微軟創辦人比爾蓋茨（Bill Gates）發表長文警告，人工智慧（AI）將帶來人類史上最動盪的變革，全球準備嚴重不足。面對職務結構可能永久消失的風險，他提出應由政府劃設「人類保留區」（Human Reserved），專門立法保留某些涉及情感、倫理與深度人際連結的領域，僅限人類從事。此舉旨在為勞動市場鋪設安全網，並在技術創新與人類尊嚴之間尋求平衡。

過去數十年，科技發展多圍繞效率與生產力，雖淘汰舊職位，卻也創造出新職能。然而，這次 AI 轉型的速度與顛覆性非以往可比。當算力具備推理、寫程式、法律分析能力，並結合具備物理操作能力的自動化機器人時，從白領階級的入門職缺到藍領的實務運作，皆面臨被大規模替代的風險。比爾蓋茨直言，這不僅是景氣循環導致的短期失業，而是職務結構的永久消失。

在此前題下，提出「人類保留區」，表面看似是保護主義或對技術進步的妥協，實質上卻是對「人為本位」價值的重新審視。此概念靈感源自生態保護區：即便機器人在技術上有能力處理壞消息的傳達或進行精準的心理輔導，但基於情感、同理心與人性關懷，涉及深刻人際連結與倫理道德的核心領域，絕不該交由演算模型決定。

落實此保護機制，單靠企業自律絕不可能實現。追求資本效益的市場機制，只會驅使企業不斷降低邊際成本。因此，政策制定者必須主動介入，除了透過徵收機器人稅與 AI Token 稅，以平抑自動化的替代速度，並籌措勞工再培訓基金外，更須建立明確的法規框架，確立哪些行業與服務屬於「人類獨佔」的領域。這包括重度依賴情感交流的照護工作、涉及重大道德判斷的裁決機制，以及關乎文化傳承的藝術教育等。

然而，劃設「人類保留區」或課徵「機器人稅」，面臨兩大嚴峻挑戰。經濟層面上，單國課稅恐致資本與企業外移至低監管國家，且稅負易轉嫁給消費者，進而抑制創新；而法規層面，難以精準定義自動化邊界，企業更可能透過人類掛名規避監管，使稽查成本過高。

隨著 AI 伴侶與自動化系統深入日常，下一代正面臨人際互動退化與批判性思考減弱的隱憂。劃定「人類保留區」不僅是在極速自動化的浪潮下為勞動市場鋪設安全網，更是為了維持社會運作中的溫度與韌性。這絕非阻礙科技發展，而是確保人類在掌控技術的同時，不致淪為被演算法邊緣化的附屬品。如何平衡技術創新與人類尊嚴，將是我們渡過這場動盪期的重大考驗。

Francis Fong 方保僑

方保僑先生於資訊、通訊、科技及電子消費品市場工作超過二十年，引入過不少新科技產品，並創辦多個業界組職及為多個非營利機構擔任委員提供專業意見。現任香港資訊科技商會榮譽會長、香港互動市務商會創會及榮譽會長、香港消費電子產品聯盟創會會長、電子學習聯盟創辦人、世界資訊通訊與服務業聯盟董事、電訊事務管理局辦公室電訊規管事務咨詢委員會成員、運輸署智慧交通基金管理委員會委員、樂施會香港及樂施會澳門董事會成員、香港小童群益會資訊科技委員會委員、香港紅十字會資訊科技委員會成員，仁愛堂堂務行政委員會外界委員等。