WeChat Pay HK 兩項人工智能創新案例入選 GenA.I. 沙盒++，將在風險可控環境中測試 AI 代理支付基建、用戶體驗及反詐騙應用，並夥拍騰訊雲提升 AI 驅動的欺詐偵測能力。公司 8 月 27 日公布，是次入選聚焦移動支付 AI 代理、AI 代理支付基建和 AI 反詐騙三個方向。WeChat Pay HK 計劃探索連接用戶端與商戶端 AI 代理的支付基建生態，同時在交易安全、授權安排及風險管理之間尋求平衡。市場關注 AI 如何協助改善支付互動、支付平台如何強化防詐能力，以及香港金融業能否在監管框架下推進人工智能創新。
支付服務瞄準 AI 代理新模式
WeChat Pay HK 表示，兩個入選案例將於 GenA.I. 沙盒++ 內進行技術驗證，重點是研究 AI 在提升用戶體驗及支付基建方面的角色。人工智能由回應查詢、提供資訊，逐步延伸至協助用戶處理任務，流動支付服務也需要建立相應的互動方式和運作機制。移動支付 AI 代理將成為測試方向之一。公司希望探索更便捷、高效的支付體驗，並研究用戶與商戶兩端的 AI 代理如何透過支付基建連接。這類部署涉及付款步驟本身、支付指令的授權、交易流程的安全，以及不同參與方之間的協作模式。
WeChat Pay HK 指出，建設 AI 代理支付基建生態有助平台及早為 AI 代理時代作策略部署。公司將藉沙盒測試環境，了解相關技術與流程在金融服務場景中的應用空間，並為用戶和商戶探索新的生態合作方式。整個方向以方便支付為目標，同時強調交易安全和風險管理的重要性。
反詐騙成為技術驗證重點
WeChat Pay HK 亦會與技術合作夥伴騰訊雲合作，提升人工智能驅動的欺詐偵測能力。公司稱，合作旨在為客戶建立多層次反詐騙防護，持續提升金融科技行業識別和防範風險的能力。騰訊金融科技副總裁洪丹毅表示，人工智能的角色正由提供資訊，逐漸走向代用戶執行任務；支付服務必須同步思考更便捷的互動方式，以及配套的安全、授權和風險管理機制。他指出，WeChat Pay HK 兩項創新案例入選 GenA.I. 沙盒++，公司期望與監管機構、技術夥伴及業界審慎驗證相關技術和流程。
洪丹毅認為，支付創新的前提是確保交易安全和提升用戶體驗。AI 能否在支付場景中發揮作用，不只取決於技術功能，亦視乎服務能否建立可靠的授權與保障安排。WeChat Pay HK 透過沙盒測試相關方案，將在金融服務創新與風險控制之間尋找可行路徑。
騰訊雲強化風險識別能力
騰訊雲港澳金融業務總經理蔣渝表示，騰訊雲一直是 WeChat Pay HK 的技術合作夥伴，將利用人工智能、大數據及雲端基礎設施方面的技術能力，協助持續強化客戶的反詐騙防護。他認為，AI 可透過更智能、更具自適應性的偵測技術，與既有風控措施相輔相成。
蔣渝指出，人工智能在風險管理領域的重要性正持續提高。騰訊雲將繼續深耕港澳市場，以安全、可靠及高效的雲端和 AI 能力，協助金融服務業加強風險識別與詐騙防範，同時與合作夥伴建立更安全、可信及智慧的金融生態。對 WeChat Pay HK 而言，AI 反詐騙能力與 AI 代理支付基建並行發展，反映平台在追求更便利服務時，同樣重視支付安全。公司藉與騰訊雲合作，嘗試以技術提升風險識別和防範能力，並在沙盒中驗證創新方案的實際運作方向。
沙盒擴展金融 AI 應用範圍
GenA.I. 沙盒++ 由香港金融管理局、證券及期貨事務監察委員會、保險業監管局、強制性公積金計劃管理局聯同香港數碼港管理有限公司於今年 3 月推出。該計劃建基於 2024 年 GenA.I. 沙盒的經驗，將範圍擴展至多個金融領域，包括銀行、證券及資本市場、資產及財富管理、保險、強制性公積金和儲值支付工具。沙盒以風險管理、反詐騙及客戶體驗為三大重點，目標是推動香港金融生態系統負責任地採用人工智能。WeChat Pay HK 作為港幣電子錢包服務，將在這一框架下測試 AI 相關方案，研究人工智能如何服務於支付場景、商戶合作及客戶保障。
WeChat Pay HK 自 2016 年獲金管局發出儲值支付工具牌照以來，服務範圍涵蓋日常購物及餐飲、交通、繳費增值和跨境匯款等。隨着公司入選 GenA.I. 沙盒++，其後續焦點將落在如何把 AI 代理支付與反詐騙技術結合，在便利用戶和商戶之餘，維持安全、可靠的支付服務。
資料來源： press release
