零售業雖然是比較傳統的服務業，但近年業界提倡線上線下 O2O「新零售」概念，引入了不少新科技應用於業務營運之中，自然成為近年不少科技公司所重視的藍海。本地初創企業 i-DISPLAY 創辦以來一直以零售業應用為目標，最近更研發智能貨架，希望改變零售體驗。
在零售體驗中，價錢牌是相當重要的一環，讓顧客了解價錢和基本資訊。傳統零售店會使用紙質價錢牌，以人手更換，而近年也有電子價錢牌方便店鋪遙距操作更改資料。i-DISPLAY 在 2014 年由三名科技大學畢業生創立，利用大學研究時獲得的技術，研發彩色電子價錢牌，今年則研發智能貨架。其全彩智能貨架組件 Advertag 可以透過 WiFi 一次過調整所有售價資料，由於採用彩色螢幕，更可以顯示相片甚至影片，令內容更富彈性。由於組件採用導軌供電，同時省卻了換電的麻煩，確保長時間運作。
▲ 電子彩色價錢牌主打中高檔市場，可為顧客帶來更多產品資訊。
i-DISPLAY 行政總裁 Dr. Michael Lee 表示，他們開發的電子價錢牌，不只在實體零售店中可以使用，在無人店鋪中，由於沒有售貨員，顧客只可以從價錢牌了解商品資料，因此價錢牌的重要性更高，被視為無人店的「推銷員」。這樣就可以透過 QR 二維碼或流動終端連結等方式，做到 O2O 連接電商網店，達成離線體驗網上購買的效果。
▲ i-DISPLAY 行政總裁 Dr. Michael Lee （右）向unwire記者表示對零售業的前景樂觀。
網商和網店的流行和方便性，讓人感到不再需要實體店，這樣的潮流下，Michael 認為彩色電子價錢牌和智能貨架仍然有需求：「一些貴價貨品例如金飾和貴價食材，顧客都會想親身到店內體驗產品質素，因此我們相信實體商店仍有生存空間。正因為（零售業）競爭激烈，顧客會選擇以客為先的店鋪。」
對於近年所謂「智能」的發展趨勢，Michael 則認為，「智能」代表可以把一些工序自動化，節省人手。i-DISPLAY 的智能貨架可以即時連線，配合不同裝置協助收集數據，智能技術就體現在如何收集客人數據之上。例如品牌需要派遣前線員工到不同店鋪查看貨品庫存，現在都可以自動化完成。未來更可以自動化下單，甚至向生產商下單。
▲ 智能貨架現時擺放在不同藥房作試點，助品牌了解不同地區客人的購買習慣。
第二項「智能」就是智能分析（大數據分析），例如知道客人的購買紀錄以及購物喜好。他們所設計的貨架利用手提電話收集客人數據，只要客人的手提電話有開啟Wi-Fi功能，就可以根據昔日記錄判斷該名客人的購買習慣。而 Michael 亦表示，智能貨架可知道客人會在特定時間出現，預先安排貨品，讓購物流程更流暢。此外，安排產品擺放到人流最多的地方，就可以縮短客人尋找貨品的時間，如此一來，就可以讓顧客購物體驗得以提升。
今年推出的智能貨架結合電子砰及數碼相機收集數據，了解貨品庫存、位置甚至顧客對各項貨品的觸摸時間。另外，亦加有互動屏幕，可配合客人提起的貨品，播放相關資訊，好讓客人在選購時得到更貼心的服務。
▲ 電子砰可配合相機，偵測顧客拿起產品的時間及產品擺放位置是否正確。
