統更新，以及用戶提問方式，都可能影響回答。若只監測少量預設問題，服務商或會高估測試對真實用戶提問的覆蓋範圍。以結果獎勵收費時，如何界定「勝出」可能直接影響付款金額，因此指標定義是合約中需要釐清的部分。
企業購買前先問指標與驗證方法
企業考慮品牌 GEO 服務時，可以先要求服務商列明，量度的是品牌被提及、網站被引用、資料描述準確，還是獲得推薦；同時問清監測哪些 AI 系統、使用多少條問題，以及問題如何揀選，是否貼近客戶實際查詢。
企業亦可要求服務商保留工作開始前的基準數據，說明如何評估新聞事件及模型更新的影響，並提供可重複的檢查方法，讓企業自行或交第三方驗證。監測報告、內容整理和事實修正可與推薦份額分開評估；若獎金與結果掛鈎，雙方應先商定指標及付款條件，避免答案變化後才爭論何謂成果。
來源：Reuters
