科技是現代教育的重要支柱，正改變教學方式與學習體驗，並推動香港教育數碼轉型。政府在《2025 年施政報告》提出「『智』啟學教」撥款計劃，教育局會從優質教育基金預留的 20 億元中，撥出約 5 億元推動 AI 教育。這反映政府加快將 AI 融入教育體系。
AI 在教育界日趨普及，例如 AI 教學助理可協助教師設計課程和製作教材。要把握機遇，單靠引入技術並不足夠，更需要建立協調的數碼生態系統，讓教學、行政及學生服務高效互通。
AI 成為教師的教學助理
AI 逐漸融入課室，外界關注這會否影響學生的批判思維與學術誠信。其實 AI 的最佳定位是教學輔助夥伴，而非取代教師。它能減輕教師在課前準備、課堂管理及課後跟進的負擔。
教師日常需處理整理筆記、摘要資料、編排教材等大量工作，AI 可自動化這些耗時的重複流程。例如 AI 助理能在會議自動生成記錄；在課堂即時整理討論重點、生成摘要甚至練習題，簡化準備及跟進工序。配合統一協作平台，AI 應用可延伸至校務管理，協助撰寫家長通訊、排程跨部門會議及整理後續事項。教師效率提升後，便有更多時間與學生互動。
對學生而言，AI 支援的學習環境能提升互動與便利程度。在多語教學環境中，即時語音轉錄功能確保學生掌握重點，自動翻譯工具亦能減低語言障礙。AI 還可擔任個人化教學助理，讓學生按自身節奏重溫知識及加深理解。
轉錄與翻譯功能以外，新興 AI 協作工具亦正改變學習方式。教師與學生可透過 AI 虛擬白板等共享工作空間，隨時隨地構思與交流。AI 成為教學助理後，教師可示範應用創新技術，同時協助學生建立數碼素養與自主思考能力。
由零散工具邁向統一的校園協作平台
香港的教育模式早已超越課室界限。學校須跨部門協調教學、行政及溝通事務。然而許多校園仍使用零散系統，開會、傳遞訊息及協作依賴不同工具，導致流程繁複，限制效率。
行政負擔日益成為本港教育界關注的問題。根據香港教育工作者聯會 2023 年的研究，84.8% 教師指出學校行政工作是主要壓力來源，教師快樂程度更跌至 10 年來新低。教育團體呼籲採取有效措施減輕工作量。
為校園建立統一的數碼基礎架構是可行方針之一。整合各種功能及安全措施後，教師與行政團隊可在同一個平台互聯協作。部門會議、教師協作及跨校協調均能順暢進行，同事利用即時通訊及語音功能快速聯繫，緊急通告亦可透過訊息、語音或廣播渠道迅速傳達。
溝通與協作集中在統一平台，校園營運自然更高效，教師亦能將時間投放於教學與支援學生的核心工作上。
支援學生校內外學習歷程
學生的學習歷程超越課堂，升學指導、心理輔導及行政支援同樣重要。「數碼原住民」世代期望這些服務隨時可用、回應迅速，並提供個人化支援。
為滿足學生需求，現代學習環境配備視像功能，讓學生在任何地點上課。混合教學模式讓在家學生遙距發問並參與討論。課堂影片可自動產生字幕供課後重溫，確保所有學生掌握進度。
課堂以外，整合平台有助學校提供一致的支援服務。學生透過上課用的平台，便能預約教師網上輔導，或查詢報讀課程等行政事宜。智能平台會將查詢自動轉介至行政人員，或透過聊天機械人即時回覆。在統一且安全的平台集中處理輔導及報名等服務，學校能提升行政效率，亦保障學生個人資料安全與私隱。
支援服務變得方便，學生參與度自然提升。學校在學生日常使用的平台提供輔導資源，能降低求助門檻，確保有需要的學生獲得適時支援。
塑造下一代學習模式
教育未來取決於如何適當運用科技。教育界數碼轉型期望能營造合適環境，讓教師輕鬆專注教學，學生更樂於學習。對香港教育領袖而言，轉型關鍵在於建立互聯、靈活及安全的數碼基礎設施，以配合教學需求。利用強調協作與便利的 AI 平台，校園能建立具彈性與前瞻性的學習生態，為未來教育發展奠下基礎。
作者：梁皚貝 （Michelle Leung）
Zoom 北亞負責人
梁皚貝的職責專注於加速業務增長，推動市場進入策略，並幫助大型和中小型企業利用 Zoom 作為現代工作的執行系統， 透過其 AI 賦能的創新技術，提升生產力與協作效率。她與客戶及合作夥伴緊密合作，深入了解其業務重點，並專注於推動重點垂直產業的工作場景、客戶體驗與產業轉型。
