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企業趨勢

網上營銷有法(二):提升轉化率七倍、把流量轉化為客戶

上回談及如何推高流量,助企業尋找更多準客戶,讓他們看到你的產品資料,不過這只是第一步。如何在推高流量後,吸引這些準客戶變成客戶,訂購你的產品呢?如何轉化成為客戶是關鍵。看一下案例如何提升轉化率七倍,把流量統統轉化為客戶。

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提升轉化率把流量變業績

在推高流量後,各大社媒或許有不少企業宣傳蹤跡,瀏覽人次應該已大幅上升,但同時有沒有統計過當中有多少轉化成為客戶?1% ?5% ? 10% ?宣傳事後功夫十分重要,否則在宣傳後不進行下一步就會變得無補於是。提升轉化率,把遊客變成訂購者才會令業務增長,增加客戶數目以提升業績。

 

多角度思考別只看朝夕

我們在此應該多角度思考,其實鼓勵別人訂購的價值主張在哪?其實我們叫別人訂購,等於我們叫準顧客馬上行動,同時為企業留下一個可為你帶來持續收入的電郵。人們總是忘記要為將來打算,但其實顧客訂購,留下電郵已為你帶來將來收益。

其中一個網主Chris Spooner 開展了網上營銷,他決定改進他的價值主張,就是聲稱以最快速度回應客戶,以及提供最新產品,那麼他就向客戶直接聯繫,並承諾:「給我電郵,我會給你一個免費試用包。」結果一如所料,業績大幅提升,轉化率比以往高達十倍之多,在他的網站裡每天多了90 個訂購者。

 

加入彈出瀏覽器轉化率提升七倍

遊客可以在哪兒註冊成為客戶?一般網站都有傳統訂購按鈕,通常在網頁頂部或底部,通常在頂部會較顯眼。

這也算是不錯的安排,但有幾多遊客會真正的知道這些位置?如果想他們轉化為顧客,必須在網頁上下點功夫吸引他們注意。

Darren Rowse 主理網購相機,他在網站安裝了彈出視窗,這彈出視窗是邀請顧客填寫電郵,同時列出了三點填寫電郵的吸引力。雖然在視覺阻礙了網頁瀏覽,縱使不會令人們馬上填寫,但最少已令他們知悉填寫電郵位置。

結果,這彈出視窗為他帶來巨大生意,從每天 40 個訂購者提升到 350 個,轉化率足足提升了 775% !可見彈出視窗帶來的威力,網主應多加考慮優化彈出視窗,令介面更漂亮和以好的宣傳字句吸引人們登記。

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彈出視窗可能會叫人感到有點煩厭,但原來它在提升業績、吸引訂閱者十分有效。

 

 

把登記按鈕放在最高、當眼位置

甚麼顏色是最好的登記按鈕?甚麼是最好的宣傳標語?哪兒是最佳登記表格位置?問問資深市場工作人員,他們可能只答你,看情況吧。

有研究顯示,如果把註冊按鈕放在較高位置,將會收到較好效果。資深電郵市場研究專員 Jeanne Jennings 曾做一個測試,把註冊按鈕放到網站不同位置作出比較。

她把註冊按鈕分別放到最高,最顯眼位置;之後她又把註冊按鈕放到網站底部,需要網民向下捲動才能看見,結果發現較高位置比低位置多了 30% 訂購者和令企業提升了 27% 收入,可見人們習慣了第一秒是留意當眼東西,成為了關鍵。故此改善網站,把註冊按鈕,最重要訊息放在最當眼位置是必須的。

 

縮窄宣傳對象更好?

擴大宣傳對象是否一定好?這也未必,因為廣大宣傳對象= 低轉化率。如弄清自己所賣的產品,清楚宣傳對象會比大海撈針有效得多。SEO Blog 創辦人 Brian Dean,他曾撰寫 SEO Strategies,同時為自己優化搜索,結果他擠上了Google 搜索第一版,令他轉化率提升了 785% 。

但如何做到?他主攻 SEO 策略,當遊客進入網站時,可以下載有關 Google 排名的清單,結果吸引了很多相關人員進入從而下載。

那麼網主可以怎麼辦?他可以撰寫一些有用文章、資料或清單給遊客使用,如進行活動管理的人,可以提供活動物品清單;解釋冷宣傳教學的人,可以提供一些過去成功使用過的電郵。這些例子都是說明了,如在那行業打滾,就該想想行業從業人員需要甚麼,吸引他們使用你的資源,而不是藥石亂投,那麼就會很有機會擠身在搜索引撉第一版。

待續 

 

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Chris Wong

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