很多企業使用電郵來向顧客或者訂閱者宣傳，但電郵往往不是被標為垃圾郵件，就是被收件者忽略，不閱讀就刪除。如果企業想提升 eDM 的成效，就要考慮以下五點注意事項了。
一、照顧手機用戶
除了網站要有手機版，電郵也應照顧手機需要。現時，65% 的電郵是從流動裝置中讀取，而且在將來這個比例只會有增無減。所以，我們不應把電郵弄得難以閱讀，例如他們開啟電郵後不用放大來閱讀全文。
如果不能方便地閱讀的話，他們只會馬上把電郵刪除。如果使用 Responsive Design 的話，就可以改善效果。因為內容的展示會因應熒幕的大小而調整。
二、善用社交媒體
任何品牌都應該在社交媒體中呈現。顧客都希望可以表達意見和與品牌互動，所以電郵推廣應與社交媒體互相配合。
在電郵中應加入社交媒體的標誌，讓讀者可以前往品牌的社交媒體平台。此舉可以展示品牌的特定和顧客服務，以及吸引讀者作出行動，把電郵內容對外分享。此外電郵亦可加入 Hashtag 以改善轉換率。不同主題的電郵可以加入不同的 Hashtag 。之後應追蹤 Hashtag 和其他社交媒體的表現，以檢討品牌的成效和內文的質素。
三、提高點擊意欲
今時今日推廣電郵的成功，都是靠收者的參與和投入。所以，電郵的訊息應叫人有所行動，例如鼓勵讀者前往你的網誌閱讀更詳細的內容、鼓勵他們參與活動或者為送給他們電子優惠券。如果行動的訊息是清晰的話，你會較易得到回應或者點擊，使轉換率提高。
四、時刻更新資料
有 32% 相信自己的客戶資料是不完全或者過期。如果你是基於這些資料或者從第三方購買電郵清單來展開電郵宣傳，那麼效果肯定是很差的了。所以你應保持訂閱者的電郵清單是最新，而且要分門別類。
五、了解收者所需
如果你的電郵不能針對收件者的興趣和需要，這代表你的電郵宣傳不能命中目標容戶，整個計劃亦不能有效進行。如果想改善，你應分析電郵的數據，助你透過訂閱者的個人資料來決定目標對像。另一件重要的事情是，收件者都是人，除了使用個人化的稱謂去連絡收件者之外，透過分析，也可以制作度身訂造的內容去勾起收件者的興趣。
Source : Mashable
